醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源管理專題講座(編輯修改稿)
2025-01-17 23:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 優(yōu)秀 （ 5分） 良好 （ 4分） 中等 （ 3分） 較差 （ 2分） 很差 （ 1分） 工作效率 工作質(zhì)量 主動(dòng)性 創(chuàng)新性 責(zé)任心 服從命令 合作協(xié)調(diào) 遵章守紀(jì) 該表的問(wèn)題在哪里 ? 指標(biāo)內(nèi)涵與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)未做嚴(yán)格界定 ,容易打人情分、印象分 ? 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)（框架） ? 考核周期 —— 月度考核 季度考核 年度考核 ? 考核程序 —— 組織動(dòng)員 實(shí)施考核 核實(shí)評(píng)定 溝通反饋 ? 考核方法 —— 業(yè)績(jī)核算 述職評(píng)議 綜合考評(píng) ? 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)（框架） ? 考核監(jiān)督 —— 考核委員會(huì) 職代會(huì) 群眾 被考核人 申述舉報(bào)與處理的程序和規(guī)則 ? 考核面談 —— 確認(rèn)成績(jī) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析原因 研究整改 ? 考核兌現(xiàn) —— 職務(wù)調(diào)整 薪酬調(diào)整 榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì) ? KPI考核體系 ? KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)） ? KPI是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。 ? 是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是公司績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 ? KPI一般由 財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和組織 三大類可量化的指標(biāo)構(gòu)成，與較難量化的 工作目標(biāo) 共同構(gòu)成“綜合記分卡”的內(nèi)容。 ? KPI考核的特點(diǎn) ? 把公司戰(zhàn)略愿景與個(gè)人工作聯(lián)系起來(lái) ? 把外部客戶價(jià)值與內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái) ? 把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與具體工作目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) ? 使功能性管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程性管理 ? 指標(biāo)少而精，抓住關(guān)鍵領(lǐng)域與核心因素 ? 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo) KPI的分解 戰(zhàn)略目標(biāo) KPI 宏觀組織 主要業(yè)務(wù)流程 支持性 KPI 微觀組織 細(xì)化的流程 業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 更微觀的組織 更細(xì)化的流程 ? 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo) KPI體系的建立 公 司 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 業(yè) 務(wù) 流 程 大 部 門(mén) 目 標(biāo) 部 門(mén) 運(yùn) 作 流 程 部 門(mén) 目 標(biāo) 職 位 目 標(biāo) ? 因果分析（魚(yú)骨圖） 關(guān)鍵因素 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) A 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) B ? 沒(méi)有獎(jiǎng)金 低于現(xiàn)行率 不夠 激勵(lì)員工 維修不好 故障太多 工廠太老 庫(kù)存太少 供應(yīng)商靠不住 不充分 太慢 未很好評(píng)估 特別太多 人力規(guī)劃不當(dāng) 低新 需要有技能的規(guī)劃員 日程安排不妥 規(guī)劃不好 缺乏資料 生產(chǎn)未達(dá)標(biāo) 工廠不能充分滿足要求 缺乏足夠技工 目標(biāo)錯(cuò)誤 物資短缺 操作員培訓(xùn) 生產(chǎn)規(guī)劃不佳 不良 ? 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈：是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)等的集合體。一個(gè)價(jià)值鏈顯示了對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)產(chǎn)品生產(chǎn)的整體價(jià)值，它是由價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)兩部分組成。 基本活動(dòng)：主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。 支持性活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)。 ? 人力資源管理與企業(yè)價(jià)值鏈 毛 利 主要的活動(dòng) 進(jìn)貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場(chǎng)營(yíng)銷 /銷售 售后服務(wù) 支持活動(dòng) 采購(gòu) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 人力資源管理 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施 售后服務(wù)
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