【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單，并協(xié)助落實(shí)各類報(bào)修。 九、負(fù)責(zé)督促清潔衛(wèi)生工作，檢查裝修和生活垃圾的裝運(yùn)情況，垃圾做到日產(chǎn)日清，確保其工作達(dá)標(biāo)。 十 、 配合催繳業(yè)主（客戶）拖欠的物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)。 十一 、完成上級(jí) 分派 的其他 工作 任務(wù)。 收款員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作；在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收，使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上 。 二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、 面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法，收繳各種管理費(fèi)并開 具 發(fā)票 及 收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作，做到及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤，不重不漏。 三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 定期向主任 匯報(bào)； 對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主， 崗位職責(zé) YONGDA WUYE 及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回 。 四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作，做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。 五、 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。 六 、 負(fù)責(zé)做好考勤工作 ，核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄，并上報(bào) 項(xiàng)目區(qū)域 。 七、 完成上級(jí) 分派 的其他 工作 任務(wù)。 服務(wù)接待員崗位職責(zé) 一、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、房屋樓宇的排列、面積和客戶的 基本情況 ，以及綜合管理費(fèi)、公共設(shè)施日常維修費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法，配合追討欠繳費(fèi)款。 二、虛心聽取業(yè)主的建議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作方法。 三、向業(yè)主、客戶宣傳 物業(yè)管理 相關(guān)政策，及時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和 傳達(dá)有關(guān)規(guī)定 、 通知。 四、堅(jiān)守崗位， 受理業(yè)主（客戶）各項(xiàng)投訴， 熱情接待業(yè)主、客戶和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主、客戶的投訴要耐心解釋并及時(shí)反映到相關(guān)人員。 五、 主動(dòng)與業(yè)主（使用人）建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持 ，協(xié)助搞好“窗口”服務(wù)。 六、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。 七、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作，負(fù)責(zé)本部門文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)派送。 八、負(fù)責(zé)對(duì)各類的文件、表格等按規(guī)定整理分類歸檔保管。 九、配合工程 維修人員 抄記各類計(jì)量表。 十、 完成上級(jí) 分派 的其他 工作 任務(wù)。 檔案員崗位職責(zé) 一、忠于職守，嚴(yán)格遵守檔案法規(guī)及本管理處檔案管理制度，積極開展工作。 二、負(fù)責(zé)收集、接收本管理處經(jīng)營(yíng)、管理、科技檔案資料 ，作好積累、補(bǔ)充、配套、保管和提 供查閱。 三、及時(shí)立卷歸檔，編制總目錄、卷內(nèi)目錄及檔案形成說(shuō)明書，編排入柜 ；要熟悉管理的檔 案，協(xié)助查閱檢索。 四、熟練掌握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件系統(tǒng)的操作和運(yùn)用。 五、妥善管理檔案。 嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，建立借閱登記，對(duì)借出資料按期催還。 六、定期清查、鑒定檔案。 每年進(jìn)行全部檔案的清理核對(duì)和保管質(zhì)量檢查，作到帳物相符，及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制已破損或變質(zhì)的檔案。 七、嚴(yán)守機(jī)密，確保檔案安全，對(duì)檔案庫(kù)要做好防火、防盜、防高溫、防潮、防有害氣體、防塵、防蟲的 “ 七防 ” 工作，保持檔案庫(kù)房整齊清潔。 八、完成 上級(jí)分派的 其 他 工作 任務(wù) 。 維修員崗位職責(zé) 一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 ，服從管理處的工作任務(wù)分派 。 二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有水電、管道及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修，保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn) 作 。 三、定期巡回檢查各類設(shè)施設(shè)備及管線，做到小修不過(guò)夜、大修不拖延，特殊維修及時(shí)上報(bào) 審批，并做好維修記錄 。 四、每日巡視轄區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好各類記錄 。 崗位職責(zé) YONGDA WUYE 五 、接到報(bào)修電話或施工任務(wù)，應(yīng)立即趕往處理，如一時(shí)不 能修復(fù)應(yīng)向 管理處 報(bào)告，修復(fù)后在維修單簽字。 六 、擬訂各類電器、設(shè)備的年、季、月維修計(jì)劃和消耗材料預(yù)算，適時(shí)調(diào)整及提出合理化建議，并做好材料領(lǐng)用手續(xù)。 七 、工作完畢后及時(shí)清理衛(wèi)生，清點(diǎn)工具，交還剩余材料，并負(fù)責(zé)工具管理工作及維護(hù)保養(yǎng)。 八 、積極認(rèn)真的完成業(yè)主的委托維修任務(wù)，尊重客戶，收費(fèi)合理，完工后請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收簽單。 九、準(zhǔn)時(shí)按月抄記水、電等各類計(jì)量表數(shù)據(jù)報(bào)管理處。 十 、 及時(shí)將各類記錄上交管理處存檔。 十一、 完成上級(jí) 分派 的其他工作任務(wù)。 管道工崗位職責(zé) 一、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類管道的鋪設(shè)、走向，進(jìn)水總水閥，水表的 位置、數(shù)量，進(jìn)水管徑、閥門尺寸，并會(huì)正常的操作。 二、嚴(yán)格遵守公司制定的管道設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度，做到勤檢查、早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。 三、熟悉消防設(shè)施的配置、位置，并能正確使用消防設(shè)備，每日巡視水泵房、做好設(shè)備的運(yùn)行記錄，并及時(shí)將各類記錄上交管理處存檔。 四、對(duì)水泵房等設(shè)備每周清潔一次，及時(shí)檢修，更換各類水泵泵頭、閥門，保持設(shè)備的整潔，完好。 五、做好下水管道的維護(hù)、疏通，化糞池的清理、雨水井的檢查工作。 六、堅(jiān)守崗位，做好各類巡查、維修、養(yǎng)護(hù)記錄，保管好資料、工具。 七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。 電工崗位職責(zé) 一、熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、電梯、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)；熟悉住宅區(qū)內(nèi)高低壓線路號(hào)，各配電室出線回路走向；熟悉機(jī)電設(shè)備的配置和使用狀況，會(huì)按規(guī)程操作高低壓設(shè)備，會(huì)操作消防設(shè)備，會(huì)處理電梯困人等。 二、嚴(yán)格遵守公司制定的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，做到小修不過(guò)夜，中修不拖延，能正確判斷一般故障，并采取應(yīng)急措施。 三、保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達(dá) 98％以上，并及時(shí)更換通道照明開關(guān)、燈泡、保證照明率 100％。 四、堅(jiān)守崗位、做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。 五、及時(shí)將各類記錄上交管理處 存檔。 六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。 電梯管理員崗位職責(zé) 一 、嚴(yán)格執(zhí)行電梯巡視檢查 制度 ，每日應(yīng)對(duì)電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞，應(yīng)立即停梯檢修，將每次檢查結(jié)果詳細(xì)記錄備案 并交管理處存檔。 二 、按電梯定期保養(yǎng)項(xiàng)目表的內(nèi)容對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng) 。 三 、積極主動(dòng)協(xié)助配合電梯承判商按電梯維修細(xì)則對(duì)電梯進(jìn)行日常維修及大中修工作 。 四 、保持電梯及機(jī)房整潔，禮貌制止違反《電梯使用規(guī)定》的行為 。 崗位職責(zé) YONGDA WUYE 五 、要妥善保管電梯門和電梯機(jī)房的鑰匙，不得隨便交與他人 使用。 六 、電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，了解損失程度并及時(shí)采取對(duì)策措施，對(duì)解決不了的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系承判商處理 。 七 、完成上級(jí) 分派 的其他工作任務(wù)。 智能化維護(hù)員崗位職責(zé) 一、 參與對(duì)小區(qū)可視對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和紅外線防越報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等智能化設(shè)備安裝、調(diào)試及驗(yàn)收和接管工作。 二、 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運(yùn)作等技術(shù)資料，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行匯編、整理、統(tǒng)計(jì) 。 三、 每 日巡視轄區(qū)智能化系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，每周對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行一次全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好日常養(yǎng)護(hù)，定期檢測(cè)系統(tǒng)使用功能 。 四 、 負(fù)責(zé)解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實(shí)際問(wèn)題 。 五 、 不斷完善智能化系統(tǒng)、提高服務(wù)質(zhì)量 。 六 、 完成上級(jí)分派的其他相關(guān)工作任務(wù) 。 安全維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé) 安全維護(hù)領(lǐng)班在管理處領(lǐng)導(dǎo)及品質(zhì)管理主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)安全維護(hù)日常管理工作及任務(wù)： 一、鉆研學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理、服務(wù)技能，督促指導(dǎo)本班人員專業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展，熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)環(huán)境及整體情況，負(fù)責(zé)安排落實(shí)人員的工作計(jì)劃、任務(wù)。 二、認(rèn)真抓好本班人員的紀(jì)律和工作質(zhì)量，督促本班人員遵守公司的規(guī)章制度。 三、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度和崗位職責(zé)組織本班安全維護(hù)人員月考核和考勤，及時(shí)上報(bào)，并對(duì)工作過(guò)失和違紀(jì)員工提交處理建議。 四、嚴(yán)格按照交接班制度，負(fù)責(zé)做好交接班工作。 五、轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)安全維護(hù)員的統(tǒng)一指揮調(diào)度、處理、解決。 六、熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)的裝修制度情況。 七、負(fù)責(zé)解決、處理轄區(qū)內(nèi)各種違章行為及各類投訴，必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 八、積極配合維修部門對(duì)智能化系統(tǒng)及各類設(shè)施的檢查、維護(hù)工作。 九、 帶頭并督促班組員工履行崗位操作 規(guī)程 。 十 、加強(qiáng)與業(yè)主、客戶的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 十 一、完成上級(jí) 分派 的其他工作任務(wù)。 安全維護(hù)員門崗崗位職責(zé) 一、按規(guī)定上崗接班，上崗簽名。 二、認(rèn)真檢查出入車輛，維持好門口交通秩序，對(duì)進(jìn)出車輛要做好登記和驗(yàn)證工作。 三、指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保通道暢通無(wú)阻，避免造成交通堵塞，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范。 四、嚴(yán)格控制閑雜人員、小商販等進(jìn)入轄區(qū)。 外來(lái)訪客需詢問(wèn)，必要時(shí)進(jìn)行登記。車輛實(shí)行收費(fèi)制度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不得亂收費(fèi)。 五、嚴(yán)格控制大宗物 品進(jìn)出小區(qū)，必須按規(guī)定辦理手續(xù)。 六、積極配合班組的安全維護(hù)人員，做好安全防范措施。 崗位職責(zé) YONGDA WUYE 七、認(rèn)真履行值班制度，值班中所發(fā)生、處理的各種情況在登記 簿 上作詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確，必要時(shí)向安全維護(hù)領(lǐng)班或管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 八 、 保持值勤區(qū)域的衛(wèi)生整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)打掃 。 九 、嚴(yán)格控制漏油、漏水及小區(qū)規(guī)定禁入的車輛，對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品 的 車輛及出入小區(qū)的可疑人員要進(jìn)行詢問(wèn)，盤查。 十 、負(fù)責(zé)文件、信函等按規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)送到相關(guān)人員。 十 一、完成上級(jí) 分派 的其他工作任務(wù)。 安全維護(hù)員巡邏崗位職責(zé) 一、按規(guī)定上崗接班，上崗簽名，當(dāng)班時(shí)必須提高警惕，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真巡查管轄區(qū)域的關(guān)鍵部位，防火、防盜、防搶。 二、實(shí)行 定時(shí)和不定時(shí)的 監(jiān)視和巡查，防止不安全事件的發(fā)生。 要按責(zé)任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，遇到重大問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和死角的巡視，遇到業(yè)主要主動(dòng)打招呼，有禮貌地回答他們的詢問(wèn)。 三、及時(shí)制止轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。 四、阻止在轄區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽家畜，如干擾他人生活和休息，應(yīng)加以勸 阻、制止，出現(xiàn)傷及他人時(shí)，及時(shí)采取相應(yīng)措施。 五、 發(fā) 現(xiàn)他人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，使用音量過(guò)大或發(fā)出噪聲的器材，影響他人工作休息，尤 其是夜間遇此情形，安全維護(hù)人員要上前制止 ，如不聽勸阻，視情況可報(bào)警。 六、指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)域內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生 ；提醒車主關(guān)好車門窗，防止撬盜車事件的發(fā)生。 七、接到報(bào)警，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，正確處理，并向領(lǐng)班或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 情況嚴(yán)重要及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。 八、對(duì)于形跡可疑人員必要時(shí)進(jìn)行證件檢查。 九、監(jiān)視所管物業(yè)，及時(shí)消 除 火災(zāi)及其他事故隱患，巡邏中聞到異味、聽 到可疑響聲立即查明情況， 并 及時(shí)處理報(bào)告。 十 、認(rèn)真履行值班制度，值班中對(duì)所發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。 十 一、如遇重大突發(fā)性危害事故或事件發(fā)生，立即進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 十 二、遇業(yè)主求助，在允許范圍內(nèi)及時(shí)幫助解決。 十三、 完成上級(jí) 分派 的其他工作任務(wù)。 監(jiān)控監(jiān)視員崗位職責(zé) 一、監(jiān)視屏幕情況，隨時(shí)向安全維護(hù)班組報(bào)告屏幕出現(xiàn)的可疑情況，對(duì)可疑情況進(jìn)行錄像，并做好監(jiān)控記錄。 二、熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，負(fù)責(zé)記錄監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)作情況 ， 發(fā)現(xiàn)異常、故障應(yīng)立即上報(bào)，不準(zhǔn)擅自擺弄。 三、錄像必須按組別、順序進(jìn)行，不能搞亂，并做好記錄工作和保管工作，如遇外來(lái)人員借錄像帶，須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)。 四、負(fù)責(zé)接聽和處理電話報(bào)警，并按部門制定的工作方法與技巧處理。 五、如遇突發(fā)事件，應(yīng)按 應(yīng)急 預(yù)案進(jìn)行操作，沉著冷靜，并及時(shí)向安全維護(hù) 領(lǐng)班 匯報(bào)。 六、各崗位對(duì)講機(jī)呼叫 三 聲后仍不暢通，負(fù)責(zé)協(xié)助呼叫，并通知 領(lǐng)班 。 崗位職責(zé) YONGDA WUYE 七、嚴(yán)格按照交接班制度 ，做好交接班工作。 八、做好監(jiān)控室的衛(wèi)生，鑰匙領(lǐng)還記錄，以及上級(jí)交辦的任務(wù)。 九、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，嚴(yán)禁將電視監(jiān)控設(shè)備挪作私用。 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 一、公司全體員工都為義務(wù)消防隊(duì)員。 二、學(xué)習(xí)公司有關(guān)消防知識(shí)，正確使用各種消防器材和設(shè)備。 三、積極開展小區(qū)消防知識(shí)宣傳，深入客戶、商場(chǎng)、活動(dòng)中心、公共娛樂場(chǎng)所開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 四、制止任何違反消防安全的行為。 五、管理好轄 區(qū) 內(nèi)的消防器材和設(shè)備。 六、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，義務(wù)消防隊(duì)員都必須立即投入搶救現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施搶 救，不得借故逃避，要立即 報(bào)告有關(guān)部門和 報(bào)警 ，組織人員進(jìn)行自救、疏散，采取適當(dāng)措施，力爭(zhēng)盡快把火撲滅。 七、做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動(dòng)。 八 、協(xié)助有關(guān)部門做好善后 處理 。 綠化管理員崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)