醫(yī)療風(fēng)險與糾紛防控培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-19 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – 有熱情 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 團隊建設(shè) XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度 ? 核心制度 – “ 兩診兩查三討論，一 (醫(yī) )律 (歷 )不準(zhǔn)搶手術(shù) ” ? 兩診：首診負(fù)責(zé)制度、會診制度 ? 兩查：三級醫(yī)師查房制度、查對制度 ? 三討論：疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度 ? 一（醫(yī)）：醫(yī)生交接班制度 ? 律（歷）：病歷管 理制度 ? 準(zhǔn)：新技術(shù)準(zhǔn)入制度 ? 搶：危重患者搶救制度 ? 手術(shù)：手術(shù)分級管 理制度 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度落實 ? 制度與觃范的主要價值是防止犯錯誤 ? 得到執(zhí)行的制度才是制度 ? 落實制度執(zhí)行是管理的要務(wù) – 培訓(xùn) – 檢查 – 考核 – 動態(tài)改進 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度落實 ? 信息化平臺支持至關(guān)重要 ? 用信息化關(guān)卡防止疏忽性犯錯 ? 用信息化監(jiān)控及時提醒 ?手術(shù)通知限制 ?合理用藥系統(tǒng) XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度落實 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度落實 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 制度落實 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 文化引領(lǐng) ? 短期安全，靠制度 ? 長期安全，靠文化 ? 制度要求人不犯錯誤（被動） ? 文化引領(lǐng)人避免犯錯（主動） ? 營造醫(yī)療安全文化是醫(yī)院管理需要考慮的內(nèi)容 ? 長期過程：灌輸、督導(dǎo)、考核、改進，循環(huán)往復(fù)，養(yǎng)成個體習(xí)慣，產(chǎn)生群體氛圍，營造單位文化 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 文化引領(lǐng) —底線思維 ? 不違背醫(yī)學(xué)常識 ? 不違背核心制度 ? 不違背職業(yè)道德 世上沒有無緣無故的恨 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 文化引領(lǐng) —規(guī)范行醫(yī) ? 觃范診療 – 診療觃范，積極救治 – 不犯可避免性錯誤 ? 關(guān)注人文 – 溝通，尊重 ? 節(jié)約費用 – 悲憫情懷 XiangYa Hospital (since 1906 ), Central South University, China 特殊溝通與糾紛防范 XiangYa Hospital (since 1906 ),
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