【文章內(nèi)容簡介】 ***生產(chǎn)管理信息平臺 7 加以揭示，避免造成大的損失。 智能運營決策系統(tǒng) 訂單管理 ? 錄入客戶訂單 根據(jù)客戶提供產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量，雙方約定價格，及加工生產(chǎn)要求，訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價條件，付款條件錄入到系統(tǒng)。 ● 修改客戶訂單 將錄入的客戶訂單資料進(jìn)行個修改。 ● 查詢客戶訂單 查詢訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價 條件，付款條件 ,產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量。 ● 開立發(fā)貨單 以訂單開立發(fā)貨單，產(chǎn)品完工入庫后，客戶部（計劃部）可開立計劃發(fā)貨單（未作實際出庫，只是計劃數(shù)）。計劃發(fā)貨單傳送倉庫，倉庫管理員憑計劃出庫單作實際出庫操作。 ● 查詢發(fā)貨單 查詢該發(fā)貨單的明細(xì)值，包括對應(yīng)的客戶信息，計劃送貨產(chǎn)品數(shù)量，送貨地入客戶訂單 錄入客戶訂單就是根據(jù)客戶提供產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量，雙方約定價格，及加工生產(chǎn)要求，訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示 ，業(yè)務(wù)員，報價條件，付款條件錄入到系統(tǒng)。將發(fā)貨單的情況可以實時顯示在客服中心的顯示大屏上。 ● 修改客戶訂單 將錄入的客戶訂單資料進(jìn)行個修改。 ● 查詢客戶訂單 查詢訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價條件，付款條件 ,產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量。 ● 開立發(fā)貨單 以訂單開立發(fā)貨單，產(chǎn)品完工入庫后，客服部（計劃部）可開信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 8 立計劃發(fā)貨單（未作實際出庫，只是計劃數(shù)）。計劃發(fā)貨單傳送倉庫，倉庫管理員憑計劃出庫單作實際出庫操作。 ● 查詢發(fā)貨單 查詢該發(fā)貨單的明細(xì)值，包括對應(yīng)的客戶信息信息，計劃送貨產(chǎn)品數(shù)量，送貨地點，送貨方式等。 產(chǎn)品組織管理 由于 ***系統(tǒng)產(chǎn)品的多樣性，為了保證生產(chǎn)產(chǎn)品的完整，不許對產(chǎn)品的大類， 小類，花色等進(jìn)行完整的跟蹤管理。 ● 產(chǎn)成品資料 進(jìn)行定義產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括產(chǎn)品的一般屬性，如產(chǎn)品編碼，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品花色，編號；計劃屬性，包括產(chǎn)品材料組成及結(jié)構(gòu)，工藝路線，生產(chǎn)周期等；庫存屬性，包括生產(chǎn)用料，庫存管制，采購計量單位，價格屬性包括單價，批發(fā)價，零售價等等；其它屬性包括品質(zhì)管制等 。 ● 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義 產(chǎn)品由哪些物料（部件、組件、零件、原材料）組成，這些物料在組成時的結(jié)構(gòu)關(guān)系，數(shù)量關(guān)系及所需的時間是企業(yè)關(guān)心的問題，也是進(jìn)行MRP 運算時必明確的內(nèi)容，在發(fā)放工令時自動計算材料用量要用到的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由若干材料，半成品組成，即一個產(chǎn)品要耗用哪些材料，每一種材料耗用量是多少要預(yù)設(shè)定，用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)去描述。 報表統(tǒng)計與趨勢分析系統(tǒng) 系統(tǒng)提供大量的統(tǒng)計 報表 直觀的反應(yīng)企業(yè)，除了在每個子系統(tǒng)提供的報表外，還專門提供了比較 專業(yè) 的報表，以供領(lǐng)導(dǎo)層決策。 功能分類 功能參數(shù)設(shè)定 簡 要說明 市場統(tǒng)計報表 供求信息 各門店 明細(xì) 查詢 顯示 各門店（加盟，直營等） 的 銷售 明細(xì) 業(yè)務(wù)員 明細(xì) 查詢 業(yè)務(wù)員 的資金收支明細(xì)記錄 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計 統(tǒng)計 業(yè)務(wù)員 在 不同時段的各類花色的壁紙，地板等的銷售情況 現(xiàn)金月報 某月中的現(xiàn)金收支統(tǒng)計，逐日顯示，按 產(chǎn)品品種項目 分列 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 9 收入月報 場某月的收入統(tǒng)計，逐日顯示，按 產(chǎn)品品種項目分列 客戶交易統(tǒng)計 客戶交易綜合 統(tǒng)計 所有 客戶的交易總量和交易總額 客戶交易品種統(tǒng)計 指定 客戶 交易的各種商品的交易量和交易額 單品種上的客戶 交易統(tǒng)計 某 類壁紙或者地板 品種上 ，所有客戶的交易量和交易額 退貨統(tǒng)計 商品交易統(tǒng)計報表 商品交易 統(tǒng)計 各 種壁紙地板 的成交量和成交額，以及最高、最低、 平均價 商品交易量 年 統(tǒng)計 各種壁紙地板 在一年內(nèi)各個月份的成交量 商品交易對比 統(tǒng)計 默認(rèn)為 各 種壁紙地板 某月的成交量和成交額與去年同期或 上月 的對比 ，可以自行進(jìn)行選擇對比的時間 商品交易額 年 統(tǒng)計 各種商品在一年內(nèi)各個月份的成交額 倉庫管理統(tǒng)計報表 入庫 統(tǒng)計 發(fā)貨統(tǒng)計（ 銷售 統(tǒng)計） 包括已經(jīng)發(fā)出的所有貨物統(tǒng)計，可以按照已發(fā)，在途，已收等狀況進(jìn)行統(tǒng)計 發(fā)貨（享受）詳細(xì)明晰查詢 按照時段，目的地，發(fā)貨種類，金額等查詢條件進(jìn)行明晰查詢 退貨統(tǒng)計 與 明晰查詢 按照退貨種類，時段，目的地，金額等條件進(jìn)行分 類統(tǒng)計 報廢統(tǒng)計與 明晰 查詢 按照報廢的貨物種類進(jìn)行查詢 倉庫查詢 統(tǒng)計 對于倉庫中每個區(qū)域的貨物情況進(jìn)行實時查詢統(tǒng)計 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 10 客戶關(guān)系管理 （ CRm） ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)與客戶交往過程中所形成的客戶信息資料企業(yè)自行定制的客戶信用分析報告。建立合格的客戶檔案是企業(yè)信息 管理 的起點，是企業(yè)日?；A(chǔ)性工作。 ? 市場營銷管理子系統(tǒng) ? 服務(wù)管理子系統(tǒng) ? 現(xiàn)場服務(wù)管理子系統(tǒng) ? 呼叫中心管理 銷售市場管理 包括加盟門店管理，加盟商管理，包括基本資料管理，合同管理等。包括 ● 客戶報價單 按客戶的產(chǎn)品進(jìn)行報價及報價單的管理功能。一般簡單的報價人為計算出單價進(jìn)行報價。 ● 銷售管理 針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行零銷的功能， 一般印刷企業(yè)的訂單對應(yīng)送貨單進(jìn)行出庫送貨，而對于部分庫存的產(chǎn)品可按此功能進(jìn)行出庫銷售。 ● 查詢銷售單 對的產(chǎn)品進(jìn)行查詢。 ● 訂單提貨 依據(jù)客戶的訂 單開立送貨單出庫或依據(jù)業(yè)務(wù)跟單組開立的送貨單進(jìn)行出庫送貨，針對訂單相對應(yīng)一張送貨單的操作，無訂單銷售的產(chǎn)品按零售進(jìn)行出庫。 設(shè)備管理 設(shè)備與儀器在制造企業(yè)的作用非常重要。隨著生產(chǎn)自動化程度越來越高大部分的制造工序由機(jī)械化來完成，企業(yè)生產(chǎn)加工在現(xiàn)代工業(yè)中離不開設(shè)備，而企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)效率與生產(chǎn)質(zhì)量大部分都通過使用和控制設(shè)備來實現(xiàn)。 設(shè)備管理子模塊的構(gòu)成及功能： （ 1） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：設(shè)備的臺帳； 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 11 （ 2） 檢測與保養(yǎng)計劃； （ 3） 維修計劃與維修記錄； （ 4） 設(shè)備使用記錄：利用率、故障率、完好率；常 見故障編碼； OA 辦公系統(tǒng) OA 管理系統(tǒng)是為企業(yè)內(nèi)部提高工作效率所用，主要有以下功能： 通知公告 通知公告的起草、審核、發(fā)布，提醒、瀏覽、回復(fù)、檢索。 文件公布 文件的起草、審核、發(fā)布，提醒、瀏覽、回復(fù)、檢索。 文件交換 部門與部門，部門與個人，個人與個人之間的資料發(fā)送、接收、提醒、資料的分類入庫。 信息發(fā)布 支持欄目自定義、內(nèi)容和樣式自定義、流程與權(quán)限自定義、信息展示位置自定義，支持在線編輯和圖文混排，支持 Word 和 Excel 的直接粘貼拷貝。 資料中心 資料分類的創(chuàng)建，資料的添加、修改、刪除、共享、檢索，相關(guān)系統(tǒng)的資料入庫管理，支持 word、 pdf、 excel、 ppt、 html 等類型文檔的全文檢索。 流程管理 流程管理的作用主要用于日常辦公審批流程的處理，它可通過申請、上報、審批、發(fā)放等流程動作來設(shè)置工作流程并對其進(jìn)行查詢和監(jiān)管等。常見的流程包括發(fā)文、發(fā)文、業(yè)務(wù)審批，內(nèi)容起草和制發(fā)、文件傳閱、批示處理、工作請示、信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 12 工作報告、工作交辦，部門間的工作聯(lián)絡(luò)、出差申請、采購申請、報銷、請假等。主要功能包括：待辦流程、在辦流程、已辦流程、 流程跟蹤與監(jiān)控。 辦公用品管理