【文章內(nèi)容簡介】 。 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。 二、雙方權利義務 甲方權利義務 （ 1）根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。 （ 2）制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。 （ 3）對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止，與業(yè)主協(xié)商解決、索賠 、起訴等措施。 （ 4）可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)管理責任轉讓給第三方。 （ 5）負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查，小修養(yǎng)護計劃和大中修方案。 （ 6）負責向業(yè)主、物業(yè)使用人收取下列費用： ① 物業(yè)管理服務費； ② 代收代支費用； ③ 有償服務費用。 （ 7）每一年向乙方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支帳目。 （ 8）協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。 乙方權利義務 （ 1）維護自身的合法權益，享受甲方提供的物業(yè)管理服務。 （ 2）監(jiān)督甲方管理 服務工作及實施制度的執(zhí)行情況。 18 （ 3）有權向行政管理部門投訴甲方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。 （ 4）有權向甲方投訴其管理人員的服務態(tài)度和服務質量并知悉處理結果。 （ 5）向甲方遞交物業(yè)產(chǎn)權證復印件一份作為備案材料。 （ 6）遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助甲方做好物業(yè)管理工作和宣傳文化活動。 （ 7）協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。 （ 8）如需進行室內(nèi)裝飾、裝修，必須遵守物業(yè)裝飾、裝修管理規(guī)定，填寫申請表，繳納裝飾、裝修保證金，經(jīng)甲方審查核準后方可施工；完工時，通知甲方檢查有無違章，損壞物業(yè) 共用部位、共用設施、設備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、冒等）。 甲方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應將保證金返還乙方；若有上述現(xiàn)象，應要求乙方限期維修或扣除保證金作維修費用。 （ 9）在本物業(yè)管理范圍內(nèi)，不得有下列行為： ① 損壞房屋承重結構、主體結構、破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設計、用途、功能和布局。 ② 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等共用場所（地）。 ③ 占用、損壞或擅自移動供電、供水、供暖、通訊、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公共設施設備 。 ④ 違章搭建。 ⑤ 踐踏、占用綠地，毀壞綠化、損壞、涂畫公共標識和建筑小景。 ⑥ 隨意傾、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物。 ⑦ 擅自在物業(yè)共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設立廣告牌。 ⑧ 放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音。 ⑨ 未經(jīng)有關部門批準設置攤點。 ⑩ 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。 三、物業(yè)管理服務質量 甲方須按下列約定實現(xiàn)目標管理 （ 1）房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到 90%以上。 （ 2）公共設施、設備維護良好，正常運行， 水電工每周巡查 3 次以上，每月定期保養(yǎng)，維護完好率達 90%以上。 19 （ 3）公共環(huán)境整體美觀潔凈。 ① 樓外公共場所每天清掃二次，實施 8 小時保潔； ② 樓內(nèi)公共通道、樓梯每 2 天清掃一次； ③ 樓梯扶手每 2 天清抹一次； ④ 化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確?；S池不外溢，下水道暢通； ⑤ 垃圾日產(chǎn)日清。 （ 4）公共綠化： ① 日常淋水，定期修剪、除雜草； ② 綠化地，園林小景每天清潔一次。 （ 5）保安服務： ① 物業(yè)區(qū)域實行 24 小時保安制度，日夜巡邏； ② 保安人員有明顯標志，工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即 到達現(xiàn)場。 （ 6）管理服務： ① 接住戶電話有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋； ② 管理員每日巡視 2 次，接電話半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。 （ 7）維修： 開通 24 小時服務熱線電話，維修及時率 90%以上。 四、物業(yè)管理服務費用 物業(yè)管理服務費用（不包括房屋共用部位、共用設施設備大修、中修、更新、改造的費用） （ 1）乙方繳納費用期限； （ 2）住宅按建筑面積每月每平方米（ 按銀川市服務等級標準收取 ）； （ 3）非住宅營業(yè)房按建筑面積每月每平方米（ 按銀川市服務等級標準收取 ）； （ 4）因乙方原因空置房屋按上述標準減半收??； （ 5）乙 方出租物業(yè)的物業(yè)管理服務費由乙方交納； （ 6）乙方轉讓物業(yè)時，須交納轉讓之前的物業(yè)管理服務費用； （ 7）物業(yè)管理服務費用標準按銀川市物價局核定標準執(zhí)行和調整。 （ 8）每次繳納費用時間為： 其他有償服務 停車場地使用泊位費 機動車： 20 露天車位： 元 /輛；摩托車 元 /輛（燃油助力車按摩托車對待） 非機動車每日： 元 /輛 代收代繳服務費 受有關部門委托，代收電費、水費、燃氣費、采暖費等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。 維修儲備 基金的管理和使用 （ 1）根據(jù)建設部《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》，本 物業(yè)公司建立公共部位公用設施設備保修期滿后的大、中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向 交納維修儲備基金 元。 （ 2）維修儲備基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理部門審核批準，按乙方占有房屋建筑面積比例續(xù)籌。 （ 3）乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退回，隨房屋所有權同時過戶。 廣告牌設置與權益 （ 1） 物業(yè)公司 有權對廣告牌的設計、安裝進行統(tǒng)一管理。 （ 2）廣告牌不得影響小區(qū)居 民生活和樓宇外觀。 違約責任 （ 1）甲方違反合同，未達到管理服務質量約定的目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成的損失，甲方承擔相應責任。 （ 2）乙方違反合同，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失，乙方承擔相應責任。 （ 3）乙方違反協(xié)議，不按本合同約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每日按欠交總額的 3%加收違約金。 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水 管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方采取緊急措施造成乙方不必要的財產(chǎn)損失的，甲方不承擔任何責任。 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。 本合同中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解，協(xié)商或調解無效的，可向銀川市轄區(qū)人民法院起訴。 1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 1在簽訂合同前，甲方已將合同樣本送銀川市物業(yè)管理辦公室備案。 1本合同自簽訂之日 起生效。 21 甲 方： 銀川 都市佳 物業(yè)管理 有限公司 乙 方（蓋章）： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日 第四節(jié) 居民精神文明建設公約 為了搞好本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設，使廣大業(yè)主在文明、健康的環(huán)境中工作、生活，特制定如下公約，敬請遵守： 一、遵守國家的法律法規(guī)及物業(yè)管理 公司 各項規(guī)章制度，配合 管理人員的管理工作，做一個遵紀守法的居民。 二、小區(qū)居民來自不同地區(qū)，應互相尊重不同生活習俗、平等相待、團結互助、互諒互讓、胸懷開闊。 三、積極維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟雜物、亂倒污水、不亂張貼、涂寫，不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜寵物，愛護小區(qū)環(huán)境。 四、要養(yǎng)成講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習慣。 五、不得在小區(qū)內(nèi)進行賭博、吸毒等違法活動，嚴禁將禁品，如黃色書刊、畫片、唱片、錄像帶等帶入小區(qū)和家庭。 六、愛護小區(qū)公共財物，維護水電、通訊、消防等公共設施，愛護小區(qū)花草樹木，節(jié)約用水 、用電，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安寧、舒適的生活環(huán)境。 七、在小區(qū)內(nèi)嚴禁封建迷信活動及非法團體活動。 八、注重家庭文化建設，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)文明有益的業(yè)余愛好，營造溫馨和諧的休閑環(huán)境。 九、積極維護小區(qū)各種榮譽，積極為小區(qū)的發(fā)展及進步提出合理意見。 十、積極參加社會公益活動，熱心社會福利事業(yè)，樂善好施、尊重婦女，愛護和關心幫助孤寡殘疾人士。 十一、積極投入到愛國衛(wèi)生運動中，堅決消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無污染、無蟲害的文明衛(wèi)生小區(qū)。 22 第五節(jié) 物業(yè)管理委托合同 委 托方（業(yè)主）： （以下簡稱甲方） 受托方： （以下簡稱乙方） 甲方所購房屋銷售（預售）合同編號： 甲方所購房屋基本情況： 類型： 座落位置：銀川市 區(qū) 小區(qū) 樓 單元 室，建筑面積 m2。 根據(jù)有關法律、法規(guī)、《銀川市物業(yè)管理 條例 》等，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲乙雙方就物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議： 一、 甲方的權利義務 監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向乙方提出合理化建議，并對其不足提出更改。 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度。 依據(jù)本協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理綜合服務費用，并積極配合物業(yè)公司進行的各項合理費用的收繳工作。 有權利要求物業(yè)公司對公用設施、設備進行日常維護和維修。 甲方有權利對物業(yè)公司的管理、服務、收費進行監(jiān)督。 甲方有權利對私人領地進行裝修美化，但不得妨礙他人，并須遵守《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施、設備或改變其使用功能。 轉讓房屋時，事先通知乙方，告知受讓方與乙方重新簽訂本協(xié)議。 要出租的房屋，甲方應通知乙方，并對其負責。 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。 1甲方應自覺維護小區(qū)衛(wèi)生，愛護小區(qū)公共設施、設備。 1加強安全防范意識，配合乙方打擊違法犯罪。 二、乙方的權利義務 對房屋公共部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理。 23 建立健全的物業(yè)管理檔案資料。 制止違 反本物業(yè)管理制度的行為。 物業(yè)管理企業(yè)可以委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)整體管理責任轉讓給第三方。 依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理綜合服務費。 提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，并與甲方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。 不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備，或改變其使用功能。 向甲方提供房屋自用部位、自用設施設備、維修養(yǎng)護有償服務。 三、物業(yè)管理服務內(nèi)容 房屋共用部位的維護和管理 共有部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱 、梁、樓板、屋頂?shù)龋?，房外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道。 房屋共用設施設備及其運行的維護和管理 共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)常性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋。 環(huán)境衛(wèi)生 （ 1）小區(qū)公共面積的衛(wèi)生清潔 （ 2）綠地衛(wèi)生的清潔 門衛(wèi) （ 1）內(nèi)容：負責進出小區(qū)人員的清查 （ 2）責任：公共區(qū)域的公共秩序責任由門衛(wèi)負責；居住戶室內(nèi)被盜與 物業(yè)公司無關。 交通秩序與車輛停放 （ 1）內(nèi)容：停放在本小區(qū)內(nèi)的車輛由 物業(yè)公司 車管人員統(tǒng)一安排停放；負責本小區(qū)內(nèi)車輛的停放秩序。 （ 2）責任：停放在小區(qū)自行車車棚外的自行車，一旦丟失，乙方不負有任何賠償責任。 房屋裝飾裝修管理 按《房屋裝飾裝修規(guī)定》裝修。 24 四、物業(yè)管理服務質量 環(huán)境衛(wèi)生：保證公共區(qū)域的清潔，垃圾及時外運。 綠化：養(yǎng)護好已有綠地，維持綠化的健康生長，努力提高綠地率。 門衛(wèi)：實行 24 小時值班巡視，維護小區(qū)的安全。 房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：小修不過天，急修馬上進入現(xiàn)場。 五、物業(yè)管理服務費用 該費 用不包括房屋共用部位、共用設施大中修、更新、改造的費用。 交費時間： 交費標準按物價局核定標準進行，暫按建筑面積 每 月每平米