【文章內(nèi)容簡介】 角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關的咨詢服務 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑 ? 就業(yè)安全感 ? 招聘時的挑選 ? 高工資 ? 獎勵 ? 員工所有權(quán) ? 信息分享 ? 參與和授權(quán) ? 團隊和工作再設計 ? 培訓和技能開發(fā) ? 工作輪換、工作擴大化和工作豐富化 ? 象征性的平等主義 ? 縮小工資差別 ? 內(nèi)部晉升 ? 長期觀點 ? 對實踐的測評 ? 貫穿性的哲學 三、 組織 戰(zhàn)略（一） ? 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略之間的匹配： 企業(yè)戰(zhàn)略 一般組織特征 人力資源戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 持續(xù)的資本投資； 嚴密地監(jiān)督員工； 經(jīng)常、詳細的成本控制； 低成本的配臵系統(tǒng)； 結(jié)構(gòu)化的組織和責任； 方便制造的產(chǎn)品設計 有效率的生產(chǎn)； 明確的工作說明書； 詳盡的工作規(guī)則； 強調(diào)具有技術(shù)上的資格證明和技能； 強調(diào)與工作有關的培訓； 強調(diào)以工作為基礎的薪酬； 用績效評估周圍控制機制 差異化戰(zhàn)略 營銷能力強； 重視產(chǎn)品的開發(fā)與設計； 基本研究能力強； 公司以品質(zhì)或科技的領導著稱； 公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、科學家或具有創(chuàng)造性的人 強調(diào)創(chuàng)新和彈性； 工作類別廣； 松散的工作規(guī)劃； 外部招聘； 團隊為基礎的訓練； 強調(diào)以個人為基礎的薪酬； 有績宵評估作為員工發(fā)展的工具 專門化戰(zhàn)略 結(jié)合以上兩種戰(zhàn)略、具有一特定的戰(zhàn)略目標 結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略 組織 戰(zhàn)略（二） ? 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的匹配： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 單一產(chǎn)品式發(fā)展戰(zhàn)略 常采用集權(quán)型人力資源戰(zhàn)略，在員工選聘和績宵考評上，較多從職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀判斷。在薪酬上，多采用自上而下的獨裁式分配方式。在員工的培訓和發(fā)展上以單一的職能技術(shù)為主，較少考慮整個系統(tǒng) 縱向整合型發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略多為任務式，即人員選聘和績宵考評多依靠客觀標準，立足于事實和具體數(shù)據(jù)，獎酬的依據(jù)主要是工作業(yè)績和發(fā)展 橫向多元化發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略多為發(fā)展戰(zhàn)略。在人員選聘問題上，較多運用系統(tǒng)化標準；對績宵考評上，主要看員工對企業(yè)的貢獻，主客觀評價標準并用；獎勵的基礎主要是對企業(yè)的貢獻和企業(yè)的投資貢獻；員工的培訓和發(fā)展往往是跨職能、跨部門，甚至跨業(yè)務單元的系統(tǒng)化開發(fā) 組織 戰(zhàn)略（三） 使 命 目 標 外部機會和威脅 內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢 戰(zhàn)略選擇 聚焦于期望的員工技能和行為的戰(zhàn)略 聚焦于預期的人力資源實踐 實際的聚焦于人力資源實踐的戰(zhàn)略 實際的聚焦于員工行為的戰(zhàn)略 期望聚焦于員工技能和行為的靈活性 期望的聚焦于人力資源實踐的靈活性 實際的聚焦于人力資源實踐的靈活性 實際的聚焦于員工技能的靈活性 實際的聚焦于員工行為的靈活性 實際的聚焦于員工技能的戰(zhàn)略 公司業(yè)績 戰(zhàn)略 匹配 戰(zhàn)略彈性 戰(zhàn)略人力資源管理 制定的程序 戰(zhàn)略分析： 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 戰(zhàn)略制定： 設定戰(zhàn)略目標 建立實施計劃 戰(zhàn)略實施： 人力資源開發(fā) 人力資源管理 戰(zhàn)略評價： 戰(zhàn)略效果評價 實施過程反饋 人力資源戰(zhàn)略管理程序 人力資源戰(zhàn)略分析 ?外部分析： 宏觀經(jīng)濟形勢及其發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)競爭強度與盈利潛力及其演變方向、科學技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀與速度、企業(yè)的市場競爭地位、競爭對手的現(xiàn)狀及其競爭行動評估、可能的潛在進入者的分析及現(xiàn)有的替代品生產(chǎn)者的動態(tài)，等等。 ?內(nèi)部分析： 企業(yè)經(jīng)營使命與目標、資源與能力狀況、企業(yè)文化及其特點、企業(yè)員工的心理狀況及其對未來的期望、等等。 人力資源戰(zhàn)略制定 ?如何制定人力資源戰(zhàn)略？ 確定人力資源戰(zhàn)略的總體目標?？傮w目標是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標、人力資源現(xiàn)狀與趨勢、員工的期望與理想綜合確定。 總體目標確定后，層層分解和落實到子公司、部門和個人。 人力資源戰(zhàn)略的實施計劃。它回答如何完成、何時完成人力資源戰(zhàn)略兩個問題。 實施保障計劃，是人力資源戰(zhàn)略實施的保障。它對人力資源戰(zhàn)略的實施從政策上、資源上、管理模式上、組織發(fā)展上、時間上、技術(shù)上等方面提供必要的條件。 戰(zhàn)略平衡，指人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略等之間的綜合平衡。 人力資源戰(zhàn)略實施（ 一 ） ?（三） 員工的選拔 信度與效度 信度意味著不管是一種測試還是一種面試，使用該程序與重復該程序所獲得的兩次結(jié)果大致相同。 效度是指程序預測出它應該預測出的內(nèi)容。對于選拔程序來說，這就意味著，其測試或者是面試能夠預測出應聘者在其申請的工作崗位上的績效。與選拔相關的效度有幾種形式：可預測性效度、同時性效度、內(nèi)容效度。 員工的選拔 （續(xù)一） ? 工作分析 工作分析是在選拔開始前通過識別完成一項工作所必需的知識、技能、能力及其他要求為做好良好的選拔而打下基礎。 有兩種方法可以為工作分析收集信息：一個是訪問工作承擔者以及他們的主管；另一個是使用任務清單問卷來了解情況。還有一個系統(tǒng)可以用于工作分析，它以崗位分析問卷的形式出現(xiàn)。 員工的選拔 （續(xù)二） ? 面試 改善面試有幾點建議：如把面試所要評估的維度限于對該崗位非常重要的技能、能力和知識上。另一個建議是對面試官在面試前通過察看應聘者的申請書而掌握的信息量加以限制。通過限制這種信息，使面試繼續(xù)成為一個獨立的預測因子，避免了面試管通過其他渠道預先獲得信息而產(chǎn)生偏見。另外，盡管使用專門的面試小組而在同時由多位面試官參與也許不會增加預測的力量，但是多位面試官的使用還是有助于改善可預見性的效度。 員工的選拔 （續(xù)三） ? 行為性面試、測試和評估中心 行為性面試中也許要求候選者描述一下，在過去他是怎么應付某個特殊情況的。通過詢問應聘者的過去經(jīng)歷，比使用假設情境中的問題更能獲得預測性信息。 還有若干種測試是適用于選拔的。常用測試包括：認知能力或者智力測試、人格測試、工作樣本或者績效測試以及誠實性測試。 評估中心是為管理和監(jiān)管方面的工作提供相對較高的預測效度的另一種選拔程序。評估中心是密集型的選拔程序，能持續(xù) 1~2天，在這段時間內(nèi)，多位評估人會在一個范圍廣泛的環(huán)境內(nèi)觀察應聘者的能力。 人力資源戰(zhàn)略實施（ 二 ） ?（四）應對員工過剩 人事調(diào)動和再培訓 隨著技術(shù)日新月異的進步以及技能過時的潛在可能性，再培訓越發(fā)顯得重要。許多公司為那些技能已經(jīng)過時的管理者進行再培訓。這種培訓的最關鍵的成功決定因素就是管理者的自我效能的信念。即他們認為自己肯定能掌握新技術(shù)。 IBM就是一個很好的例子，它為員工提供廣泛的再培訓的機會，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部進行合理的調(diào)配。 應對員工過剩（一） ? 提早退休 在應對員工過剩時，企業(yè)經(jīng)常提供提前退休激勵，即那些不符合退休資格的員工可以接受能夠提高退休福利的附加年金和獎金。這么做的主要考慮出于對公司人才庫和提早退休者的影響。 應對員工過剩（二） ? 縮減企業(yè)規(guī)模和解雇 關于減員的重要發(fā)現(xiàn) 有許多公司對減員還沒有做好充足準備；它們在開始的時候就沒有做再培訓和重新調(diào)配人員的政策準備，它們未能預見到以后逐步出現(xiàn)的人力資源的問題。 減員后的六個月到一年內(nèi)，主要指標并未有所改善：支出比率、利潤、股東收益、股價等。 “ 幸存者”患綜合癥是一種很普遍的現(xiàn)象。 認識到減員會打破職業(yè)保障的加快勞動力流動的神話，尤其在白領中。 以一種工作井然有序的方式在生產(chǎn)力、質(zhì)量、有效方面做持續(xù)改進，把減少人手與計劃好的變動整合起來。 減員不是萬能之策，它應被認為只是不斷改善過程中的一部分。 縮減企業(yè)規(guī)模和解雇