醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源管理專題講座(編輯修改稿)
2025-01-17 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 優(yōu)秀 （ 5分） 良好 （ 4分） 中等 （ 3分） 較差 （ 2分） 很差 （ 1分） 工作效率 工作質(zhì)量 主動性 創(chuàng)新性 責任心 服從命令 合作協(xié)調(diào) 遵章守紀 該表的問題在哪里 ? 指標內(nèi)涵與評分標準未做嚴格界定 ,容易打人情分、印象分 ? 績效考核體系的設計（框架） ? 考核周期 —— 月度考核 季度考核 年度考核 ? 考核程序 —— 組織動員 實施考核 核實評定 溝通反饋 ? 考核方法 —— 業(yè)績核算 述職評議 綜合考評 ? 績效考核體系的設計（框架） ? 考核監(jiān)督 —— 考核委員會 職代會 群眾 被考核人 申述舉報與處理的程序和規(guī)則 ? 考核面談 —— 確認成績 發(fā)現(xiàn)問題 分析原因 研究整改 ? 考核兌現(xiàn) —— 職務調(diào)整 薪酬調(diào)整 榮譽獎勵 ? KPI考核體系 ? KPI（關鍵績效指標） ? KPI是對公司及組織運作過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵成功要素的提煉和歸納。 ? 是把公司的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是公司績效管理系統(tǒng)的基礎。 ? KPI一般由 財務、運營和組織 三大類可量化的指標構(gòu)成，與較難量化的 工作目標 共同構(gòu)成“綜合記分卡”的內(nèi)容。 ? KPI考核的特點 ? 把公司戰(zhàn)略愿景與個人工作聯(lián)系起來 ? 把外部客戶價值與內(nèi)部業(yè)務結(jié)合起來 ? 把長遠目標與具體工作目標聯(lián)系起來 ? 使功能性管理轉(zhuǎn)向業(yè)務流程性管理 ? 指標少而精，抓住關鍵領域與核心因素 ? 如何設立績效目標 KPI的分解 戰(zhàn)略目標 KPI 宏觀組織 主要業(yè)務流程 支持性 KPI 微觀組織 細化的流程 業(yè)績衡量指標 更微觀的組織 更細化的流程 ? 如何設立績效目標 KPI體系的建立 公 司 經(jīng) 營 目 標 業(yè) 務 流 程 大 部 門 目 標 部 門 運 作 流 程 部 門 目 標 職 位 目 標 ? 因果分析（魚骨圖） 關鍵因素 業(yè)績標準 A 關鍵業(yè)績指標 業(yè)績標準 B ? 沒有獎金 低于現(xiàn)行率 不夠 激勵員工 維修不好 故障太多 工廠太老 庫存太少 供應商靠不住 不充分 太慢 未很好評估 特別太多 人力規(guī)劃不當 低新 需要有技能的規(guī)劃員 日程安排不妥 規(guī)劃不好 缺乏資料 生產(chǎn)未達標 工廠不能充分滿足要求 缺乏足夠技工 目標錯誤 物資短缺 操作員培訓 生產(chǎn)規(guī)劃不佳 不良 ? 價值鏈 價值鏈：是企業(yè)所從事的各種活動，如設計、生產(chǎn)、營銷、發(fā)運以及支持性活動等的集合體。一個價值鏈顯示了對于消費者來說產(chǎn)品生產(chǎn)的整體價值，它是由價值活動和利潤兩部分組成。 基本活動：主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，這部分活動直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。 支持性活動：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動。 ? 人力資源管理與企業(yè)價值鏈 毛 利 主要的活動 進貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場營銷 /銷售 售后服務 支持活動 采購 技術開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)的基礎設施 售后服務
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