【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)刊物 工作評估 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 48 第二階段營銷目標 制造第一震撼，傳達第一視覺 會員制建立 開業(yè)慶典， 北京高端人群相對關(guān)注 開店時 讓所有珠寶業(yè) 讓所有北京高端人群 的眼睛為之一亮！ 前衛(wèi)的店面裝潢 高科技現(xiàn)場展示體系 第一批 了解 渴望購買的人： 專業(yè)、個性化的服務(wù)理念 獨特的珠寶款式 媒體關(guān)注 進店參觀 開店期間，北京高端珠寶市場 —— 進店購買 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 49 “一石激起千層浪” A、開業(yè)期間公關(guān)活動 對北京珠寶行業(yè) 的影響 對北京高端消費者 的心理震撼 B、開業(yè)期間廣告宣傳 震撼 A、開店，要展示完 全不一樣的形象 和理念，就必然 會對行業(yè)內(nèi)造成 一定的討論和爭 議； B、讓“高端消費者” 找到“就是他 /她” 的感覺；需要全 面的包裝和精心 的打造； ?高清晰大屏幕演示的震撼； ?精美絕倫的珠寶震撼； ?對北京高端珠寶行業(yè)的震撼； Heart Quake 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 50 Vision 將展示手段和柜臺擺放手段相結(jié)合 —— 總體策略自由的空間 高雅的環(huán)境 完美的產(chǎn)品 補充 留有藝術(shù)空間； 現(xiàn)場小提琴演奏； 大師繪畫作品： 新款產(chǎn)品； LOGO產(chǎn)品： 不便的產(chǎn)品； 配合季節(jié)的產(chǎn)品； 協(xié)會產(chǎn)品； 行走路線； 創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 51 會員制的準備工作： 建立會員制度： 開展會員活動： 重要工作 ——會員制的建立 1. 開業(yè)慶典，迎來第一批顧客； 2. 對第一批購買者給予加入會員的優(yōu)惠政策，促使其加入； 3. 第一階段可憑借廣告前來購買產(chǎn)品，獲得珍藏開業(yè)紀念首飾； 4. 建立第一階段消費者數(shù)據(jù)庫； 1. 會員制的政策 2. 會員制的手冊設(shè)計、制作； 3. 會員制與其他知名品牌的合作； 4. 開展第一次會員活動； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 52 網(wǎng)站的建立和運行 重要工作 ——網(wǎng)站的建立和運行 / 1. 網(wǎng)站頁面的設(shè)計、修改完成 2. 內(nèi)容、文字、圖片的最后確定 3. 網(wǎng)站的宣傳：與其他知名網(wǎng)站、相 關(guān)網(wǎng)站的鏈接 4. 建立網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫 1. 企業(yè)店 內(nèi)宣傳刊物的設(shè)計、撰寫； 2. 會員制 的手冊設(shè)計、制作； 企業(yè)刊物的發(fā)放 企業(yè)刊物的發(fā)放 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 53 第二階段時間進程表 根據(jù)時間進程表，制定月工作計劃；描述每月需要開展的工作和每月要求完成的工作 優(yōu)先級 項目 具體工作 第一月（ 6 月） 第二月（ 7 月） 第三月（ 8 月） 第四月（ 9 月）重點工作 A 開業(yè)慶典準備 / 實施 logo 詮釋CI完善； 品牌概念測試廣告創(chuàng)意測試產(chǎn)品測試重點工作 B 開業(yè)慶典廣告 / 軟文 開業(yè)期間廣告宣傳的創(chuàng)意 / 設(shè)計廣告的投放廣告的效果評估重點工作 C 網(wǎng)站的運行 空間、域名的購買網(wǎng)站內(nèi)容、頁面的敲定運行測試常規(guī)工作 A 企業(yè)刊物印刷 / 的發(fā)放 刊物內(nèi)容、畫面的敲定刊物校對 / 印刷刊物的發(fā)放重點工作 B 會員制的建立 / 第一次活動 建立會員制度吸納第一批會員根據(jù)具體情況開展第一次會員活動設(shè)計制作會員禮品常規(guī)工作 D 三大體系運行 控制活動進程常規(guī)工作 E 服務(wù)系統(tǒng) 啟動服務(wù)人員考評制度總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 54 第二階段品牌發(fā)展評估 第二階段品牌評估 強化重要目標 手段：進入信息監(jiān)測體系的監(jiān)測、評估； 通過檢驗每月計劃完成情況，完成質(zhì)量； 調(diào)研公司的數(shù)據(jù)庫調(diào)研分析； 要點：開業(yè)慶典活動 /廣告效果 會員制開展狀況； 評估內(nèi)容 根據(jù)品牌年計劃、階段計劃、月計劃內(nèi)容評估； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 55 第三部分 品牌推廣，建立品牌發(fā)展模型 讓 ， 自己的顏色， 為其注入自己的靈魂； 成為北京高端珠寶的知名品牌前列 —— 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 56 第三階段核心目標： 建立完整品牌形象，成為高端知名品牌 第三階段核心策略： 廣告、俱樂部活動、其他推廣手段 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 57 目標 策略 執(zhí)行 控制 讓 的風(fēng)格，自己的顏色， 為其注入自己的靈魂； 配合系列主題款式及主 題活動結(jié)合主要節(jié)日開 展營銷活動啟動會員制， 運行俱樂部；持續(xù)廣告 宣傳； 開展會員制活動 俱樂部活動的設(shè)計、實施 廣告投放、監(jiān)測 品牌狀況的維護、推動 完善推廣、宣傳模式 開展企業(yè)內(nèi)刊 進一步建設(shè)會員數(shù)據(jù)庫 總結(jié)第一年品牌發(fā)展狀況 提煉品牌成長基因 制定下一年品牌發(fā)展規(guī)劃 品牌控制 成本控制 時間控制 第三部分工作內(nèi)容簡報 ——整合運作 BHVE體系 總結(jié)本年度品牌發(fā)展狀況 工作評估 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 58 第三階段營銷目標 廣告宣傳 品牌評估 新品推廣 俱樂部活動的開展 讓 的風(fēng)格，自己的顏色， 為其注入自己的靈魂； 成為北京高端珠寶的 知名品牌前列 —— 跟隨新品、配合活動投放廣告 軟性文章，促進新品個性內(nèi)涵 廣告效果監(jiān)測 年度品牌成長評估 年度品牌管理問題總結(jié) 2023年品牌發(fā)展規(guī)劃 新品推廣 時間量化 俱樂部活動設(shè)計、實施 會員數(shù)據(jù)庫的擴充 節(jié)假日活動 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 59 一、服務(wù)完善 ——強化第一體驗 三、 廣告宣傳 ——不斷創(chuàng)新第一視覺 五、 年終效果監(jiān)測 —— 新品測試 新品廣告創(chuàng)意 新品媒體發(fā)布 新品推廣活動 新品內(nèi)涵傳達 評估 總結(jié) 新計劃 十一 圣誕節(jié)、元旦 四、 活動開展 ——延續(xù)第一震撼 全面?zhèn)鬟_：第一體驗、第一視覺、第一震撼、第一理念 二、新品推廣 ——體現(xiàn)并完善第一理念 在服務(wù)中，不斷完善，不斷突破自身，章現(xiàn)魅力 突破自己，保持第一； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 60 重要工作 ——重要節(jié)日活動 新品測試 新品廣告創(chuàng)意、內(nèi)涵傳達 新品推廣活動 新品登陸評估 十月：十一國慶節(jié) 十二月圣誕節(jié)、元旦 新品媒體發(fā)布 會員 所有目標群體 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 61 選擇和新品內(nèi)函、名稱、價格相符的，有針對性的媒體策略； 根據(jù)新品內(nèi)函、名稱、價格，策劃新品廣告創(chuàng)意； 配合節(jié)假日（十一、圣誕節(jié)、元旦等節(jié)日），配合節(jié)日期間 的公關(guān)活動，開展廣告宣傳； 針對新款產(chǎn)品，制定產(chǎn)品概念創(chuàng)意； 針對概念創(chuàng)意推出概念活動；邀請有共性的會員參加； 推出新款產(chǎn)品廣告；跟進產(chǎn)品內(nèi)涵闡述的系列軟文； 重要工作 ——俱樂部活動開展 廣告 活動 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 62 重要工作 ——進入品牌評估階段 進入品牌管理體系： 評價第一年品牌發(fā)展總體狀況； 評定品牌發(fā)展趨勢、市場總體狀況； 總結(jié)工作不足、偏差、經(jīng)驗； 根據(jù) 5年戰(zhàn)略目標，結(jié)合第一年發(fā)展經(jīng)驗，制定 2023年品牌發(fā)展規(guī)劃 總結(jié) 規(guī)劃 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 63 第三階段時間進程表 優(yōu)先級 項目 具體工作 第一月（ 10 月） 第二月（ 11 月） 第三月（ 12 月） 第四月（ 05 年 1 月）重點工作 A 十一期間活動準備 / 實施 突出不同款式的婚慶首飾突出星座系列款式首飾尋找符合 I .D .L A V I E 珠寶消費的高端人群I . a v i e 為新人量身定做婚慶珠寶首飾圣誕、元旦期間活動準備 / 實施 進行人員培訓(xùn)重點工作 B 物資與場地的落實贏得消費者一顆長期信賴的心I . a v i e 為俱樂部成員推出化妝舞會及相應(yīng)活動重點工作 C 活動期間廣告 / 軟文 開業(yè)期間廣告宣傳的創(chuàng)意 / 設(shè)計廣告的投放廣告的效果評估常規(guī)工作 A 完善俱樂部 充實會員數(shù)據(jù)庫配合新款產(chǎn)品，開展定期的會員活動常規(guī)工作 B 十一月淡季期間運作策劃 制定淡季銷售模式、工作內(nèi)容；常規(guī)工作 C 2023 年品牌推廣總結(jié)、評估 2023 年品牌發(fā)展狀況2023 年工作經(jīng)驗總結(jié)刊物的發(fā)放常規(guī)工作 D 2023 年品牌發(fā)展規(guī)劃 制定 2023 年品牌發(fā)展規(guī)劃總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 64 信息監(jiān)測體系 品牌管理體系 目標管理體系 為品牌策略、品牌實施提供依據(jù) 指定目標，為品牌管理提供方向； 調(diào)整信息體系結(jié)構(gòu)、方向 修正目標，朝目標方向進行管理； “三大體系”保障執(zhí)行順暢 三體系將貫穿品牌發(fā) 展始終，貫穿營銷活 動全程 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 65 信息監(jiān)測體系 品牌管理體系 目標管理體系 “三大體系”構(gòu)筑客戶服務(wù)體系 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 66 ——打造第一體驗 Experience 客戶服務(wù)理念 客戶服務(wù)創(chuàng)新 客戶服務(wù)對外監(jiān)測 客戶服務(wù)對內(nèi)監(jiān)測 客戶服務(wù)手段 客戶服務(wù)策略 客戶服務(wù)目標 品牌發(fā)展理念 以市場和顧客需求為導(dǎo)向； 保持服務(wù)的高品位、保證服務(wù)的高品質(zhì) 打造全方位的第一體驗 創(chuàng)造 愿意讓朋友也來購買，愿意別人知道 情感訴求，貫穿始終 感到物超所值，對品牌記憶憂心； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 67 服務(wù)流程 客戶服務(wù)層次劃分 有購買欲望顧客 參觀、觀看顧客 老顧客、會員 顧客甄別 策略、導(dǎo)向 產(chǎn)品信息傳達 產(chǎn)品文化傳達 熱情、周到始終如一 品牌文化傳達 方式方法 貴賓室服務(wù) 度身設(shè)計服務(wù) 特殊要求服務(wù) 印象深刻，絕對超值 服務(wù)結(jié)果 產(chǎn)生購買，成為會員，輿論領(lǐng)袖 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 68 服務(wù)控制 服務(wù)時時監(jiān)測 神秘顧客拜訪 服務(wù)培訓(xùn) 考核制度 綜合考評體系 專業(yè)知識培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 服務(wù)技巧培訓(xùn) 不定期的拜訪 不定期顧客跟蹤訪問 時時視覺傳遞體系 360度空間感覺 形象考評 培