員工無(wú)能錯(cuò)在管理(編輯修改稿)
2025-01-18 01:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一步的指導(dǎo)。”對(duì)于所有的下屬，領(lǐng)導(dǎo)都不應(yīng)吝嗇贊美，應(yīng)當(dāng)自然大方地去贊美他們，哪怕只是一個(gè)小小的進(jìn)步與成功。 影響員工行為的心理因素 人格 態(tài)度 需求 知覺(jué) 員工行為 哪些心理因素影響員工行為？ 影響員工行為的心理因素 人格及其對(duì)員工行為的影響 ? 定義 – 人格是構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有的統(tǒng)合模式。 ? 人格結(jié)構(gòu) – 本我、自我、超我。 ? 作用 – 員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)意向，取決于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)匹配程度。 影響員工行為的心理因素 態(tài)度及其對(duì)員工行為的影響 ? 態(tài)度的定義 – 態(tài)度是對(duì)人、事、物等的評(píng)價(jià)和行為意向。 ? 態(tài)度的作用 – 態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。 影響員工行為的心理因素 工作滿意度與員工行為 ? 與工作績(jī)效的關(guān)系 – 滿意度低，績(jī)效高； – 滿意度高，績(jī)效低； – 滿意度低，績(jī)效低； – 滿意度高，績(jī)效高。 ? 與缺勤率的關(guān)系（中等程度的負(fù)相關(guān)） ? 與流動(dòng)率的關(guān)系（高等程度的負(fù)相關(guān)） 影響員工行為的心理因素 需求及其對(duì)員工行為的影響 ? 定義： – 個(gè)體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時(shí)的心理狀態(tài)。需求本質(zhì)上是社會(huì)性的。 ? 特點(diǎn)： – 變動(dòng)性 – 差異性 – 復(fù)雜性 ? 作用： – 員工工作的原動(dòng)力。 影響員工行為的心理因素 需求的類型 影響員工行為的心理因素 知覺(jué)及其對(duì)員工行為的影響 ? 定義 – 個(gè)體對(duì)外在事物進(jìn)行認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的過(guò)程。 ? 特點(diǎn) – 選擇性 – 整體性 – 理解性 – 恒常性 影響員工行為的心理因素 知覺(jué)對(duì)員工行為的作用 員工的行為是以他們的知覺(jué)而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的，而知覺(jué)并不總能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地反映客觀現(xiàn)實(shí)。換言之，員工的行為不是直接依賴于現(xiàn)實(shí)而是直接依賴于被自己選擇了的現(xiàn)實(shí)行事。知覺(jué)構(gòu)成了員工行為的直接基礎(chǔ)。因此，知覺(jué)怎樣直接影響著員工行為。 有效管理員工的方法 方法舉要 ? 激勵(lì)方法 ? 轉(zhuǎn)變態(tài)度和知覺(jué)的方法 ? 猴子管理法 （一）激勵(lì)方法 有效管理員工的方法 ? 激勵(lì)的必要性 – 工作績(jī)效 = f （能力 X激勵(lì)） ? 激勵(lì)方法 – 需求激勵(lì) – 期望激勵(lì) – 目標(biāo)激勵(lì) – 公平激勵(lì) 需求激勵(lì) 有效管理員工的方法 ? 通過(guò)滿足員工的需求激勵(lì)員工 – 生理需求 —金錢 – 安全需求 穩(wěn)定的工作 – 歸屬需求 營(yíng)造良好的人際關(guān)系 – 自尊需求 人性化管理 – 自我實(shí)現(xiàn)需求 工作設(shè)計(jì)、能崗匹配 有效管理員工的方法 金錢在激勵(lì)中的局限性 金錢 100元 50元 心理上的滿足 有效管理員工的方法 目標(biāo)激勵(lì) ? 為了達(dá)到目標(biāo)而工作是工作動(dòng)機(jī)的主要激勵(lì)源之一，也即是說(shuō)，目標(biāo)可以告訴員工需要做的事情以及為此需要付出的努力。明確而具體的目標(biāo)能夠提高工作績(jī)效；困難的目標(biāo)，一旦被人們所接受，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來(lái)更高的工作績(jī)效；有反饋比無(wú)反饋能夠帶來(lái)更高的工作績(jī)效。 有效管理員工的方法 目標(biāo)激勵(lì)的 SMART原則 ? S Specific 具體的。能準(zhǔn)確說(shuō)明要達(dá)到的最終結(jié)果，而不是工作本身。 ? M Measurable 可衡量的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可度量、可衡量，可評(píng)價(jià)產(chǎn)出； ? A Agreed 已協(xié)定的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是上下級(jí)共同制定、擁有的。 ? R Realistic現(xiàn)實(shí)的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn)； ? T timeliness有時(shí)限性的。目標(biāo)應(yīng)有完成的最后期限和檢查日期。 有效管理員工的方法 公平激勵(lì) ? 員工所關(guān)心的不僅僅是讓他們的需要得到滿足，他們也希望需要滿足的過(guò)程是公平的。 ? 員工傾向于通過(guò)比較自己的投入 回報(bào)與他人的投入 回報(bào)比率進(jìn)行比較，來(lái)作出公平性判斷。 ? 比較會(huì)形成兩種結(jié)果：公平感或不公平感。 有效管理員工的方法 工作中的公平問(wèn)題 ? 工作中的幾種分配原則： – 按勞分配：根據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。 – 按需分配：根據(jù)對(duì)資源的需要進(jìn)行分配。 – 平等分配：不管貢獻(xiàn)大小，每人
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