三級綜合醫(yī)院評審標準(編輯修改稿)
2025-01-20 12:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有醫(yī)患溝通 制度? 有維護與尊重患者權益的服務規(guī)范與措施? 入院告知書對患者權利和義務充分 告知? 患者對病情和醫(yī)療風險有 知情 權，對診療方案有 選擇 權? 對維護患者權益進行督查并有改進措施? 對職工進行相關知識培訓制定相應制度以確保全體職工承擔維護患者合法權益的責任，患方能獲得足夠信息，以便對治療方案做出選擇上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心（六）維護患者的合法權益保護患者隱私，尊重民族習慣和宗教信仰? 有保護患者隱私的相關制度，醫(yī)務人員知曉? 有相應措施：門診一人一診室，或有遮隔 輔助診療場所有遮隔措施 疾病信息及其他個人信息有保密措施? 尊重患者的民族風俗習慣及宗教信仰醫(yī)務人員要理解并尊重患者對保護隱私的需要，注重人文關懷上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心（七）加強投訴管理，妥善處理醫(yī)患關系 ★ 投訴管理與流程? 有專職部門，有投訴管理制度? 有重大醫(yī)療糾紛事件應急處置預案? 流程便捷，在規(guī)定時限內(nèi)處理投訴? 在顯著位置公布投訴渠道? 推進醫(yī)療糾紛 “ 第三方 ” 調(diào)解機制 加強投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護正常醫(yī) 療秩序，保護醫(yī)患雙方合法權益。做到投訴有接 待、處理有程序、結果有反饋、責任有落實上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心（七）加強投訴管理，妥善處理醫(yī)患關系 投訴分析和整改? 對投訴事件及時匯總分析，有改進? 投訴檔案完整，可追溯? 醫(yī)療投訴與醫(yī)師、科室和職能部門工作考核掛鉤? 醫(yī)療糾紛信息按規(guī)定及時上報 上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心改進服務流程維護患者權益提高服務水平體現(xiàn)人文關懷提高患者滿意度改進醫(yī)院服務管理的理念上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心上海市三級綜合醫(yī)院評審標準第四類指標 — 技術水平 2023年 8月上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心制定依據(jù)第四類指標技術水平制定依據(jù)：? 《上海市三級綜合醫(yī)院評審標準（ 2023年 4月）》? 上海市相關專業(yè)質(zhì)控中心意見上海市醫(yī)院綜合評價（評審）中心考核目的及內(nèi)容目的：反映醫(yī)院醫(yī)療技術服務能力 體現(xiàn)上海標準特色 列為差異化指標內(nèi)容：一般?？? 重點?？粕虾Ｊ嗅t(yī)院綜合評價（評審）中心
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