醫(yī)院文化管理課件(編輯修改稿)
2025-01-17 05:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?以服務(wù)感化病人 —— 彌補(bǔ)診療不足，醉拳不打笑臉人，用服務(wù)彌補(bǔ)療效缺陷，感化病人。 一、醫(yī)院文化的內(nèi)容 ? ：是醫(yī)院為了維護(hù)醫(yī)院工作和生活秩序而制定的規(guī)劃、程序、條例及法規(guī)、制度的總和。 ? ：是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院總體的、概括的、抽象的認(rèn)同度和評(píng)價(jià)，是醫(yī)院文化的外化，是醫(yī)院文化在傳播媒介上的映射。 ? ：是醫(yī)院生存和發(fā)展賴以的社會(huì)、自然、文化諸條件的總和，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 二、醫(yī)院文化的要素與結(jié)構(gòu) ?結(jié)構(gòu)是指一個(gè)事物各個(gè)部分之間的配合和組織。 ?醫(yī)院文化的要素： ：價(jià)值觀、精神、哲學(xué)、道德等 ：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、制度等 ：領(lǐng)導(dǎo)者、模范人物、員工等 ：環(huán)境、標(biāo)識(shí)、服務(wù)設(shè)施等 （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ?概念：它是由醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境、各種物質(zhì)設(shè)施和建筑等構(gòu)成的物化文化。 ?表現(xiàn)形式： （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ? 表現(xiàn)形式： ：醫(yī)院標(biāo)識(shí)是醫(yī)院文化的表征，是體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性的標(biāo)志。它包括醫(yī)院的院徽、 院歌 、院旗、醫(yī)院?jiǎn)T工的服飾儀容、藥物包裝等醫(yī)院服務(wù)精神的象征符號(hào)和圖案等要素。 （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ?表現(xiàn)形式： （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ? 表現(xiàn)形式： :是體現(xiàn)醫(yī)院文化的最直接、最明顯的物質(zhì)載體，顯示醫(yī)院服務(wù)信息的電子公示屏和宣傳櫥窗、院史館、圖書館、院內(nèi)有線廣播電視等設(shè)施。 （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ? 表現(xiàn)形式： ： 醫(yī)療設(shè)備和藥品等物資是現(xiàn)代醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)療物資的使用和管理水平直接反映醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的水平。 （二）醫(yī)院的行為文化 ?概念：指醫(yī)院?jiǎn)T工在實(shí)踐過程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 ?表現(xiàn)形式： 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者行為 醫(yī)院勞動(dòng)模范人物的行為 醫(yī)院?jiǎn)T工行為 ? 香港很多醫(yī)院都設(shè)立有“心靈綠洲”，推動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的關(guān)愛文化，促進(jìn)員工挖掘自己的資源及內(nèi)在潛能，協(xié)助員工跨越生活中的各種困難。 ? “心靈綠洲”里有各種各樣大小不同的房間，舉行會(huì)議、訓(xùn)練、研討會(huì)、工作坊及分組聚會(huì)、藝術(shù)治療等。在 “心靈綠洲”里，醫(yī)護(hù)人員可以悠閑地坐著，聽輕柔的音樂，欣賞一本
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