現(xiàn)代人力資源管理概述(編輯修改稿)
2025-01-20 07:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 矩陣管理 客戶(hù)部 分銷(xiāo)部 產(chǎn)品部 服務(wù)部 （ 1） （ 2） （ 1）矩陣模塊（第一層級(jí)） （ 2）矩陣層次（級(jí)別） 矩陣模塊的功能： 客戶(hù)部：公共關(guān)系、客戶(hù)需求、服務(wù)咨詢(xún)、處理投訴 分銷(xiāo)部：增值伙伴、分銷(xiāo)政策、管理培訓(xùn)、協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品部：產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售方案、市場(chǎng)評(píng)估、價(jià)格控制 服務(wù)部：安裝調(diào)試、售后服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 矩陣管理有助于： 推廣項(xiàng)目；市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、規(guī)劃策劃、商機(jī)戰(zhàn)機(jī) 聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動(dòng) 矩陣管理的特點(diǎn)： 垂直性：各矩陣功能模塊垂直貫通 互動(dòng)性：各矩陣功能模塊分工合作 共享性：各矩陣功能模塊資源共享 監(jiān)督性：各矩陣功能模塊互為監(jiān)督 矩陣管理的領(lǐng)導(dǎo)特色： 每一個(gè)員工可以有兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)；職責(zé)劃分以矩陣功能模塊為主導(dǎo)。 矩陣管理權(quán)限的劃分： 人力、資金等依矩陣審批；多重領(lǐng)導(dǎo)，但以矩陣為基礎(chǔ)；多重監(jiān)控，各矩陣互為制約。 矩陣管理的優(yōu)勢(shì)： 垂直管理，長(zhǎng)線(xiàn)貫通；資源共享，充分利用；互助互動(dòng)，避免通頭；監(jiān)督制約，難以違規(guī)。 什么企業(yè)使用矩陣管理： 企業(yè)規(guī)?？绲貐^(qū)或國(guó)際性企業(yè)； 側(cè)重穩(wěn)定發(fā)展而非速度的企業(yè)； 注重遠(yuǎn)期價(jià)值觀取向的企業(yè)。 矩陣管理使用的關(guān)鍵： 矩陣間的溝通和協(xié)調(diào)； 矩陣模塊責(zé)權(quán)利的劃分； 充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)； 學(xué)習(xí)型企業(yè)，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)。 確認(rèn)目標(biāo)： 你的目標(biāo)和別人的目標(biāo) 角度與責(zé)任： 交響樂(lè)團(tuán)中的位置與協(xié)調(diào) 相互關(guān)系： 你給別人的，別人給你的 4. 人力資源管理與中層管理變革 社會(huì)的發(fā)展，必然引發(fā)企業(yè)的變革；企業(yè)的變革，必然促使中層的變革。 中西方的差異 現(xiàn)代企業(yè)：聰明人會(huì)聚的地方 西方企業(yè)：聰明人是最好組織的人 中國(guó)企業(yè)：聰明人是最難組織的人 西方專(zhuān)家判斷： 美、日、德 —— 工業(yè)國(guó) 中國(guó)、猶太 —— 貿(mào)易國(guó) 中國(guó) —— 組織不起來(lái)的民族 中國(guó)的企業(yè)家 —— 沒(méi)有企業(yè)家 企業(yè)的中層 是“承上啟下”還是“隔水層、脂肪層、腫瘤層”？ 癌變從中層開(kāi)始，叛將如云 企業(yè)中層的使命： 過(guò)去：從上而下的“別動(dòng)隊(duì)” 現(xiàn)在：建設(shè)和諧的交響樂(lè)團(tuán) 陳舊的管理觀念： 員工：愚蠢、懶惰、反叛 管理：防范、強(qiáng)制、懲罰 以往企業(yè)管理的重心 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 領(lǐng)導(dǎo) —— 服從命令 教導(dǎo) —— 學(xué)習(xí)、人力資源 理解 —— 堅(jiān)決執(zhí)行 團(tuán)隊(duì) —— 均衡、共同目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn) —— 模仿照搬 創(chuàng)新 —— 應(yīng)變、危機(jī)管理 公平 —— 絕對(duì)平均 績(jī)效 —— 測(cè)評(píng)、考核 資格 ——論資排輩 能力 —— 甲 A、甲 B 以往管理者必備的素質(zhì) 現(xiàn)代管理者必備的素質(zhì) 服從命令，聽(tīng)從指揮 前瞻性的判斷能力 立場(chǎng)堅(jiān)定，愛(ài)憎分明 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力 吃苦在前，享樂(lè)在后 推動(dòng)項(xiàng)目的能力 三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 有效授權(quán)的能力 鞠躬盡瘁，死而后已 360度溝通的能力 解決問(wèn)題的能力 美國(guó)前 500家大財(cái)團(tuán)中，有 2/3的決策層出自 HBS。 HBS認(rèn)為，管理者應(yīng)具備三種技能：技術(shù)技能、人事技能和概念技能。 技術(shù)技能： 通曉和熟悉一種專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)，尤其是涉及方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。 人事技能： 管理人員作為組織的每
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