希爾頓酒店國際化經(jīng)營戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-01-19 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實上，認(rèn)知是行動的指南與動力，做自己認(rèn)為正確的事，才會感受到快樂。 第六．業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電 許多觀點認(rèn)為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團隊?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現(xiàn)，加強銷售人員各項知識和基本技能的培訓(xùn)，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項工作。 知識的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進行系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。而技能的提升主要靠實戰(zhàn)，要不斷地進行銷售人員的交流與互動學(xué)習(xí)，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進行跟班鍛煉。 第七．控制細(xì)節(jié)把握大局是關(guān)鍵 希爾頓酒店創(chuàng)新管理模式 細(xì)分目標(biāo)市場，提供多樣化的產(chǎn)品 嚴(yán)格控制成本費用 酒店之間互相幫助預(yù)定客房 細(xì)分目標(biāo)市場，提供多樣化的產(chǎn)品 希爾頓飯店根據(jù)不同的國家不同的生活文化確立了不同的飯店品牌和消費產(chǎn)品。例如：1995年，希爾頓飯店公司與美國運輸公司合作，成為第一家聯(lián)合發(fā)行免費飯店信用卡的飯店公司。又如世人都知道拉斯維加斯以賭城文明于世界。 1971年，希爾頓購買拉斯維加斯希爾頓飯店，成為第一家進入博彩業(yè)的飯店公司。 嚴(yán)格控制成本費用 希爾頓的創(chuàng)業(yè)最初買下的第一家旅店毛比萊時就實施這一原則。當(dāng)時面積很小容量有限，不適應(yīng)當(dāng)時的客需量。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，他將旅館大 前廳 切去一半，設(shè)立賣香煙、報紙、雜貨攤位。對餐廳進行改造，擠出了２０張臨時床位。幾周之后旅館賬面收入就有了顯著增長。之后希爾頓提出“挖金子”的信條，即使酒店的每一個空間包括大廳、地下室、衣帽間等的效益最大化。實現(xiàn)了以最低的成本達到預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量。 3．酒店之間互相幫助預(yù)定客房 例如，有位培訓(xùn)專家就曾經(jīng)講過他在一家希爾頓飯店大堂親眼可見的事情。一天，當(dāng)他在大堂喝咖啡，這時進來了一對老夫婦要訂房間，服務(wù)生查了一下電腦，結(jié)果保留的房間都訂完了，于是他很有禮貌地說：“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳础！彼阮I(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務(wù)生過來說：“我們后面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜 20美金，要不要？”老夫婦高興地說：“ｗhynot？”之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車。要知道希爾頓員工的這種行動根本不是在 主管 的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴(yán)，一種標(biāo)準(zhǔn)，這已經(jīng)變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進步。 營銷策略（ 4p) 產(chǎn)品 (product) 價格 (price) 渠道 (place
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