【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出度量與激勵(lì) 傳統(tǒng)管理 傳統(tǒng)工作的產(chǎn)出激勵(lì)計(jì)劃與實(shí)踐 傳統(tǒng)工作的產(chǎn)出度量與激勵(lì)面臨的困難與問(wèn)題 人員導(dǎo)向的產(chǎn)出度量與激勵(lì) 人員導(dǎo)向的產(chǎn)出度量與激勵(lì) 工作本身的激勵(lì)與貨幣激勵(lì) 員工參與 1/14/2023 31 工作分析 Job Analysis 第四節(jié) 工作分析與工作設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)的原則和作用 工作設(shè)計(jì)的方法 1/14/2023 32 工作分析 Job Analysis 工作設(shè)計(jì)的原則與作用 工作設(shè)計(jì)的原則 工作流程合理化、任職者 工作設(shè)計(jì)的作用 工作設(shè)計(jì)改變了工人和職務(wù)之間的基本關(guān)系 工作設(shè)計(jì)推進(jìn)工作的積極態(tài)度 工作設(shè)計(jì)重新賦予工作以樂(lè)趣 工作設(shè)計(jì)有利于改善人際關(guān)系 工作設(shè)計(jì)使職責(zé)分明 工作設(shè)計(jì)的要求 提高組織效率 符合組織的總目標(biāo) 工作與人相適應(yīng) 責(zé)任體系與總目標(biāo)相符 工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素 環(huán)境因素：包括人力供應(yīng)和社會(huì)期望 組織因素：包括專業(yè)化、工作流和工作習(xí)慣 行為因素：包括多樣性、整體性、重要性、自主性和反饋度 1/14/2023 33 工作分析 Job Analysis 工作設(shè)計(jì)的方法 工作擴(kuò)大化 工作輪換 工作內(nèi)容充實(shí) 工作豐富化 綜合模式 1/14/2023 34 工作分析 Job Analysis 第五節(jié) 工作分析在 HRMS中的作用 人力資源規(guī)劃 人員選聘與錄用 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì) 工作執(zhí)行與績(jī)效評(píng)價(jià) 薪酬管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 1/14/2023 35 工作分析 Job Analysis 第三章 工作分析流程 對(duì)企業(yè)進(jìn)行工作分析的總體認(rèn)識(shí) 工作分析的進(jìn)行必須有企業(yè)高層的支持； ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作分析的了解與認(rèn)同； 企業(yè)進(jìn)行工作分析的前期征兆 ? 工作分析只是一個(gè)提供依據(jù)的工作過(guò)程，不能直接產(chǎn)生效益。 工作分析必須有專業(yè)的人員進(jìn)行； 工作分析必須得到各個(gè)部門的支持與配合； 工作分析是一個(gè)連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的工作。 工作分析的必要前提條件： 組織戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定； 組織工作流程相對(duì)穩(wěn)定； 組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定； 工作職責(zé)相對(duì)明確； 充分的人力資源； 1/14/2023 36 工作分析 Job Analysis 通用工作分析流程 確定并培訓(xùn)工作分析小組 工作分析結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)用 確定工作分析系統(tǒng) 確定工作分析目的 收集工作信息 分析工作信息 制定工作說(shuō)明書 準(zhǔn)備階段 結(jié)果評(píng)價(jià)運(yùn)用階段 組織實(shí)施階段 1/14/2023 37 工作分析 Job Analysis 對(duì)各種特定工作進(jìn)行如實(shí)地描述，正確認(rèn)識(shí)這些工作 對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，編制或修定工作說(shuō)明書 明確對(duì)工作的崗位任職者資格、素質(zhì)的要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測(cè)試方案 制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)的效果 明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及其與相關(guān)工作的關(guān)系，杜絕爭(zhēng)權(quán)和推諉責(zé)任，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)合作 進(jìn)行工作比較，平衡薪資待遇，實(shí)現(xiàn)公平公正 工作績(jī)效評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性 第一節(jié) 確定工作分析目的 1/14/2023 38 工作分析 Job Analysis 對(duì)各種特定工作進(jìn)行如實(shí)地描述，正確認(rèn)識(shí)這些工作 強(qiáng)調(diào)工作特征的明確化 工作的輸入特征 工作的輸出特征 工作的轉(zhuǎn)化特征 工作的關(guān)聯(lián)特征 1/14/2023 39 工作分析 Job Analysis 對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，編制或修定工作說(shuō)明書 強(qiáng)調(diào)工作流程研究 原有工作流程存在的問(wèn)題 原有工作說(shuō)明書存在的問(wèn)題 1/14/2023 40 工作分析 Job Analysis 明確對(duì)工作崗位任職者資格素質(zhì)的要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測(cè)試方案 強(qiáng)調(diào)任職資格要求 身體條件 受教育水平 知識(shí)與技能 能力水平 工作經(jīng)驗(yàn) 個(gè)性特征 1/14/2023 41 工作分析 Job Analysis 制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)的效果 強(qiáng)調(diào)任職資格要求 核心之一：任職者資格短板 核心之二：培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方法的銜接，以及培訓(xùn)效果的衡量 1/14/2023 42 工作分析 Job Analysis 明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及與相關(guān)工作的關(guān)系，杜絕爭(zhēng)權(quán)和推諉責(zé)任，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)合作 強(qiáng)調(diào)工作效率與效果問(wèn)題 工作職責(zé)是否明晰？ 工作職責(zé)是否被承擔(dān)？ 工作職權(quán)是否明晰？ 工作職權(quán)是否準(zhǔn)確使用？ 工作過(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題如何解決？ 1/14/2023 43 工作分析 Job Analysis 工作績(jī)效評(píng)價(jià)， 提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性 強(qiáng)調(diào)工作要素價(jià)值確定 工作要素是否被明確界定？ 對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)從哪些方面出發(fā)？態(tài)度，行為過(guò)程，結(jié)果，還是對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度？ 是否對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體以及評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行了研究？ 在組織文化里，什么意味著公正？ 1/14/2023 44 工作分析 Job Analysis 進(jìn)行工作比較， 平衡薪資待遇，實(shí)現(xiàn)公平公正 強(qiáng)調(diào)工作貢獻(xiàn)與工作回報(bào)的平衡 薪酬要素是否明確？ 工作要素是否與薪酬要素掛鉤？ 工作貢獻(xiàn)與工作回報(bào)的關(guān)系如何？ 在組織理念中，公平和公正是什么？ 1/14/2023 45 工作分析 Job Analysis 第二節(jié) 確定工作分析系統(tǒng) 工作導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng) 人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng) 1/14/2023 46 工作分析 Job Analysis 工作導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)工作分析的定位是： 工作目標(biāo) 工作任務(wù) 工作特征 強(qiáng)調(diào)的工作特征是： 工作的結(jié)構(gòu)性 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，特點(diǎn)是工作分工細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化、工藝固定、對(duì)外部環(huán)境不敏感 組織理念中，人是被動(dòng)的，使需要監(jiān)督和控制的，需要規(guī)范化的管理 1/14/2023 47 工作分析 Job Analysis 人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)工作分析的定位是： 完成工作任務(wù)的任職者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力和個(gè)性特征 通過(guò)了解任職者的潛質(zhì)、能力和工作表現(xiàn)來(lái)了解工作 強(qiáng)調(diào)的工作特征是： 工作的低結(jié)構(gòu)化 知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，特征是工作的方法、工藝、任務(wù)和結(jié)果始終處于變化之中，對(duì)外部環(huán)境快速反應(yīng) 組織理念中，人是主動(dòng)的，需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作 1/14/2023 48 工作分析 Job Analysis 第三節(jié) 確定并培訓(xùn)工作分析小組 工作分析小組構(gòu)成：組織高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管、工作分析專家、任職者 工作分析專家 主管 任職者 1/14/2023 49 工作分析 Job Analysis 工作分析專家 一般包括外部咨詢專家和人力資源部門工作人員 外部咨詢專家的特征： 相對(duì)客觀、公正 分析技術(shù)方法上的專長(zhǎng) 效率高 費(fèi)用昂貴 是否聘用外部咨詢專家 1/14/2023 50 工作分析 Job Analysis 主管 一般包括各部門主管和工作分析對(duì)象的上級(jí)主管 部門主管特征： 可以領(lǐng)導(dǎo)本部門員工支持和配合工作分析項(xiàng)目的進(jìn)展； 可以作為工作分析質(zhì)量保證的支持者。 工作分析對(duì)象的上級(jí)主管的特征： 對(duì)工作分析對(duì)象的情況有深入了解，收集信息的速度較快； 對(duì)工作信息的質(zhì)量起到監(jiān)督的作用； 工作分析項(xiàng)目會(huì)占用他們大量時(shí)間，所以可能有抵觸情緒。 1/14/2023 51 工作分析 Job Analysis 任職者 任職者特點(diǎn)： 對(duì)工作最為熟悉，收集信息的速度最快； 所收集到的信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差； 對(duì)職責(zé)的理解可能不完整； 由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題、花費(fèi)大量時(shí)間，一次積極性不一定高。 1/14/2023 52 工作分析 Job Analysis 第四節(jié) 收集工作信息 確定工作信息收集的范圍和內(nèi)容 選擇收集工作信息的方法 .... 第一節(jié) 基本范疇 1/14/2023 53 工作分析 Job Analysis 確定工作信息收集的范圍和內(nèi)容 工作分析所需要信息的主要類型： 工作活動(dòng)： how, why, when, what…… 工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施和材料； 工作條件：工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作背景、工作進(jìn)度安排、報(bào)酬信息等； 對(duì)任職者的要求：身體特征、教育和培訓(xùn)背景、技能和能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度等。 工作分析所需要收集的信息包括： 工作范圍； 工作職責(zé)； 勝任工作所需知識(shí)和技能； 勝任工作所需具備的心理品質(zhì)； 工作要求的靈巧與正確程度； 工作要求具備的工作經(jīng)驗(yàn)； 與工作設(shè)備有關(guān)的操作技能； 必要的年齡限制； 所需的受教育程度； 技能的培訓(xùn)要求； 學(xué)徒（見(jiàn)習(xí)期）要求； 作業(yè)身體姿態(tài)； 作業(yè)環(huán)境； 工作關(guān)系。 1/14/2023 54 工作分析 Job Analysis 選擇收集工作信息的方法 常用的工作信息收集方法 訪談法 問(wèn)卷法 觀察法 工作日志法 其他：參與法、文獻(xiàn)法、專家討論法 1/14/2023 55 工作分析 Job Analysis 訪談法