【正文】 標(biāo)，為品牌管理提供方向； 調(diào)整信息體系結(jié)構(gòu)、方向 修正目標(biāo)，朝目標(biāo)方向進行管理； “三大體系”保障執(zhí)行順暢 三體系將貫穿品牌發(fā) 展始終，貫穿營銷活 動全程 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 65 信息監(jiān)測體系 品牌管理體系 目標(biāo)管理體系 “三大體系”構(gòu)筑客戶服務(wù)體系 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 66 ——打造第一體驗 Experience 客戶服務(wù)理念 客戶服務(wù)創(chuàng)新 客戶服務(wù)對外監(jiān)測 客戶服務(wù)對內(nèi)監(jiān)測 客戶服務(wù)手段 客戶服務(wù)策略 客戶服務(wù)目標(biāo) 品牌發(fā)展理念 以市場和顧客需求為導(dǎo)向； 保持服務(wù)的高品位、保證服務(wù)的高品質(zhì) 打造全方位的第一體驗 創(chuàng)造 愿意讓朋友也來購買，愿意別人知道 情感訴求，貫穿始終 感到物超所值，對品牌記憶憂心； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 67 服務(wù)流程 客戶服務(wù)層次劃分 有購買欲望顧客 參觀、觀看顧客 老顧客、會員 顧客甄別 策略、導(dǎo)向 產(chǎn)品信息傳達 產(chǎn)品文化傳達 熱情、周到始終如一 品牌文化傳達 方式方法 貴賓室服務(wù) 度身設(shè)計服務(wù) 特殊要求服務(wù) 印象深刻，絕對超值 服務(wù)結(jié)果 產(chǎn)生購買，成為會員，輿論領(lǐng)袖 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 68 服務(wù)控制 服務(wù)時時監(jiān)測 神秘顧客拜訪 服務(wù)培訓(xùn) 考核制度 綜合考評體系 專業(yè)知識培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 服務(wù)技巧培訓(xùn) 不定期的拜訪 不定期顧客跟蹤訪問 時時視覺傳遞體系 360度空間感覺 形象考評 培訓(xùn)考評 服務(wù)業(yè)績 吸納會員 日常行為 特殊訪問 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 69 打造第一體驗的重點服務(wù)手段 “頭等艙”策略 量身定做服務(wù) 特殊服務(wù) 會員加入服務(wù) 會員活動 紀(jì)念日問候服務(wù)； 特別送貨服務(wù)； 贈送特殊禮品（旅游） 根據(jù)顧客的特殊要求，設(shè)計獨一無二款式；或與顧客一同設(shè)計 既貴賓服務(wù)，設(shè)立專區(qū)，提供服務(wù)經(jīng)理幫助顧客挑選產(chǎn)品； 總體策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 70 VIP VIP整體風(fēng)格： 環(huán)境要求描述： 安全系統(tǒng)： 人員要求：專業(yè)要求： 服務(wù)要求：服務(wù)原則： 選購方式： 創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 71 創(chuàng)意策略 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 72 使用時間 2023年 1月 ——2023年 12月 階段時間排期 導(dǎo)入期 （ 1月 ——5月 ） 上市期 （ 6月 ——9月 ） 推廣期（ 9月 ——12月） 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 73 目標(biāo) 。 確定其定位 。 策略 創(chuàng)作一條音樂旋律 ， 即 “ ” 。 配合地區(qū)銷售的遠距離識別。 濃郁的歐洲復(fù)古氣息 。 HTML技術(shù)，開放度高，但缺乏動感。 清晰的目錄結(jié)構(gòu) 。 色彩較多 ， 視覺上過于跳躍 。 行銷類網(wǎng)站 。 有質(zhì)感的實物與卡通形象相結(jié)合 。 基本創(chuàng)作目標(biāo) 經(jīng)典型風(fēng)格 目錄清晰 點擊流暢 支持點 企業(yè)文化 。 按 VI設(shè)計執(zhí)行，黑灰色的背景下，各色彩寶及富有個性的珠寶才是最耀眼的英雄。 瘦版頁面，滾動拖拉，即滿足信息量大的要求，又不失精致。 精致的公關(guān) 、 促銷活動 。 NEWS LETTER 目標(biāo) 對目標(biāo)群體進行品牌宣傳，伺機輻射潛在消費者。 較成熟的 VI識別系統(tǒng) 。 EPM 目標(biāo) 強有力的配合企業(yè)文化宣傳工作。 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 89 通過視覺要求、聽覺要求、嗅覺要求、觸覺要求 一切為了制造 第一體驗、 第一沖動、 第一視覺、 第一震撼 的感覺。 視覺要求 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 91 在銷售地點播放 “ ” ， 增強對品牌聽覺識別記憶。 聽覺要求 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 92 在銷售地點每天噴灑空氣清香劑 。 策略 企業(yè)文化 。 創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)曲線。 主題 珠寶神秘之旅。 主題 。 支持點 ， 形象和定位還不被大多數(shù)高端消費者所熟悉。 策略 形象為主 ， 產(chǎn)品為輔 ， 以產(chǎn)品帶形象 ， 給 。 格調(diào) /氛圍 以信函或平面廣告的形式 ， 以一個朋友或擁有 。 主題 視不同產(chǎn)品特點而定 ， 將產(chǎn)品的特點與 。 格調(diào) /氛圍 依每款產(chǎn)品不同個性渲染神秘氣氛。 高端消費者對珠寶良好愿景的忠誠度 。 主題 。 PR、 SP緊密結(jié)合，形成口碑傳播效應(yīng)，以豐滿品 牌印像。Esquire》 創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 115 性別： 月收入狀況： 教育狀況 所選媒介分析 《 時尚 Esquire》 對讀者消費的影響 所選媒介分析 《 時尚 COSMOPOLITAN 》 年齡構(gòu)成 時尚 媒介策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 120 所選媒介分析 《 時尚 COSMOPOLITAN 》 媒體發(fā)行 媒介策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 122 所選媒介分析 《 時尚 COSMO》 讀者中忠實讀者的比例，比世界時裝之苑的忠實 讀者率高出了 26個百分點。COSMO和世界時裝之苑的讀者以 2534歲的女性為主體；瑞麗伊人風(fēng)尚的讀者以 24歲以下的女性為主體。Esquire》 創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 118 所選媒介分析 《 時尚 Esquire》 創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 116 《 時尚 品牌形象宣傳 品牌廣告 傳播和累積品牌核心 價值，建立品牌形象 和偏好 產(chǎn)品廣告 傳播和累積產(chǎn)品核心 特點，建立品質(zhì)形象 公關(guān)宣傳 傳播和累積企業(yè)的理念 與實力的印象，建立良 好的商譽和公共形象 店面宣傳 傳播產(chǎn)品的功能特點和 促銷信息，臨門一腳促 成購買行動 媒介策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 112 選擇雜志類 媒體的原因 能夠很清晰界定目標(biāo)受眾，有明確的指向 保存期較長，傳閱率較高 印刷精美，圖文并茂能夠充分展示產(chǎn)品的特點 消費者會主動接觸媒體和廣告，關(guān)注度比較高 相對來說沒有電視、電臺之類的媒介來的快和迅速，但雜志廣告卻為風(fēng)格的塑造、品牌概念的延升，注入了更多的人文和智慧 目標(biāo)受眾觸媒習(xí)慣和媒體本身分析 媒介策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 113 媒介選擇 結(jié)合目標(biāo)消費者的媒介接觸習(xí)慣和媒介本身分析我們有針對性的選擇了以下廣告發(fā)布平臺： 時尚生活類 ： 《 時尚 —先生 》 《 時尚 —伊人 》 《 世界時裝之苑 》 《 VISION青年視覺 》 財 經(jīng) 類 ： 《 財富 》 （中文版） 航 空 類 ： 《 中國民航 》 、 《 今日民航 》 媒介策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 114 所選媒介分析 《 時尚 鑒于我們目標(biāo)消費群對 FLASH動漫的愛好，可以制作精美的 FLASH動漫，以圖文并茂的形式，通過虛擬人物與虛擬場景的介紹，向客戶展示購買 值所在。 目標(biāo) 建立 ，刺激目標(biāo)消費者購買欲望。 支持點 珠寶本身的傳奇色彩 。 支持點 產(chǎn)品背后的淵源。 策略 賣概念 、 賣情感 、 賣故事 。 基本創(chuàng)作目標(biāo) 教育消費者 ， 訴求 ， 有針對性的輻射高端人群 。 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 96 采用帶著 ， 旨在突出 。 給世界第一印象。 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 95 上市期 目標(biāo) 尋找高端目標(biāo)消費者 ， 引發(fā)目標(biāo)消費者注意 。 企業(yè)文化。 開業(yè)倒記時 。 嗅覺要求 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 93 把產(chǎn)品設(shè)法放到顧客手里，使其愛不釋手，并產(chǎn)生潛意識反應(yīng) ———“這就是我的珠寶 ”。 播放重音樂或有感染力的現(xiàn)代交響樂以渲染成功人士的熱烈 、 奔放 、 朝氣和信心 ， 催發(fā)顧客購買欲望 ， 加快成交速度； 播放輕音樂以滯留現(xiàn)場顧客 ， 延長停留時間 。 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 90 簡約而精致； 以 LOGO原形為依據(jù)分別設(shè)計 4款不同的立體雕塑 LOGO， 裝飾在店面不同的區(qū)域 ， 從而增強售點環(huán)境的個性及 強烈的視覺沖擊力和震撼力 。 清晰的目錄樹。 格調(diào) /氛圍 以 VI中的黑 、 白 、 灰三色為主色調(diào) ， 強化視覺識別 。 內(nèi)容 促銷活動 新產(chǎn)品介紹 公司動態(tài) 名人大事 珠寶維護知識 每 3個月發(fā)行一次。 格調(diào) /氛圍 簡約 、 時尚 、 精致 ， 商業(yè)氣息與藝術(shù)欣賞并重 。 印刷品 內(nèi)部 印刷品 外部 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策略 媒體策略 總體策略 總體概算 2023年 1月 14日星期六 87 基本創(chuàng)作目標(biāo) 通過有創(chuàng)意的刊名 ， 高檔次的包裝設(shè)計打造 。 滑鼠將改變傳統(tǒng)箭頭圖形，運用拉線瞄準(zhǔn)的示意圖形，從而顯現(xiàn)出高品位匯聚于此的概念。 FLASH與 HTML技術(shù)相結(jié)合 。 FLASH技術(shù)，開放度低。 FLASH技術(shù)，開放度較低。 濃郁的法國浪漫氣息。 商業(yè)氣息較重 。 豎版拖拉方式瀏覽 ， 符合中國人的網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣 ， 但缺乏世界品牌氣質(zhì) 。 簡潔大氣 ， 產(chǎn)品突出 。 格調(diào) /氛圍 清新、高雅、有震撼力，能引發(fā)高品質(zhì)的聯(lián)想。 AI 創(chuàng)意策略創(chuàng)意策略 活動策