【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力、督導(dǎo)能力 等。 權(quán)重： 10% 主要維度：協(xié)作精神、配合滿(mǎn)意度等 權(quán)重： 20% 結(jié)果應(yīng)用：季度考核影響季度績(jī)效工資，年度考核影響年度工資晉級(jí)、職 位晉升。 考核周期：分季度和年度。 部門(mén)年度考核成績(jī) 人力部（記錄） 50% 工作能力 總經(jīng)理 （ 60%） 副總經(jīng)理（ 40%） 40% 員工滿(mǎn)意度 部門(mén)員工 10% 其它獎(jiǎng)扣 各考核主體考核 人力部記錄 不占權(quán)重 部門(mén)月度考核成績(jī) 由人力資源部直接記錄。 部門(mén)經(jīng)理高管滿(mǎn)意度 主要從主動(dòng)性、責(zé)任感、工作效率、下屬培養(yǎng)能力四個(gè)方面進(jìn)行考核。由總經(jīng)理（ 60%）及副總經(jīng)理（ 40%）按下表分別打分評(píng)價(jià)。 姓名 主動(dòng)性( 25 % )責(zé)任感( 25 % )工作效率( 25 % )下屬培養(yǎng)能力( 25 % ) *綜合得分 備注評(píng)價(jià)日期 評(píng)價(jià)人簽名說(shuō)明： * 用于技術(shù)總監(jiān)及獨(dú)立審計(jì)師考核時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)改為“工作效果”指標(biāo)。 說(shuō)明： 本項(xiàng)考核在每季的最后一月進(jìn)行。由人力部負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。 本表采用百分制記分，得分以 5 分為單位變化，當(dāng)單項(xiàng)得分低于 80 分（含 80）時(shí)必須在備注內(nèi)說(shuō)明原因。 綜合得分為該評(píng)價(jià)人對(duì)該經(jīng)理的評(píng)價(jià)得分。綜合得分 =∑ (單項(xiàng)得分單項(xiàng)權(quán)重 ) 部門(mén)經(jīng)理高管滿(mǎn)意度最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計(jì)算。計(jì)算方法為： 部 門(mén)經(jīng)理高管滿(mǎn)意度得分 =總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分 *60%+(∑副總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分 /副總經(jīng)理數(shù) ) *40% 附部門(mén)經(jīng)理高管滿(mǎn)意度考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表： 主動(dòng)性 A 很好， 經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)公司工作中存在的問(wèn)題并主動(dòng)協(xié)調(diào)解決或提出建議； B 較好 ，部門(mén)本職工作能主動(dòng)完成； C 一般 ，部門(mén)本職工作也偶爾需要協(xié)調(diào)、催辦才能推進(jìn)； D 差 ，從不與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，總是等待或經(jīng)常需要協(xié)調(diào)、催辦，否則就很難推進(jìn)工作。 責(zé)任感 A 很強(qiáng)， 能盡職盡責(zé)地完成公司交辦的任何工作，且很少有失誤； B 較強(qiáng)， 本職工作均不用監(jiān)督就能完成，工作結(jié)果也滿(mǎn)足要求； C 一般 ，偶爾需要監(jiān)督或催 辦方可按要求完成工作，否則可能影響工作； D 差， 需要經(jīng)常監(jiān)督或催辦方能開(kāi)展工作，結(jié)果也難以滿(mǎn)足要求； 工作效率 A 很好 ，管理得當(dāng)，所有工作均能高效、高質(zhì)完成，經(jīng)常超出正常期望； B 較好 ，所交辦工作均能按時(shí)、按要求完成，不影響正常工作。 C 一般 ，偶爾不能按時(shí)完成工作，但不影響工作，未造成損失。 D 差 ，經(jīng)常不能按要求完成任務(wù)，必須由別人幫助或經(jīng)常加班才能完成，影響公司工作。 下屬培 養(yǎng)能力 A 很強(qiáng)。 能有效放權(quán)，用心指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，使下屬得到較多的鍛煉機(jī)會(huì)和較快的發(fā)展。 B 較強(qiáng)。 能在工作范圍內(nèi)指導(dǎo)幫助下屬，使下屬得到正常鍛煉和發(fā)展。 C 一般。 比較保守，除非下屬主動(dòng)請(qǐng)教，否則很少主動(dòng)指導(dǎo)和幫助下屬。 D 差。 獨(dú)斷專(zhuān)橫，邀功利己，生怕下屬超過(guò)自己而從不教導(dǎo)和幫助下屬。 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)如下（下同，不再重復(fù)）： 等級(jí) A B C D 得分 95100 8090 6075 60 分布 ≤ 10% ≤ 20% 60%左右 ≥ 10% 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)滿(mǎn)意度 從協(xié)作精神及配合滿(mǎn)意度兩個(gè)方面進(jìn)行考核。由除評(píng)價(jià)經(jīng)理所在部門(mén)以外的部門(mén)經(jīng)理（ 70%）及經(jīng)理助理（ 30%）按下 表分別打分評(píng)價(jià)。 姓名 協(xié)作精神( 50%)配合滿(mǎn)意度( 50%)綜合得分 備注評(píng)價(jià)日期 評(píng)價(jià)人簽名 說(shuō)明： 本項(xiàng)考核在每季的最后一月進(jìn)行。由人力部負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。 本表采用百分制記分，得分以 5分為單位變化，當(dāng)單項(xiàng)得分低于 80分（含 80）時(shí)必須在備注內(nèi)說(shuō)明原因。 綜合得分為該評(píng)價(jià)人對(duì)該經(jīng)理的評(píng)價(jià)得分。綜合得分 =∑ (單項(xiàng)得分權(quán)重 ) 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)滿(mǎn)意度最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計(jì)算。計(jì)算方法為： 附部門(mén)經(jīng)理部門(mén)滿(mǎn)意度考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表： 指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)作精神 A 強(qiáng)。 其他部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，均能及時(shí)調(diào)動(dòng)本部門(mén)資源 ，主動(dòng)、積極配合相關(guān)部門(mén)，盡快協(xié)助解決問(wèn)題。 B 較強(qiáng)。 基本能配合相關(guān)部門(mén)工作，保證工作完成。 C 一般。 有時(shí)需要上級(jí)協(xié)調(diào)或催辦才能配合工作，否則容易影響工作。 D 差。 經(jīng)常需要上級(jí)協(xié)調(diào)才能配合工作，嚴(yán)重影響工作。 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)滿(mǎn)意度最后得分 （∑經(jīng)理評(píng)價(jià)得分 /參與評(píng)價(jià)的經(jīng)理人數(shù)） *70% (∑助理評(píng)價(jià)得分 /參與評(píng)價(jià)的助理人數(shù) )*30% ＋ ＝ 配合 滿(mǎn)意度 A 很滿(mǎn)意。 每次請(qǐng)求均能得到及時(shí)響應(yīng)，并且不需督促地高效、高質(zhì)完成 B 滿(mǎn)意。 能按正常要求協(xié)助，不會(huì)影響正常工作。 C 一般。 能配合工作，但偶爾需要督促，否則可能影響工作。 D 不滿(mǎn)意。 很難協(xié)調(diào)和合作。 年度考核 部門(mén)經(jīng)理年度考核指標(biāo)包括部門(mén)年度績(jī)效成績(jī)、員工滿(mǎn)意度、工作能力和 其它獎(jiǎng)懲。 部門(mén)年度考核成績(jī) 由人力資源部直接記錄。 員工滿(mǎn)意度 從領(lǐng)導(dǎo)水平、公平性、激勵(lì)效果、督導(dǎo)能力四個(gè)方面進(jìn)行考核。由本部門(mén)全體員工按下表采用無(wú)記名形式打分評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目 權(quán)重 評(píng)價(jià)等級(jí) 得分領(lǐng)導(dǎo)水平 25%公平性 25%激勵(lì)效果 25%督導(dǎo)能力 25%合計(jì) 100% 員工評(píng)價(jià)得分 0 說(shuō)明： 本項(xiàng)考核在每年的最后一月進(jìn)行。由人力部組織各部門(mén)綜合管理員進(jìn)行收發(fā)和統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 本表采用百分制打分，得分以 5 分為單位變化，所有項(xiàng)目均須進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺項(xiàng)者無(wú)效。 評(píng)價(jià)得分為該員工對(duì)該經(jīng)理的評(píng)價(jià)得分。員工評(píng)價(jià)得分 =∑ (單項(xiàng)得分權(quán)重 )。 部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度最后得分由本部門(mén)綜合管理員根據(jù) 本表考核結(jié)果計(jì)算，人力部審核。計(jì)算方法為：部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度得分 =∑ (各員工得分 )/參與評(píng)價(jià)的員工人數(shù)。 附部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表： 領(lǐng)導(dǎo)水平 A 很強(qiáng)， 在處理部門(mén)事務(wù)或協(xié)調(diào)部門(mén)工作時(shí)思路清晰，當(dāng)機(jī)立斷，任何時(shí)候總能充分調(diào)動(dòng)員工積極性和利用各種資源，帶領(lǐng)部門(mén)員工齊心協(xié)力，克服困難，圓滿(mǎn)完成所有工作； B 較強(qiáng) ，思路較為清晰，決策很少拖泥帶水，部門(mén)工作均能按計(jì)劃和要求完成； C 一般 ，偶爾出現(xiàn)主見(jiàn)不足、猶豫不決的情況，有時(shí)出現(xiàn)打亂仗的情況； D 差 ，經(jīng)常主見(jiàn)不足，優(yōu)柔寡斷，只能聽(tīng)任某些員工擺布，部 門(mén)工作很難有效開(kāi)展 公平性 A 好， 在處理部門(mén)事務(wù)、評(píng)價(jià)員工工作或協(xié)調(diào)員工矛盾時(shí)總能積極溝通，以事實(shí)為依據(jù)，保持公正、客觀的立場(chǎng)，絕不詢(xún)私、縱容或報(bào)復(fù)； B 較好， 基本能保持公正、客觀，很少偏離客觀事實(shí)； C 一般 ，偶爾出現(xiàn)詢(xún)私報(bào)復(fù)或明顯處理不公、偏離客觀事實(shí)的現(xiàn)象； D 差， 經(jīng)常報(bào)復(fù)給部門(mén)工作提意見(jiàn)的人，而偏坦那些與自己關(guān)系密切的人； 激勵(lì)效果 A 強(qiáng)。 善于溝通并掌握員工需求與期望，有效運(yùn)用各種手段和方法來(lái)激勵(lì)引導(dǎo)員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，巧妙協(xié)調(diào)成員矛盾，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，部門(mén)凝聚力強(qiáng)，氛圍好，員工總能自覺(jué) 、主動(dòng)地努力工作，士氣高昂，效率高超。 B 較強(qiáng)。 能溝通并協(xié)調(diào)矛盾，利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式引導(dǎo)員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高員工工作積極性，鼓舞士氣，工作效率較高。 C 一般。 缺乏有效的激勵(lì)手段和方法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神欠佳，員工工作主動(dòng)性不足，積極性難以充分發(fā)揮，但尚不影響工作。 D 差。 缺乏溝通和理解，管理手法生硬，工作主要依靠行政命令等方式開(kāi)展，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，員工情緒壓抑郁悶，工作效率低下。 督導(dǎo)能力 A 強(qiáng)。 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，激勵(lì)、引導(dǎo)部屬完成任務(wù)。 B 較強(qiáng)。 能夠順利分配工作，有效傳授工作知識(shí)，并積極督促 員工完成任務(wù)。 C 一般。 溝通不足，分配工作后很少主動(dòng)指導(dǎo)和幫助下屬，致使任務(wù)完成偶有困難。 D 差。 不善分配工作和引導(dǎo)員工，工作常常處于混亂狀態(tài)，內(nèi)部時(shí)有怨言。 工作能力 從計(jì)劃能力 、 組織協(xié)調(diào) 、 考核培訓(xùn) 、 激勵(lì)能力、控制能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等幾個(gè)方面進(jìn)行。由總經(jīng)理（ 60%）與副總經(jīng)理（ 40%）按下表分別打分評(píng)價(jià)。 計(jì)劃能力 組織協(xié)調(diào) 考核培訓(xùn) 激勵(lì)能力 控制能力 溝通能力 創(chuàng)新能力 評(píng)價(jià)得分20% 20% 20% 10% 10% 10% 10%項(xiàng)目及權(quán)重姓名 評(píng)價(jià)日期： 評(píng)價(jià)人簽名： 說(shuō)明： （ 1） 本項(xiàng)考核在每年的最后一月進(jìn)行。由人力部負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。 （ 2） 本表采用百分制記分，得分以 5 分為單位變化，所 有項(xiàng)目均須進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺項(xiàng)者無(wú)效。 （ 3） 評(píng)價(jià)得分為該評(píng)價(jià)人對(duì)該經(jīng)理的評(píng)價(jià)得分。綜合得分 =∑（單項(xiàng)得分對(duì)應(yīng)權(quán)重） （ 4） 部門(mén)經(jīng)理工作能力最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計(jì)算。計(jì)算方法為： 部門(mén)經(jīng)理工作能力得分 =總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分 *60%+(∑副總比理評(píng)價(jià)得分 /副總經(jīng)理數(shù) ) *40% （ 5） 附部門(mén)經(jīng)理年度能力考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表：參見(jiàn)附表 7 之一班組長(zhǎng)以上管理人員內(nèi)容。 其它獎(jiǎng)扣 同員工考核。 3 員工考核 月度考核 員工月度考核內(nèi)容包括工作負(fù)荷系數(shù)、月度工作計(jì)劃及崗位 KPI 指標(biāo)。每季第三月增加工作態(tài)度指標(biāo)。 工作負(fù)荷系數(shù) 工作負(fù)荷系數(shù) 考核 崗位工作安排與崗位任職要求的差距， 用于調(diào)節(jié)崗位工作任務(wù)和工作難度不均勻的情況。由員工直接上級(jí)和間接上級(jí)根據(jù)員工實(shí)際工作安排情況在月末共同評(píng)價(jià)，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)生效執(zhí)行。分為 A、 B、 C、 D 四等，各等定義如下： 等級(jí) 等級(jí)名稱(chēng) 等級(jí)說(shuō)明 系數(shù) A 超負(fù)荷 所安排的工作量和工作難度均超過(guò)了崗位要求，需要完成大量超額工作任務(wù)。 B 飽滿(mǎn) 所安排的工作幾乎需要充分利用全部工作時(shí)間才能完成。 C 一般 只安排了不超過(guò) 80%的上班時(shí)間即可完成的工作，且工作難度適當(dāng)。 D 輕松 只安排了不超過(guò) 70%的上班時(shí)間即可完成的工作任務(wù)，或工作難度不大，比較容易完成。 月度工作計(jì)劃及崗位 KPI 指標(biāo) 員工月度工作計(jì)劃及其崗位 KPI 指標(biāo)考核崗位職業(yè)的履行情況及月度重點(diǎn)工作事項(xiàng)的完成情況。具體考核內(nèi)容、考核主體及考核方法由各個(gè)員工考核表確定，本辦法提供了兩種考核方法，由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工工作性質(zhì)選擇使用。參見(jiàn)附表 5。 工作態(tài)度 員工工作態(tài)度主要從服從性、責(zé)任感、主動(dòng)性、工作效率、勤勉性五個(gè)方面進(jìn)行。由員工直接上級(jí)（ 70%）和間接上級(jí)（ 30%）按下表打分評(píng)價(jià)。 姓名 服從性 (2 0 % ) 責(zé)任感 (2 0 % ) 主動(dòng)性 (2 0 % ) 工作效率 (2 0 % ) 勤勉性 (2 0 % ) 評(píng)價(jià)得分 備注 評(píng)價(jià)日期： 評(píng)價(jià)人簽字： 說(shuō)明： （ 1） 本項(xiàng)考核在每季度的第 3 月進(jìn)行。由各部門(mén)綜合管理員負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。 （ 2） 本表采用百分制記分，得分以 5 分為單位變化，所有項(xiàng)目均須進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺項(xiàng)者無(wú)效。 （ 3） 評(píng)價(jià)得分為該評(píng)價(jià)人對(duì)該員工的評(píng)價(jià)得分。評(píng)價(jià)得分 =∑ (單項(xiàng)得分權(quán)重 )。 （ 4） 員工工作態(tài)度最后得分由本部門(mén)綜合管理員根據(jù)本表考核結(jié)果計(jì)算，間接上級(jí)審核。計(jì)算方法為：?jiǎn)T工工作態(tài)度得分 =∑ (直接上級(jí)評(píng)價(jià)得分＊ 70%＋間接上級(jí)評(píng)價(jià)得分 ＊30%)。 （ 5） 附員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表： 指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 服從性 A 好， 總是能主動(dòng)配合上級(jí)安排，從不拒絕上級(jí)的工作安排； B 較好， 沒(méi)有恰當(dāng)理由，基本不會(huì)拒絕上級(jí)的工作安排； C 一般， 偶爾出現(xiàn)挑剔工作安排的情況； D 差， 經(jīng)常推諉，很難安排或配合他人工作。 責(zé)任感 A 強(qiáng)， 能放心安排所有工作，從不需要監(jiān)督和檢查； B 較強(qiáng)， 所安排工作基本不用監(jiān)督就按要求完成； C 一般 ，在正常的監(jiān)督管理下可按要求完成工作； D 差， 需要經(jīng)常監(jiān)督方能按要求完成工作，否則經(jīng)常不符合要求。 主動(dòng)性 A 好， 所安排工作從不需要催辦； B 較好 ，所安排工作偶爾需 要催辦； C 一般 ，本職工作也偶爾需要催辦； D 差 ，不催辦，就很難完成工作。 工作效率 A 好 ，大多數(shù)工作均能提前完成； B 較好 ，交辦的工作均能按時(shí)完成； C 一般 ，偶爾不能按時(shí)完成工作，但不會(huì)影響整體安排，造成損失； D 差 ，經(jīng)常不能按時(shí)完成任務(wù)，必須由別人幫助或加班才能完成。 勤勉性 A 好 ，能積極配合本職之外的臨時(shí)任務(wù)安排，從不浪費(fèi)時(shí)間，經(jīng)常主動(dòng)加班工作和學(xué)習(xí) B 較好 ，本職工作認(rèn)真，也能接受臨時(shí)任務(wù)安排。 C 一般 ，僅能完成本職工作，不愿接受臨時(shí)安排； D 差 ，懶惰敷衍，從不接受臨時(shí)任務(wù)安排。 年度考核 員工年度考核指標(biāo)包括季 度考核成績(jī)匯總、工作能力和其它獎(jiǎng)扣。 員工月度績(jī)效成績(jī)年度匯總 員工年度考核不再另設(shè)年度指標(biāo)，直接取月度考核成績(jī)匯總，匯總方法同部門(mén)考核。 工作能力 對(duì)不同類(lèi)型員工的工作能力要求不同。公司將全部員工分為班組長(zhǎng)以上管理人員、一般管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)及其它人員四類(lèi)，具體各部門(mén)員工的分類(lèi)由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確定。各類(lèi)人員的能力考核表及能力要素考核標(biāo)準(zhǔn)定義表