希爾頓酒店國際化經營戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-01-19 04:04 本頁面
【文章內容簡介】 轉變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實上，認知是行動的指南與動力，做自己認為正確的事，才會感受到快樂。 第六．業(yè)務培訓為快樂工作充電 許多觀點認為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓則是延長職業(yè)生命周期和提高團隊戰(zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現，加強銷售人員各項知識和基本技能的培訓，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項工作。 知識的培訓主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進行系統的營銷知識培訓。而技能的提升主要靠實戰(zhàn)，要不斷地進行銷售人員的交流與互動學習，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進行跟班鍛煉。 第七．控制細節(jié)把握大局是關鍵 希爾頓酒店創(chuàng)新管理模式 細分目標市場，提供多樣化的產品 嚴格控制成本費用 酒店之間互相幫助預定客房 細分目標市場，提供多樣化的產品 希爾頓飯店根據不同的國家不同的生活文化確立了不同的飯店品牌和消費產品。例如：1995年，希爾頓飯店公司與美國運輸公司合作，成為第一家聯合發(fā)行免費飯店信用卡的飯店公司。又如世人都知道拉斯維加斯以賭城文明于世界。 1971年，希爾頓購買拉斯維加斯希爾頓飯店，成為第一家進入博彩業(yè)的飯店公司。 嚴格控制成本費用 希爾頓的創(chuàng)業(yè)最初買下的第一家旅店毛比萊時就實施這一原則。當時面積很小容量有限，不適應當時的客需量。根據當地情況，他將旅館大 前廳 切去一半，設立賣香煙、報紙、雜貨攤位。對餐廳進行改造，擠出了２０張臨時床位。幾周之后旅館賬面收入就有了顯著增長。之后希爾頓提出“挖金子”的信條，即使酒店的每一個空間包括大廳、地下室、衣帽間等的效益最大化。實現了以最低的成本達到預先規(guī)定的質量和數量。 3．酒店之間互相幫助預定客房 例如，有位培訓專家就曾經講過他在一家希爾頓飯店大堂親眼可見的事情。一天，當他在大堂喝咖啡，這時進來了一對老夫婦要訂房間，服務生查了一下電腦，結果保留的房間都訂完了，于是他很有禮貌地說：“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳?。”他先領老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務生過來說：“我們后面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜 20美金，要不要？”老夫婦高興地說：“ｗhynot？”之后服務生又把老夫婦和他們的行李送上車。要知道希爾頓員工的這種行動根本不是在 主管 的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴，一種標準，這已經變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進步。 營銷策略（ 4p) 產品 (product) 價格 (price) 渠道 (place
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