酒店員工獎(jiǎng)懲制度(最新整理by阿拉蕾(編輯修改稿)
2024-12-20 07:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 響工作者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 48 未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交月（周）工作計(jì)劃者 ◆ ◆ 49 未經(jīng)許可授權(quán)擅自越權(quán)做主，濫用職權(quán)者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 50 擅離職守，虛報(bào)加班事 宜者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 51 違反酒店規(guī)定的其它行為 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 類別 事項(xiàng)內(nèi)容 通報(bào)批評(píng) 警 告 嚴(yán)重警告 記 過(guò) 記大過(guò) 行政降級(jí) 留職察看 勸 退 開(kāi) 除 1 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生未符合標(biāo)準(zhǔn)者 ◆ ◆ ◆ 2 違反其它工作流程或標(biāo)準(zhǔn)者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 貴州騰輝酒店有限公司員工手冊(cè) 6 服務(wù)環(huán)境類 類別 事項(xiàng)內(nèi)容 通報(bào)批評(píng) 警 告 嚴(yán)重警告 記 過(guò) 記大過(guò) 行政降級(jí) 留職察看 勸 退 開(kāi) 除 1 儀容姿態(tài)不佳，衣冠不整潔或不按規(guī)范著裝、不佩戴工號(hào)自牌。精神面貌不符合酒店要求者 ◆ ◆ ◆ 2 不主動(dòng)接待客人或微笑服務(wù)不到位者 ◆ ◆ ◆ 3 待客傲慢不悅、視而不見(jiàn)、不主動(dòng)者 ◆ ◆ 4 客人住店，因?yàn)楦鞣矫嬖螂x去對(duì)客不挽留者 ◆ ◆ ◆ ◆ 5 客人退房，未及時(shí)查房給酒店造成損失者 ◆ ◆ 6 與客人頂撞、斗毆者 ◆ ◆ 7 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)向客人兜售私人物品者 ◆ ◆ 8 對(duì)客人所需物品未及時(shí)送達(dá)者 ◆ ◆ 9 上班時(shí)間陪客人聊天、喝酒者 ◆ ◆ 10 損壞客人財(cái)物者（同時(shí)應(yīng)照價(jià)賠償） ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 11 服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人投訴者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 12 挪用、侵占、竊取、索取酒店或賓客財(cái)物者 ◆ 13 修改、假造單據(jù)、表格，虛報(bào)價(jià)格中飽私囊者 ◆ 貴州騰輝酒店有限公司員工手冊(cè) 7 類別 事項(xiàng)內(nèi)容 通報(bào)批評(píng) 警 告 嚴(yán)重警告 記 過(guò) 記大過(guò) 行政降級(jí) 留職察看 勸 退 開(kāi) 除 14 未經(jīng)客人過(guò)目消費(fèi)確認(rèn)單并私自簽名者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 15 結(jié)帳時(shí)，無(wú)準(zhǔn)確唱票、及時(shí)找零者 ◆ ◆ 16 未按標(biāo)準(zhǔn)收取押金導(dǎo)致酒店損失者 ◆ ◆ ◆ ◆ 17 收銀未經(jīng)主管同意任意開(kāi)發(fā)票者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 18 私藏客人遺留物品者 ◆ ◆ 19 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所高聲喧嘩、爭(zhēng)吵、行為粗魯者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 20
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