員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造教材(編輯修改稿)
2025-01-21 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主管對(duì)下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對(duì)不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任，并做成檔案查考 34 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時(shí)也要連坐處分 不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做 35 ? 職業(yè)化的工作道德就是 “對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持 ”。 品牌是一種 “整體意識(shí) ”，除 非全員努力，否則很難創(chuàng)立， 更難持久。 36 [ 檢討 ] 1. 客戶要接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段。女人要接納一個(gè)男人，也是如此。 階段 Ⅰ 讓他喜歡你 （產(chǎn)品差異化與核心競爭力） 37 階段 Ⅱ 讓他信任你 （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上） 階段 Ⅲ 讓他依賴你 （知名度 + 影響力 + 忠誠度） 38 2. 品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累 。一旦崩塌，就再也無法回生 。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一個(gè)標(biāo)桿作用 就自己比較突出的優(yōu)勢，展開 “必勝戰(zhàn)役” (） 在競爭對(duì)手的弱項(xiàng)上搶灘，但縱深不能太長 為誠信支付代價(jià)，是一種品牌成本 39 思考 結(jié)果，很多品牌被客戶放棄，很多男人也被女人拋棄，為什么？ 40 參考答案 因?yàn)樗麄儾荒軌驁?jiān)持，不想追求完美， 也不愿意多走一步。 41 思考 針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（技能、形象、態(tài)度、道德），給你老板或員工甚至你自己，打一個(gè)分?jǐn)?shù)。 對(duì)分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他限期改進(jìn)？ 第二講 商務(wù)禮儀 ? 如何做一名優(yōu)秀的員工 做一名優(yōu)秀的員工 商務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀是無聲的世界語言，他能滿足我們的心理期待，感受自尊與尊重，他能是商務(wù)活動(dòng)更有效果更規(guī)范。 ? 商務(wù)禮儀是一種實(shí)用工具，他能創(chuàng)造良好的商業(yè)口碑，是流動(dòng)著的企業(yè)形象，他有確定的使用方法，也可以在了解原則的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。 商務(wù)禮儀的作用 ? 提高工作品質(zhì) ? 增進(jìn)員工士氣 ? 塑造公司形象 ? 創(chuàng)造最大利潤 ? 幫助甄別人才 職業(yè)商務(wù)禮儀的兩個(gè)關(guān)鍵 ? 個(gè)人職業(yè)形象 ? 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) ? 職業(yè)外表形象 ? 個(gè)人職業(yè)表現(xiàn) 職業(yè)形象的作用 ? 良好的職業(yè)形象能給人帶來滿意和自信 ? 樹立一個(gè)值得每位同事和客戶尊敬的形象是保持自身競爭力的關(guān)鍵 職業(yè)形象的要素 ? 視覺信號(hào) 衣服、形體、面部表情等（ 55%） ? 聲音信號(hào) —怎樣運(yùn)用聲音、語調(diào)、語速（ 38%） ? 語言信號(hào) —遣詞造句（ 7%） 影響禮儀的三個(gè)視覺因素 ? 修飾 ? 即注意那些極重要的細(xì)節(jié)，從而使你的職業(yè)形象更加完美 ? 著裝 ? 從一個(gè)人的衣著可以得知他的性格、處世態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)。 ? 形體語言 ? 指人 的動(dòng)作和舉止姿態(tài)、體態(tài)、手勢以及面部表情。 職業(yè)外表形象含義 ? 注意修飾 ? 衣著得體 ? 舉止恰到好處 ? 美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次
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