【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃。 （二）培訓(xùn)中心編制《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，發(fā)放到總部各個(gè)部門，以及分公司的人力資源部，組織廣大員工認(rèn)真填寫該表。 （三）分公司人力資源部負(fù)責(zé)將調(diào)查表匯總上報(bào)到集團(tuán)總部的培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織編制《員工培訓(xùn)計(jì)劃》。 （四）集團(tuán)人力資源部對(duì)培訓(xùn)中心的《員工培訓(xùn)計(jì)劃》提出修改意見，上報(bào)到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理審批通過。 （五）集團(tuán)人力資源部將培訓(xùn)計(jì)劃逐級(jí)下達(dá)到分公司人力資源部，由分公司具體負(fù)責(zé)按計(jì)劃安排員工參加培訓(xùn)。 提出述職要求 準(zhǔn)備述職材料和經(jīng)驗(yàn)交流材料 初步匯總述職報(bào)告，組織述職會(huì) 協(xié)助組織述職會(huì) 召開述職會(huì) 參加述職會(huì)，聽取報(bào)告 主持述職后的經(jīng)驗(yàn)交流 總結(jié)外派人員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 上交經(jīng)驗(yàn)交流書面材料 備案 第三節(jié) 外派人員述職培訓(xùn)流程 投資發(fā)展部 （運(yùn)營(yíng)管理部） 集團(tuán)總經(jīng)理 集團(tuán)人力資源部 外派子公司人員 （ 合資公司人員） 第十八條 流程描述： （一）首聯(lián)集團(tuán)外派到子公司和合資分公司人員分別由運(yùn)營(yíng)管理部和投資發(fā)展部歸口管理，負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的述職會(huì)。 （二）派出人員每半年及工作調(diào)動(dòng)時(shí)，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部（投資發(fā)展部）組織其向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行述職，主要內(nèi)容包括在子（分）公司的工作職責(zé)履行情況、管理經(jīng)驗(yàn)輸出和后備人才培養(yǎng)等方面。 （三）人力資源部協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部（投資發(fā)展部）組織述職會(huì)，并且負(fù)責(zé)組織述職會(huì)以后的經(jīng)驗(yàn)交流。 （四）外派子公司和合資分公司人員及 時(shí)交流和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面文件，上交到人力資源部備案。 （五）人力資源部根據(jù)外派人員的年度考核結(jié)果和收集到的培訓(xùn)需求，也可為外派人員安排各類培訓(xùn)，組織外派人員參加相關(guān)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)等。 第四節(jié) 員工崗前培訓(xùn)流程 分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理 分公司人力資源部 分公司 員工 培訓(xùn)中心 匯總門店 開業(yè)信息 不合格 合格 接受培訓(xùn) 組織測(cè) 驗(yàn)考核 組織培 訓(xùn)評(píng)估 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 備案 參加測(cè)驗(yàn)考試 整理測(cè) 驗(yàn)結(jié)果 作為考核、升遷的參考 集團(tuán)人力資源 部 編制《員工崗前培訓(xùn)實(shí)施方案》 下達(dá)《員工崗前培 訓(xùn)計(jì)劃》 審批 審批 審批 安排 員工參加培訓(xùn) 編制培訓(xùn) 評(píng)估報(bào)告 備案 發(fā)放《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào) 查表》 填寫《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》 合格 合格 不合格 不合格 組織員工填寫《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》 匯總 編制《員工崗前培 訓(xùn)計(jì)劃》 編制《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》 第五節(jié) 員工在崗培訓(xùn)流程 分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理 分公司人力資源部 分公司 員工 培訓(xùn)中心 編制《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》 不合格 合格 接受培訓(xùn) 組織測(cè) 驗(yàn)考核 組織培 訓(xùn)評(píng)估 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 備案 參加測(cè)驗(yàn)考試 整理測(cè) 驗(yàn)結(jié)果 作為考核、升遷的參考 集團(tuán)人力資源部 編制《員工在崗培訓(xùn)實(shí)施方案》 下達(dá)《員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃》 審批 審批 審批 安排 員工參加培訓(xùn) 編制《員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃》 編 制培訓(xùn) 評(píng)估報(bào)告 備案 發(fā)放《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》 填寫《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》 合格 合格 不合格 不合格 組織員工填寫《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》 匯總 第十九條 流程描述： （一）員工崗前和在崗培訓(xùn)都是由集團(tuán)人力資源部開始編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查表，并發(fā)放到分公司的人力資源部，組織分公司全體員工妥善填寫。 （二）分公司人力資源部匯總相關(guān)的需求調(diào)查表后，反饋到集團(tuán)人力資源部，由其編制總體的培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理處審批。 （三）在培訓(xùn)計(jì)劃得到副總的通過后，人力資源部正 式下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)中心專職人員編制具體的培訓(xùn)實(shí)施方案，依級(jí)上報(bào)到人力資源部和副總處審批。 （四）實(shí)施方案得到審批通過后，由培訓(xùn)中心安排員工按計(jì)劃參加培訓(xùn)。 （五）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心組織測(cè)驗(yàn)考核和培訓(xùn)評(píng)估工作。依據(jù)結(jié)果，整理出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告和測(cè)驗(yàn)結(jié)果，分別歸檔備案。 （六）無論是崗前還是在崗的培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，都作為員工個(gè)人培訓(xùn)檔案的一部分，作為以后對(duì)該員工考核、升遷的參考依據(jù)。 第五章 培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)則 第一節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù) 第二十條 受訓(xùn)者的權(quán)利 （一） 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加首聯(lián)集團(tuán)為 其舉辦的各類相應(yīng)的培訓(xùn)。 （二） 經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受首聯(lián)集團(tuán)為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng) 待遇。 第二十一條 受訓(xùn)者的義務(wù) （一） 指定參加的培訓(xùn)期間，所有的受訓(xùn)人員 一律不得故意回避或不到。 （二） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)定，維持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 （三） 培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去，并 有向部門內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。 （四） 非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn) 的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可以公假處理。 （五） 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得解除或終止勞動(dòng)合同。如合同在培訓(xùn)期 間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外。 （六） 具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與首聯(lián)集團(tuán)簽訂培訓(xùn)合同。合同中規(guī) 定受訓(xùn)員工的服務(wù)年限，以及在服務(wù)期內(nèi)員工因個(gè)人原因離職所應(yīng)賠償?shù)慕痤~。 1. 出國(guó)培訓(xùn)； 2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上； 3. 由 首聯(lián)集團(tuán)支付培訓(xùn)費(fèi)用在（ 5000）元以上； 4. 認(rèn)為有必要限制的其它培訓(xùn)。 （七） 培訓(xùn)費(fèi)用的補(bǔ)償 培訓(xùn)期間，員工個(gè)人提出調(diào)轉(zhuǎn)和辭職的，由首聯(lián)支付的各項(xiàng)費(fèi)用需退回；參加中、長(zhǎng)期出國(guó)培訓(xùn)和長(zhǎng)期國(guó)內(nèi)培訓(xùn)后個(gè)人 要求換崗的、未滿規(guī)定服務(wù)年限個(gè)人 提出調(diào)轉(zhuǎn)或辭職的應(yīng)補(bǔ)償一定的費(fèi)用，補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算辦法如下： 補(bǔ)償額＝培訓(xùn)費(fèi)用（ 1－已服務(wù)年限 /規(guī)定服務(wù)年限） （八） 補(bǔ)償費(fèi)用需由員工本人一次付清。該補(bǔ)償費(fèi)用回收后列在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)科目下，用于教育培訓(xùn)目的。 第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施 第二十二條 明確培訓(xùn)需求 所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來自于兩方面，一方面是為滿足來自企業(yè)對(duì)員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。作為集團(tuán)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對(duì)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)有一定的 前瞻性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、明確培訓(xùn)需求。根據(jù)兩種不同的培訓(xùn)需求，填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》。 第二十三條 制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、實(shí)效性，要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)資源最大化利用，包括培訓(xùn)講師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。制定培訓(xùn)計(jì)劃后填寫《培訓(xùn)計(jì)劃表》。 第二十四條 準(zhǔn)備培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃后，要進(jìn)行培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要在培訓(xùn)前申請(qǐng)培訓(xùn)所需培訓(xùn)所用的費(fèi)用、教材、資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等。培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)?zhí)顚憽杜嘤?xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》。 第二十五條 實(shí)施培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn)，要提前通知到 受訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律、培訓(xùn)講師等情況，應(yīng)該嚴(yán)格考勤制度，參加培訓(xùn)人員應(yīng)簽到，培訓(xùn)中心對(duì)員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案并上報(bào)人力資源部備案。 第二十六條 培訓(xùn)測(cè)試 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，根據(jù)情況舉行測(cè)驗(yàn)或考核。測(cè)驗(yàn)或考核可由培訓(xùn)中心或培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)主持，測(cè)驗(yàn)或考核題目由培訓(xùn)中心從題庫中選取。參加實(shí)習(xí)的培訓(xùn)人員也應(yīng)由提供實(shí)習(xí)的單位提供實(shí)習(xí)鑒定并由培訓(xùn)中心進(jìn)行測(cè)驗(yàn)或考核。 第二十七條 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，由培訓(xùn)中心組織對(duì)培訓(xùn)講師 及培訓(xùn)組織者 的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果，并形成書面報(bào)告上報(bào)人力資源部備案。評(píng)估對(duì)象包括培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者，如培訓(xùn)師的表達(dá)能力、培訓(xùn)教材是否符合實(shí)際、培訓(xùn)時(shí)間安排的是否合理等。評(píng)估形式可以采取調(diào)查表的形式，每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)中心應(yīng)視實(shí)際需要組織受訓(xùn)的人員填寫《培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表》并匯總意見，上報(bào)人力資源部備案。 第二十八條 培訓(xùn)后的追蹤與考核 培訓(xùn)不是目的，千萬不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是希望員工通過培訓(xùn)后在工作中能提到提升，提高績(jī)效，從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以培訓(xùn)后的追蹤、考核就顯得尤為重要 ，員工參加了培訓(xùn)只是培訓(xùn)流程的開始，真正能使培訓(xùn)的作用得到體現(xiàn)關(guān)鍵在于培訓(xùn)后的考核。所以每次培訓(xùn)后都要階段性的對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行追蹤、考核。 第二十九條 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報(bào)告。包括員工的總結(jié)結(jié)果、講師的總結(jié)結(jié)果、中層經(jīng)理以及店長(zhǎng)的總結(jié)結(jié)果。一次完整的培訓(xùn)進(jìn)行之后，要把完整的培訓(xùn)檔案提交到公司培訓(xùn)部。如在培訓(xùn)前申請(qǐng)了培訓(xùn)費(fèi)用，必須對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)報(bào)。結(jié)報(bào)包括：講師的培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)員用的教材費(fèi)等。 第三十條 員工培訓(xùn)記錄 員工培訓(xùn)記錄的工作很重要。作為人力資源部以及培訓(xùn)中心，要很清楚員工通過培訓(xùn)在工 作中的變化有多大，員工一年接受了多少次培訓(xùn)，總共有多少小時(shí)，員工接受了那些方面的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的考試成績(jī)?nèi)绾?，考評(píng)記錄如何等情況。所以，人力資源部要對(duì)每一名員工建立一份培訓(xùn)資歷表。 第三節(jié) 培訓(xùn)的評(píng)估和反饋 第一條 人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。 第二條 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。 第三條 對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評(píng)估可以采取調(diào)查表的形式；對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)估形式包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。 第四條 培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。 每位受訓(xùn)人員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想作風(fēng)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感等方面的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。 第五條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表 》，員工填寫后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總員工意見，反饋給培訓(xùn)師后送人