三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-01-20 12:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有醫(yī)患溝通 制度? 有維護(hù)與尊重患者權(quán)益的服務(wù)規(guī)范與措施? 入院告知書對患者權(quán)利和義務(wù)充分 告知? 患者對病情和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)有 知情 權(quán)，對診療方案有 選擇 權(quán)? 對維護(hù)患者權(quán)益進(jìn)行督查并有改進(jìn)措施? 對職工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)制定相應(yīng)制度以確保全體職工承擔(dān)維護(hù)患者合法權(quán)益的責(zé)任，患方能獲得足夠信息，以便對治療方案做出選擇上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心（六）維護(hù)患者的合法權(quán)益保護(hù)患者隱私，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰? 有保護(hù)患者隱私的相關(guān)制度，醫(yī)務(wù)人員知曉? 有相應(yīng)措施：門診一人一診室，或有遮隔 輔助診療場所有遮隔措施 疾病信息及其他個(gè)人信息有保密措施? 尊重患者的民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰醫(yī)務(wù)人員要理解并尊重患者對保護(hù)隱私的需要，注重人文關(guān)懷上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心（七）加強(qiáng)投訴管理，妥善處理醫(yī)患關(guān)系 ★ 投訴管理與流程? 有專職部門，有投訴管理制度? 有重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案? 流程便捷，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理投訴? 在顯著位置公布投訴渠道? 推進(jìn)醫(yī)療糾紛 “ 第三方 ” 調(diào)解機(jī)制 加強(qiáng)投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常醫(yī) 療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。做到投訴有接 待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心（七）加強(qiáng)投訴管理，妥善處理醫(yī)患關(guān)系 投訴分析和整改? 對投訴事件及時(shí)匯總分析，有改進(jìn)? 投訴檔案完整，可追溯? 醫(yī)療投訴與醫(yī)師、科室和職能部門工作考核掛鉤? 醫(yī)療糾紛信息按規(guī)定及時(shí)上報(bào) 上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心改進(jìn)服務(wù)流程維護(hù)患者權(quán)益提高服務(wù)水平體現(xiàn)人文關(guān)懷提高患者滿意度改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理的理念上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心上海市三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)第四類指標(biāo) — 技術(shù)水平 2023年 8月上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心制定依據(jù)第四類指標(biāo)技術(shù)水平制定依據(jù)：? 《上海市三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（ 2023年 4月）》? 上海市相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心意見上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心考核目的及內(nèi)容目的：反映醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力 體現(xiàn)上海標(biāo)準(zhǔn)特色 列為差異化指標(biāo)內(nèi)容：一般?？? 重點(diǎn)專科上海市醫(yī)院綜合評價(jià)（評審）中心
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