【文章內(nèi)容簡介】 ?行業(yè)物流 ?企業(yè)物流 55 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流的分類 ?第一方物流 ?第二方物流 ?第三方物流 ?第四方物流 ?第五方物流 56 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流系統(tǒng) ? 物流系統(tǒng)的概念 ? 物流系統(tǒng)化的目標(biāo) ? 物流系統(tǒng)的活動內(nèi)容 ? 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本要素 ? 現(xiàn)代物流業(yè)的行業(yè)組成 57 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流系統(tǒng)的概念 ? 物流系統(tǒng)是由各相關(guān)要素有機(jī)結(jié)合并使物流功能合理化的統(tǒng)一體。具體的是運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理等基本功能所構(gòu)成的各個基本環(huán)節(jié)組成的。物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，即物流成本最低，消耗的資源最少，而作為輸出的物流服務(wù)效果最佳。 58 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流系統(tǒng)的模式 59 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流系統(tǒng)化的目標(biāo)： 5S ?Service(服務(wù)性 ) ?Speed(快捷性 ) ?Space saving(有效地利用面積和空間 ) ?Scale optimization (規(guī)模適當(dāng)化 ) ?Stock control(庫存控制 ) 60 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流系統(tǒng)的活動內(nèi)容 ?客戶服務(wù)管理 ?需求預(yù)測 ?物流信息交換 ?訂單處理 ?庫存控制 ?物料裝卸搬運(yùn) ?售后服務(wù) ?工廠和倉庫布局 ?物資采購 ?工業(yè)包裝 ?退貨處理 ?廢棄物處理 ?運(yùn)輸 ?倉庫管理和保管 ?流通加工 ?配送 61 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本要素 ?勞動者要素 （ 是現(xiàn)代物流系統(tǒng)的核心要素 、 第一要素 ） ?資金要素 ?物的要素 （ 包含勞動對象；勞動工具；勞動手段；物流設(shè)施工具；及各種消耗材料等 ） 62 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本要素 ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的功能要素 ， 指的是現(xiàn)代物流系統(tǒng)所具有的基本能力 。 這些基本能力有效地組合 、 聯(lián)結(jié)在一起 ， 便成了現(xiàn)代物流的總功能 ， 便能合理 、 有效地實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的 。 ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的功能要素一般認(rèn)為有采購 、 運(yùn)輸 、 儲存保管 、包裝 、 裝卸搬運(yùn) 、 流通加工 、 配送 、 物流信息等功能要素 。 63 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本要素 ?體制 、 制度 ?法律法規(guī) ?行政命令 ?標(biāo)準(zhǔn)化體系 64 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本要素 ?物流設(shè)施 ?物流裝備 ?物流工具 ?信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò) ?組織及管理 65 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流業(yè)的行業(yè)組成 ?交通運(yùn)輸業(yè) ?倉儲業(yè) ?通運(yùn)業(yè) ?配送業(yè) 66 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 第三節(jié) 物流管理 ?現(xiàn)代物流管理概念及發(fā)展 ?現(xiàn)代物流管理特征 ?物流管理原則 ?物流管理的主要內(nèi)容 ?我國物流發(fā)展趨勢 67 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?所謂現(xiàn)代物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平 ,對物流活動進(jìn)行的計劃 、 組織 、 協(xié)調(diào)與控制 。 ?現(xiàn)代物流管理的概念及發(fā)展 68 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流管理的發(fā)展過程 ? 第一階段，企業(yè)注重對產(chǎn)成品運(yùn)輸和倉儲的管理；沒有一點(diǎn)整合跡象，只是物流環(huán)節(jié)上的優(yōu)化； ? 第二階段，物流管理的目標(biāo)是把產(chǎn)成品配送和原材料運(yùn)送的控制整合起來；使得企業(yè)內(nèi)部的各個物流環(huán)節(jié)得到了優(yōu)化； ? 第三階段，物流管理開始考慮整個物流過程的整合。 69 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流管理的發(fā)展趨勢 ?物流系統(tǒng)化 ?物流成本最小化 ?物流信息化 ?物流現(xiàn)代化 ?服務(wù)社會化 ?物流專業(yè)化 ?標(biāo)準(zhǔn)化 、 柔性化 、 網(wǎng)絡(luò)化 ?全球化 70 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流管理的目標(biāo) “ 7R”目標(biāo)： Right Quality（適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量） Right Quantity （適當(dāng)?shù)臄?shù)量） Right Time （適當(dāng)?shù)臅r間） Right Plance （適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)） Right Product （適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品） Right Condition （適當(dāng)?shù)臈l件） Right Cost （適當(dāng)?shù)某杀荆? 71 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 現(xiàn)代物流管理的特征 ? 現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo) ? 現(xiàn)代物流管理著重的是整個流通渠道的商品運(yùn)動 ? 現(xiàn)代物流管理以企業(yè)的整體最優(yōu)為目標(biāo) ? 現(xiàn)代物流管理既重視效率，也重視效果 ? 現(xiàn)代物流管理是一種以信息技術(shù)為核心來滿足市場實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系 ? 現(xiàn)代物流管理是對商品運(yùn)動全過程的管理 (下詳 ) 72 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 ?物流中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 ?物流主體合理化 ?物流信息系統(tǒng)的高度化 快速反應(yīng) ?物流作業(yè)的效率化 73 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 整個流通渠道 的商品運(yùn)動 ?現(xiàn)代物流管理的范圍不單單包括銷售物流和企業(yè)內(nèi)物流 ，它包括從原材料的供應(yīng)到消費(fèi)者 (用戶 )的所有過程和環(huán)節(jié) ，還包括退貨物流以及廢棄物物流 。 這里需要注意的是 ， 現(xiàn)代物流管理中的銷售物流概念也有新的延伸 ， 則不僅是單階段的銷售物流 (如廠商到批發(fā)商 、 批發(fā)商到零售商 、 零售商到消費(fèi)者的相對獨(dú)立的物流活動 )， 而且是一種整體的銷售物流活動 。 74 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 整體最優(yōu) 為目標(biāo) ?“ 部分最優(yōu) ” 或 “ 部門最優(yōu) ” 并不意味著整體優(yōu)化 ， 也不能全面提升企業(yè)綜合競爭能力 。 從原材料的調(diào)撥計劃到向最終消費(fèi)者移動的物的運(yùn)動等各種活動 ， 是企業(yè)務(wù)職能部門有效合作的結(jié)果 。 現(xiàn)代物流管理所追求的費(fèi)用 、 效益 ，是針對調(diào)撥 、 生產(chǎn) 、 銷售 、 物流等全體最優(yōu)而言的 。 在企業(yè)組織中 ， 以低價格購入為主的調(diào)撥理論 ， 以生產(chǎn)增加 、生產(chǎn)合理化為主的生產(chǎn)理論 ， 以追求低成本為主的物流理論 ， 以增加銷售額和擴(kuò)大市場份額為主的銷售理論等理論之間仍然存在著分歧與差異 ， 跨越這種分歧與差異 ， 力圖追求全體最優(yōu)的正是現(xiàn)代物流理論 。 75 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 效率 ，也重視 效果 ?傳統(tǒng)物流管理以單純提高效率 、 降低成本為重點(diǎn) 。 而現(xiàn)代物流管理更強(qiáng)調(diào)整個流通過程的物流效果 ， 要從整個企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)這一角度看待問題 。 雖然局部物流活動費(fèi)用會有所上升 ， 但這一行為如使企業(yè)總體效益有所改善的話 ， 則是可行的 。 76 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 以信息技術(shù)為核心 來滿足市場實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系 ?現(xiàn)代物流是包括供應(yīng)商 、 批發(fā)商 、 零售商等關(guān)聯(lián)企業(yè)在內(nèi)的整個統(tǒng)一體的共同活動 。 通過這種供應(yīng)鏈 ， 現(xiàn)代物流強(qiáng)化了企業(yè)間的關(guān)聯(lián)度 。 這體現(xiàn)了所謂供應(yīng)鏈管理的總體思路 ，即從供應(yīng)商開始到最終用戶 ， 對整個流通過程中的全體商品運(yùn)動的綜合管理 。 這種供應(yīng)鏈通過企業(yè)計劃 、 企業(yè)信息的聯(lián)結(jié) 、 在庫風(fēng)險共同承擔(dān)的聯(lián)結(jié)等有機(jī)結(jié)合 ， 包含了流通過程的所有企業(yè) ， 從而使物流管理成為一種供應(yīng)鏈管理模式 。 77 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?現(xiàn)代物流管理的特征 全過程 的管理 ?現(xiàn)代物流管理把從供應(yīng)商開始到最終顧客的整個流通階段所發(fā)生的商品運(yùn)動作為一個整體來看待 ， 這對管理活動本身提出了相當(dāng)高的要求 。 只有整體地 、 全面地把握控制相關(guān)的各種要素和生產(chǎn)經(jīng)營行為 ， 并將之有效地聯(lián)系起來 ， 才能實(shí)現(xiàn)時間縮短化的目標(biāo) ， 從物流時間形態(tài)上來看 ， 主要有從訂貨到送達(dá)消費(fèi)者手中的時間 、 在庫的時日數(shù) 、 材料工程滯留時間等等 ， 顯然 ， 任何局部問題的解決都無法真正從根本上實(shí)現(xiàn)時間的效率化 ， 這要求物流活動在整個供應(yīng)鏈中應(yīng)超越部門和局部的概念 ， 實(shí)現(xiàn)高度的統(tǒng)一管理 ， 并對商品運(yùn)動全過程實(shí)現(xiàn)有效地管理 。 78 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流管理的原則 ?服務(wù)性原則 ?通用性原則 (標(biāo)準(zhǔn)化 ) ?合理化原則 79 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流管理的主要內(nèi)容 ?物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ?物流成本控制 ?物流服務(wù)質(zhì)量管理 ?物流庫存控制 ?物流標(biāo)準(zhǔn)化管理 80 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流戰(zhàn)略及物流戰(zhàn)略管理的概念 ? 物流戰(zhàn)略： 是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個有機(jī)的組成部分，是指為了尋求物流的可持續(xù)發(fā)展就物流發(fā)展目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃和謀略； ? 物流戰(zhàn)略管理： 是物流經(jīng)營者通過物流戰(zhàn)略設(shè)計、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價和控制等環(huán)節(jié)，調(diào)節(jié)物流資源、組織結(jié)構(gòu)等，最終實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)等一系列動態(tài)過程的總和。 81 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) ?成本最小 ?投資最少 ?服務(wù)改善 82 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)成 83 捷梯教育 物流師培訓(xùn) 物流成本管理的概念 ? 物流成本的概念： 是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)，即物品在運(yùn)動過程中（如運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等）所支出的人、財、物的總和。是開發(fā)企業(yè)第三利潤源的重要部分。 ? 物流成本的特征： 物流成本具有隱含性 有些物流成本是物流部門不能控制的 物流成本削減的乘法效應(yīng) 物流成本的效益背反 84 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流成本管理的內(nèi)容 ?物流成本預(yù)測和計劃 ?物流成本計算 ?物流成本控制 ?物流成本分析 ?物流成本信息反饋 ?物流成本決策 85 捷梯教育 物流師培訓(xùn) ?物流服務(wù)質(zhì)量管理 ?商品的質(zhì)量保證及改善 ?物