【文章內(nèi)容簡介】 理承擔 XXX 集團 在本項目實施中的責任 。 項目經(jīng)理 負責 ： ? 在 新新人力公司項目經(jīng)理 協(xié)助下根據(jù) XXX 集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本 工作說明書 要求制訂詳細的項目管理章程和項目實施計劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 ? 監(jiān)控和檢查項目實施進度和實施效果， 與新新人力項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX 集團提出的對項目計劃 、 進度或程序的更改 ? 與新新人力項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與項目計劃或工作范圍的 偏差 ? 為新新人力顧問的調(diào)研工作協(xié)調(diào)和調(diào)度 XXX 集團的業(yè)務和信息技術資源 ， 及時解答新新人力的查詢并提供新新人力所索取的 有關 信息 和 文檔資料 ，提供周到及時的支持和幫助 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 9頁，共 50頁 ? 向 XXX 集團 有關單位 要求安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T 、 內(nèi)部用戶 、 信息技術人員接受訪談，參加研討會 、 工作會議等 ? 組織和協(xié)調(diào) XXX 集團 項目指導委員會有關人員對交付件報告或其他項目重大事項進行討論和確認，安排專人記錄、整理和保存會議紀要 ? 根據(jù)本文 “變更管理程序 ”協(xié)助處理變更申請。 ? 在 XXX 集團總部、 商業(yè)公司和制藥 廠 等相關單位 派駐全職的實施人員，在新新人力公司應 用 技術 咨詢?nèi)藛T指導 或協(xié)助 下，在項目 各個 實施階段進行 具體項目實施 工作 ， 承擔項目的協(xié)調(diào)和相應的實施、技術開發(fā)任務，他們的工作安排將由XXX 集團 項目經(jīng)理和實施小組負責人 與新新人力 項目經(jīng)理和實施小組負責人 協(xié)商后 統(tǒng)一安排并進行相應的考核 。 ? XXX 集團 項目小組實施人員 責任 XXX 集團 項目組實施人員 將 在 項目 組相應咨詢顧問的指導或協(xié)助下 收集使用者需求及設計業(yè)務流程。當系統(tǒng)上線后，他們最終會成為負責相對流程每日運作的 核心 用戶。其 在 項目中的主要角色及職責如下： ? 代表他們在 XXX 集團的部門或業(yè)務單位。 ? 在他們的管轄范圍內(nèi)對設計或 程序相關事宜決策作響應。 ? 根據(jù)項目需要向 應用 技術 顧問 提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)或資料。 ? 在 應用 技術 顧問 指導或協(xié)助下 定義現(xiàn) 有 業(yè)務流程。 ? 協(xié)助反映 ORACLE ERP 模塊功能與所屬部門之業(yè)務需求。 ? 提供企業(yè)運作信息及其所代表的部門或業(yè)務單位之最終需求。 ? 參加 ORACLE 企業(yè)資源管理 項目有關培訓 課程。 ? 在設計新系統(tǒng) /流程時參與討論或提供建議。 ? 在 應用 技術 顧問 指導或協(xié)助下 執(zhí)行各功能之差異分析。 ? 在各實施單位有關人員的密切配合下負責 報表規(guī)格設定 。 ? 在項目約定的期限內(nèi)審視及確認新設計。 ? 在 應用顧問 指導或協(xié)助下進行 系統(tǒng)建置。 ? 在 應用顧問 指導或協(xié)助下 準備測試項目及數(shù)據(jù)。 ? 負責 系統(tǒng) 單元和集成 測試，驗證及核準測試結果。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 10頁，共 50頁 ? 在 應用顧問 指導下負責 撰寫 用戶 接受測試計劃 。 ? 執(zhí)行 用戶接受 測試 ， 驗證及核準測試結果 。 ? 在 應用顧問 指導下負責編寫用戶 操作 使用 手冊。 ? 為新新人力公司項目組員提供便利以使新新人力公司項目組員能夠按規(guī)定進出XXX 集團的 有關 場地 ， 包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會改變 XXX 集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與 XXX 集團提供設施時一致的狀態(tài)歸還。 ? 向 XXX 集 團要求提供一個或多個可容納 8 人的房間，并提供以下辦公設備： ? 二個 加班休息用床鋪設施 ? 二條國內(nèi)長途電話線 及電話機 ? 一個工作組網(wǎng)絡，包括一臺可共享的網(wǎng)絡打印機 及打印紙 ? 一塊白板和電源接線板及一個帶有電腦接口的便攜式投影儀 ? 一個帶紙張的活動圖表夾 ? 一個訂書機 ? 一臺飲水機 新新人力責任 新新人力公司項目組 成員 包括 1 名 項目經(jīng)理 和 3～ 5 名 應用技術咨詢顧問 ， 新新人力公司項目組 有關成員負責通過現(xiàn)場和遠程方式指導或協(xié)助 XXX集團項目組相應成員的具體工作， 新新人力公司 在本項目實施期間在不影響項目實施效果的情況下優(yōu)先采用遠程方 式工作（如審查和修改交付件文檔），但每月應保證必要的現(xiàn)場指導時間，如有所屬 項目組 成員變動或請假事宜， 均須 提前一天 以書面通知 XXX集團 并取得同意 。 項目管理 新新人力公司將指派一名有 相關項目管理和財務顧問 經(jīng)驗的項目經(jīng)理， 全職全程負責 協(xié)助 XXX 集團項目經(jīng)理 擬定本項目的項目 管理章程和 工作日程 ， 并依據(jù)該工作日程 安排相關顧問 與 XXX 集團 主要業(yè)務部門進行有效地溝通 ，負責提供項目實施相應交付件文檔模板， 監(jiān)控 項目實施 進度 和實施質(zhì)量 ，領導新新人力項目 組 成員 指導和協(xié)助北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 11頁，共 50頁 XXX 集團項目相關人員如期完成項目 ，并審核各實施階段交付件 文檔資料是否滿足要求 。 應用和技術咨詢顧問 新新人力公司項目小組將向 XXX 集團提供 ORACLE ERP 項目 實施 的咨詢 服務， 培訓用戶掌握 Oracle ERP 系統(tǒng)操作使用，指導或協(xié)助 XXX 集團項目小組相關業(yè)務和技術人員 完成本文 “項目實施范圍 ”章節(jié) 和各實施階段中 ”新新人力職責 ”章節(jié) 所描述服務范圍內(nèi)的所有服務內(nèi)容。 新新人力職責中所說“指導”包含以下含義： ? 提供客戶培訓服務：包括 項目實施方法 培訓、 系統(tǒng)解決 方案 及操作 培訓 、和 技術 開發(fā)培訓 。 ? 提供必要參考資料：包括本項目實施過程中各個階段交付件的參考案例資料或文檔模 板。 ? 提供咨詢建議服務：包括起草和修改本項目實施過程中的所有交付件文檔 。 ? 提供故障診斷服務：包括提供在項目實施過程中用戶不能自己解決的各種操作使用問題診斷分析及解決建議。 ? 提供質(zhì)量管理服務：包括起草本項目實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標準，審查本項目實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 新新人力職責中所說“協(xié)助”是指不在新新人力責任或控制范圍內(nèi)的響應 XXX集團用戶請求的一切援助行為，即由 XXX 集團負責但新新人力項目組成員酌情參與的共同實施行為 。 甲乙雙方上述職責具體體現(xiàn)在 項目實施各個階段中，詳細情況參見各個階段中的相關描述。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 12頁，共 50頁 5 項目各階段主要內(nèi)容、任務 、 交付件和 人員職責 按照 ERP 項目 實施方法論，對項目實施過程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務和交付件以及項目完成標志進行描述，根據(jù)本工作說明書，在項目實施過程中應執(zhí)行以下事項： 第一階段 項目準備 階段 ： 項目邊界與工作流程確定 本階段的主要任務是新新人力 和 XXX 集團 就項目的目標、范圍、 內(nèi)容及項目實施的組織、 計劃 、職責 和管理規(guī)范與 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 主要活動為： ? 確 定 項目目 標和范圍 ，明確項目實施內(nèi)容 ? 確 定 項目組織結構，明確項目組成員的角色和責任 ? 確認項目總體工作計劃 ? 定義和規(guī)范項目管理流程 ? 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關事宜 ? 項目啟動 預期目標： 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范 在 新新人力和 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，同時進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 主要交付件： ? 項目管理文件的標準定義 ? 項目目標和項目范圍定義 ? 詳細工作計劃文件 ? 項目管理章程文件 ? 項目啟動大會報告