【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期張榜公布。定期（六個(gè)月）考核升降。巡檢級(jí)別與工資獎(jiǎng)金掛鉤。 三、每名巡檢員申報(bào)本人同時(shí)最多負(fù)責(zé)巡檢工程個(gè)數(shù)（原則上最低不能少于 10個(gè)，最多不能超過(guò) 15 個(gè)）。 四、 質(zhì)量技經(jīng) 部接到施工合同后，將報(bào)價(jià)、圖紙等相關(guān)資料送工程統(tǒng)計(jì)員備案一份。 五、工程統(tǒng)計(jì)為工程隊(duì)開(kāi)據(jù)開(kāi)工通知單和發(fā)包合同。 六、工程部接到開(kāi)工通知后，由工程部經(jīng)理指定巡檢員、審核確定具體巡檢工程個(gè)數(shù)及巡檢次數(shù)，工程統(tǒng)計(jì)在每月 25 日前將工程部“巡檢當(dāng)月完工工程統(tǒng)計(jì)表”報(bào)人力資源部備案。 七、巡檢下工地后，按“巡檢常規(guī)檢查 項(xiàng)目單”逐項(xiàng)填寫(xiě)，簽字，當(dāng)天工地負(fù)責(zé)人簽字， 2 日內(nèi)交至人力資源部統(tǒng)計(jì)員處簽字備案、電腦登記。 八、工程部經(jīng)理、 質(zhì)量技經(jīng) 部經(jīng)理執(zhí)巡檢填寫(xiě)的“檢查常規(guī)檢查項(xiàng)目單”到工地抽查巡檢工作質(zhì)量，回公司后 2 天內(nèi)將抽查結(jié)果報(bào)至人力資源部統(tǒng)計(jì)員處電腦登記備案。 九、客戶服務(wù)部投訴接待員對(duì)在施工程進(jìn)行電話回訪、接待投訴，并迅速將投訴記錄轉(zhuǎn)至工程部經(jīng)理處，由工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)部經(jīng)理對(duì)投訴是否成立進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，凡投訴成立的應(yīng)在 3 天內(nèi)轉(zhuǎn)至人力資源部統(tǒng)計(jì)員處電腦登記備案。 十、造成媒體曝光、法律訴訟等惡性事件的工程，由工程部經(jīng)理和客 戶服務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后， 3 天內(nèi)報(bào)至人力資源部統(tǒng)計(jì)員處電腦登記備案。 十一、對(duì)巡檢員的考核流程圖（見(jiàn)附錄六 工程巡檢評(píng)比定級(jí)方法）。 十二、每月最后一天，人力資源部統(tǒng)計(jì)員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)巡檢本月工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，核算工資發(fā)放數(shù)額，報(bào)工程部經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理審核簽字后，每月 3 日前報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部核發(fā)工資。 十三、每月 10 日前人力資源部核定巡檢員的獎(jiǎng)金并上報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，每月 15 日核發(fā)獎(jiǎng)金。 附 則 一、“客戶意見(jiàn)反饋表”，由前臺(tái)每周三報(bào)人力資源部統(tǒng)計(jì)員處備案。 二、以上凡 牽扯崗位與崗位之間、部門(mén)與部門(mén)之間的工作銜接，進(jìn)行工作交接時(shí)，均應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由出現(xiàn)問(wèn)題的個(gè)人或部門(mén)負(fù)責(zé)，未簽字確認(rèn)的由雙方共同負(fù)責(zé)。 三、本制度的修改及解釋權(quán)屬人力資源部。 第五章 巡檢對(duì)施工過(guò)程的管理 第一節(jié) 施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全規(guī)定 01. 工程銘牌應(yīng)放在顯著位置并干凈整潔； 02. 施工工人應(yīng)穿著公司服裝； 03. 施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全； 04. 施工現(xiàn)場(chǎng)放置滅火器且有效； 05. 施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生良好，施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)煙頭、無(wú)人吸煙； 06. 施工現(xiàn)場(chǎng)各種材料和設(shè)備放置恰當(dāng)； 07. 現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品進(jìn)行恰當(dāng)保護(hù)； 08. 施工工人講文明懂禮貌； 09. 施 工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)已在公司備案，施工級(jí)別符合； 10. 施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)工人起火做飯和留宿； 11. 施工進(jìn)度正常； 12. 施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、電、瓦工配卡上崗。 第二節(jié) 材料質(zhì)量管理規(guī)定 具體規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)與“第一部分 施工管理”的內(nèi)容一致，巡檢員應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)定條款，保證施工所用材料的品牌化、環(huán)保化、透明化。且監(jiān)督控制施工用材料進(jìn)場(chǎng)的及時(shí)到位。 第三節(jié) 施工工藝管理規(guī)定 巡檢員對(duì)施工工藝的檢查應(yīng)嚴(yán)格貫徹公司施工隊(duì)管理規(guī)定中有關(guān)施工工藝的管理規(guī)定（詳見(jiàn)第一部分），并結(jié)合公司預(yù)驗(yàn)收制度及工程驗(yàn)收制度的指標(biāo)，控制好施工過(guò)程中各工種工藝標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。 第六章 巡檢檢驗(yàn)工具保管制度 為了加強(qiáng)公司檢驗(yàn)工具的責(zé)任化管理 ,現(xiàn)指定本制度： 一、公司為每位巡檢配備一套檢驗(yàn)工具，具體檢驗(yàn)工具名稱、數(shù)量見(jiàn)附表； 二、 巡檢每套檢驗(yàn)工具收取押金 200 元，巡檢經(jīng)理每套檢驗(yàn)工具收取押金 300元。檢驗(yàn)工具人為損壞或丟失將根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格收取成本費(fèi)后，由公司予以補(bǔ)辦； 三、檢驗(yàn)工具以舊換新，原則上每套工具的使用年限為 3 年； 四、公司定期（一年）對(duì)檢驗(yàn)工具進(jìn)行校驗(yàn)，以保證檢驗(yàn)工具的準(zhǔn)確性； 五、 巡檢離職或調(diào)出工程部，必須進(jìn)行工具交接，經(jīng)工程管理部簽字認(rèn)可后，方可辦理押金退還及其他相關(guān)手續(xù)。 附：巡 檢檢驗(yàn)工具清單 序號(hào) 工具名稱 檢驗(yàn)功能 1 垂直檢驗(yàn)尺 檢驗(yàn)各立面與任何平面的平整度偏差 2 對(duì)角檢測(cè)尺 檢測(cè)門(mén)、窗架的對(duì)角線偏差 3 直角檢驗(yàn)尺 檢測(cè)陰陽(yáng)直角的偏差 4 游標(biāo)塞尺 配合垂直檢測(cè)尺檢測(cè)表面平整度 5 響鼓錘 檢查墻地磚空鼓 6 水平尺 檢查平面的水平度 7 歐姆表 檢查電器管線、閉路電視入戶線的通斷 8 卷線器 檢測(cè)磚墻砌體水平灰縫及踢角平直度 第 三 部 分 監(jiān) 察 管 理 第一章 設(shè)計(jì)審核制度 一、 每份新單在送交 質(zhì)量技經(jīng) 部當(dāng)時(shí)進(jìn)行初審，次 日開(kāi)始詳審，對(duì)于不符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的除按規(guī)定扣分外，給設(shè)計(jì)師開(kāi)具承辦單，于每周三例會(huì)上交給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。 二、接到承辦單的設(shè)計(jì)師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由本人或委托他人到 質(zhì)量技經(jīng) 部承辦，不得在電話中詢問(wèn)承辦；未能按時(shí)承辦的，將受到相應(yīng)處罰。 三、設(shè)計(jì)審核依據(jù)為《設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。 四、審核師每周把本周的審核單送交人力資源部，用于兌現(xiàn)設(shè)計(jì)師效益工資。 五、設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： （一）量化扣分項(xiàng)目： 、補(bǔ)充條款部分： 1）合同中甲、乙方填寫(xiě)項(xiàng)目漏填或填錯(cuò)每項(xiàng)扣 3 分。 2） 補(bǔ)充條款首頁(yè)無(wú)甲方名稱扣 3 分。 3）合同金額大小寫(xiě)不一致扣 3 分。（精確到個(gè)位，小數(shù)點(diǎn)后舍去。）如出現(xiàn)嚴(yán)重筆誤，引起公司與客戶糾紛甚至給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 4） 合同上無(wú)市場(chǎng)鑒證章扣 3 分。（無(wú)市場(chǎng)的部門(mén)除外） 5） 合同、補(bǔ)充條款簽字日期不一致扣 2 分。 6）量房服務(wù)費(fèi)收據(jù)上的簽名與合同上的簽名不一致，又未在合同中首頁(yè)右上角注明的扣 3 分。 7）補(bǔ)充條款未使用最新版本的扣 3 分。（目前是 2020 年 6 月 10 日版。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 8） 合同中特殊約定， 未經(jīng)公司同意或沒(méi)有批準(zhǔn)人簽名扣 3 分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 ： 1）報(bào)價(jià)單缺頁(yè)每缺一頁(yè)扣 3 分。 2）報(bào)價(jià)單裝訂未按序號(hào)或裝訂錯(cuò)誤扣 1 分。 3）報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額不一致扣 6 分。（精確到個(gè)位，小數(shù)點(diǎn)后舍去。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 4）漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過(guò)合同標(biāo)的額 10%~15%扣 4 分，超過(guò)合同標(biāo)的額15%~20%扣 10 分，超過(guò)合同標(biāo)的額 20%以上扣 21 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟(jì) 損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 5） 水工水料、墻地走線、吊頂走線每漏一項(xiàng)扣 3 分。（確實(shí)無(wú)此項(xiàng)的，須在現(xiàn)場(chǎng)交底單中注明。）由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 6） 垃圾清運(yùn)漏項(xiàng)扣 4 分。 7）補(bǔ)充報(bào)價(jià)未標(biāo)注材料及工藝做法每個(gè)單項(xiàng)扣 2 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 8）常規(guī)報(bào)價(jià)單中沒(méi)有的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字扣 5 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公 司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 9）報(bào)價(jià)單上無(wú)客戶名稱（但有客戶簽字）扣 3 分。 10） 報(bào)價(jià)單上聯(lián)系方式、工程地址、開(kāi)竣日期其中一項(xiàng)與合同不一 致或填錯(cuò)扣 2 分。（其中由于開(kāi)竣日期填錯(cuò)造成的損失另計(jì)） ： 1）平面圖上未標(biāo)注內(nèi)方尺寸每處扣 1 分。 2）平面圖上未標(biāo)注地面材料每處扣 1 分。 3）平面圖上未標(biāo)注房間名稱每處扣 1 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 4）主要家電（洗衣機(jī)、冰箱、電視、空調(diào)）未標(biāo) 注位置每項(xiàng)扣 2 分。（確實(shí)無(wú)上述家電的，須在現(xiàn)場(chǎng)交底單中注明。） 5）吊頂圖未標(biāo)注距頂尺寸扣 2 分。 6）吊頂圖未標(biāo)注吊頂材料扣 2 分。 7）變更項(xiàng)目有圖紙但無(wú)客戶原始簽字每張圖扣 7 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除本工程全部提成， 并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 8）報(bào)價(jià)單上有的項(xiàng)目，施工圖不全每少一項(xiàng)扣 5 分。（ A、不需出圖的除外；B、常規(guī)做法也應(yīng)出圖； C、含變更增項(xiàng)） 9）施工圖未標(biāo)注比例每處扣 2 分。（電腦圖除外） 10）存檔圖紙非原始簽字每張扣 2 分。 11）未標(biāo)注圖名每處扣 2 分。 12）未標(biāo)注圖紙編號(hào)每張圖紙扣 1 分。 13）圖紙裝訂錯(cuò)誤每張圖紙扣 1 分。 14）圖紙上文字、數(shù)字方向不一致每處扣 1 分。 15）未使用公司規(guī)定圖幅和圖框每項(xiàng)扣 5 分。 16） 凡有電路改造項(xiàng)目的工程須出電位圖，否則扣 5 分。 17）全套圖紙（有客戶簽字的）須在開(kāi)工后 4~6 日內(nèi)交齊，否則每超一天扣7 分（單單金額 10 萬(wàn)元以下在開(kāi)工后 4 日內(nèi)交齊；每單金額 10 萬(wàn)元以上在開(kāi)工后 6 日內(nèi)交齊，但影響工程進(jìn)度須作相應(yīng)處罰）。 （二）固定扣分項(xiàng)目： 1）合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、施工圖紙（含每一張），任何一項(xiàng)上無(wú)甲方（客戶）簽字扣 21 分。 由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 2）合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、施工圖紙（含每一張），任何一項(xiàng)上偽造甲方（客戶）及審核簽字扣 21 分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 3）合同中開(kāi)竣工日期之差小于工程期限（三天以上）扣 21 分。 4）合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)（簽約后次日 17： 00 之前）扣 10分，再超一天再扣 5 分，但在交底前仍未交齊者扣 21 分。 5）無(wú)補(bǔ)充條款扣 21 分，由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng) 賠償。 6）合同、報(bào)價(jià)單、圖紙（客戶原始簽字的）丟失其中一項(xiàng)扣 21 分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 7）設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底遲到超過(guò) 60 分鐘扣 10 分，引起客戶投訴的（遲到 20 分鐘以上扣 21 分），加罰嚴(yán)重過(guò)失單一張。 8）設(shè)計(jì)審核承辦單未在限期內(nèi)承辦者扣 10 分，每多超一天加扣 5 分，超限期三天扣 21 分。 9）設(shè)計(jì)師所定工期過(guò)短，經(jīng)總工程師、 質(zhì)量技經(jīng) 部經(jīng)理論證無(wú)法按期完工的扣