【文章內(nèi)容簡介】 理承擔(dān) XXX 集團 在本項目實施中的責(zé)任 。 項目經(jīng)理 負(fù)責(zé) ： ? 在 新新人力公司項目經(jīng)理 協(xié)助下根據(jù) XXX 集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本 工作說明書 要求制訂詳細(xì)的項目管理章程和項目實施計劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 ? 監(jiān)控和檢查項目實施進度和實施效果， 與新新人力項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX 集團提出的對項目計劃 、 進度或程序的更改 ? 與新新人力項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與項目計劃或工作范圍的 偏差 ? 為新新人力顧問的調(diào)研工作協(xié)調(diào)和調(diào)度 XXX 集團的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)資源 ， 及時解答新新人力的查詢并提供新新人力所索取的 有關(guān) 信息 和 文檔資料 ，提供周到及時的支持和幫助 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 9頁，共 50頁 ? 向 XXX 集團 有關(guān)單位 要求安排適當(dāng)?shù)母呒壒芾砣藛T 、 內(nèi)部用戶 、 信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會 、 工作會議等 ? 組織和協(xié)調(diào) XXX 集團 項目指導(dǎo)委員會有關(guān)人員對交付件報告或其他項目重大事項進行討論和確認(rèn)，安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ? 根據(jù)本文 “變更管理程序 ”協(xié)助處理變更申請。 ? 在 XXX 集團總部、 商業(yè)公司和制藥 廠 等相關(guān)單位 派駐全職的實施人員，在新新人力公司應(yīng) 用 技術(shù) 咨詢?nèi)藛T指導(dǎo) 或協(xié)助 下，在項目 各個 實施階段進行 具體項目實施 工作 ， 承擔(dān)項目的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的實施、技術(shù)開發(fā)任務(wù)，他們的工作安排將由XXX 集團 項目經(jīng)理和實施小組負(fù)責(zé)人 與新新人力 項目經(jīng)理和實施小組負(fù)責(zé)人 協(xié)商后 統(tǒng)一安排并進行相應(yīng)的考核 。 ? XXX 集團 項目小組實施人員 責(zé)任 XXX 集團 項目組實施人員 將 在 項目 組相應(yīng)咨詢顧問的指導(dǎo)或協(xié)助下 收集使用者需求及設(shè)計業(yè)務(wù)流程。當(dāng)系統(tǒng)上線后，他們最終會成為負(fù)責(zé)相對流程每日運作的 核心 用戶。其 在 項目中的主要角色及職責(zé)如下： ? 代表他們在 XXX 集團的部門或業(yè)務(wù)單位。 ? 在他們的管轄范圍內(nèi)對設(shè)計或 程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。 ? 根據(jù)項目需要向 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資料。 ? 在 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 定義現(xiàn) 有 業(yè)務(wù)流程。 ? 協(xié)助反映 ORACLE ERP 模塊功能與所屬部門之業(yè)務(wù)需求。 ? 提供企業(yè)運作信息及其所代表的部門或業(yè)務(wù)單位之最終需求。 ? 參加 ORACLE 企業(yè)資源管理 項目有關(guān)培訓(xùn) 課程。 ? 在設(shè)計新系統(tǒng) /流程時參與討論或提供建議。 ? 在 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 執(zhí)行各功能之差異分析。 ? 在各實施單位有關(guān)人員的密切配合下負(fù)責(zé) 報表規(guī)格設(shè)定 。 ? 在項目約定的期限內(nèi)審視及確認(rèn)新設(shè)計。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下進行 系統(tǒng)建置。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 準(zhǔn)備測試項目及數(shù)據(jù)。 ? 負(fù)責(zé) 系統(tǒng) 單元和集成 測試，驗證及核準(zhǔn)測試結(jié)果。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 10頁，共 50頁 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)下負(fù)責(zé) 撰寫 用戶 接受測試計劃 。 ? 執(zhí)行 用戶接受 測試 ， 驗證及核準(zhǔn)測試結(jié)果 。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)下負(fù)責(zé)編寫用戶 操作 使用 手冊。 ? 為新新人力公司項目組員提供便利以使新新人力公司項目組員能夠按規(guī)定進出XXX 集團的 有關(guān) 場地 ， 包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會改變 XXX 集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與 XXX 集團提供設(shè)施時一致的狀態(tài)歸還。 ? 向 XXX 集 團要求提供一個或多個可容納 8 人的房間，并提供以下辦公設(shè)備： ? 二個 加班休息用床鋪設(shè)施 ? 二條國內(nèi)長途電話線 及電話機 ? 一個工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機 及打印紙 ? 一塊白板和電源接線板及一個帶有電腦接口的便攜式投影儀 ? 一個帶紙張的活動圖表夾 ? 一個訂書機 ? 一臺飲水機 新新人力責(zé)任 新新人力公司項目組 成員 包括 1 名 項目經(jīng)理 和 3～ 5 名 應(yīng)用技術(shù)咨詢顧問 ， 新新人力公司項目組 有關(guān)成員負(fù)責(zé)通過現(xiàn)場和遠程方式指導(dǎo)或協(xié)助 XXX集團項目組相應(yīng)成員的具體工作， 新新人力公司 在本項目實施期間在不影響項目實施效果的情況下優(yōu)先采用遠程方 式工作（如審查和修改交付件文檔），但每月應(yīng)保證必要的現(xiàn)場指導(dǎo)時間，如有所屬 項目組 成員變動或請假事宜， 均須 提前一天 以書面通知 XXX集團 并取得同意 。 項目管理 新新人力公司將指派一名有 相關(guān)項目管理和財務(wù)顧問 經(jīng)驗的項目經(jīng)理， 全職全程負(fù)責(zé) 協(xié)助 XXX 集團項目經(jīng)理 擬定本項目的項目 管理章程和 工作日程 ， 并依據(jù)該工作日程 安排相關(guān)顧問 與 XXX 集團 主要業(yè)務(wù)部門進行有效地溝通 ，負(fù)責(zé)提供項目實施相應(yīng)交付件文檔模板， 監(jiān)控 項目實施 進度 和實施質(zhì)量 ，領(lǐng)導(dǎo)新新人力項目 組 成員 指導(dǎo)和協(xié)助北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 11頁，共 50頁 XXX 集團項目相關(guān)人員如期完成項目 ，并審核各實施階段交付件 文檔資料是否滿足要求 。 應(yīng)用和技術(shù)咨詢顧問 新新人力公司項目小組將向 XXX 集團提供 ORACLE ERP 項目 實施 的咨詢 服務(wù)， 培訓(xùn)用戶掌握 Oracle ERP 系統(tǒng)操作使用，指導(dǎo)或協(xié)助 XXX 集團項目小組相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員 完成本文 “項目實施范圍 ”章節(jié) 和各實施階段中 ”新新人力職責(zé) ”章節(jié) 所描述服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。 新新人力職責(zé)中所說“指導(dǎo)”包含以下含義： ? 提供客戶培訓(xùn)服務(wù)：包括 項目實施方法 培訓(xùn)、 系統(tǒng)解決 方案 及操作 培訓(xùn) 、和 技術(shù) 開發(fā)培訓(xùn) 。 ? 提供必要參考資料：包括本項目實施過程中各個階段交付件的參考案例資料或文檔模 板。 ? 提供咨詢建議服務(wù)：包括起草和修改本項目實施過程中的所有交付件文檔 。 ? 提供故障診斷服務(wù)：包括提供在項目實施過程中用戶不能自己解決的各種操作使用問題診斷分析及解決建議。 ? 提供質(zhì)量管理服務(wù)：包括起草本項目實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，審查本項目實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 新新人力職責(zé)中所說“協(xié)助”是指不在新新人力責(zé)任或控制范圍內(nèi)的響應(yīng) XXX集團用戶請求的一切援助行為，即由 XXX 集團負(fù)責(zé)但新新人力項目組成員酌情參與的共同實施行為 。 甲乙雙方上述職責(zé)具體體現(xiàn)在 項目實施各個階段中，詳細(xì)情況參見各個階段中的相關(guān)描述。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 12頁，共 50頁 5 項目各階段主要內(nèi)容、任務(wù) 、 交付件和 人員職責(zé) 按照 ERP 項目 實施方法論，對項目實施過程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務(wù)和交付件以及項目完成標(biāo)志進行描述，根據(jù)本工作說明書，在項目實施過程中應(yīng)執(zhí)行以下事項： 第一階段 項目準(zhǔn)備 階段 ： 項目邊界與工作流程確定 本階段的主要任務(wù)是新新人力 和 XXX 集團 就項目的目標(biāo)、范圍、 內(nèi)容及項目實施的組織、 計劃 、職責(zé) 和管理規(guī)范與 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，進一步確認(rèn)項目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要活動為： ? 確 定 項目目 標(biāo)和范圍 ，明確項目實施內(nèi)容 ? 確 定 項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色和責(zé)任 ? 確認(rèn)項目總體工作計劃 ? 定義和規(guī)范項目管理流程 ? 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關(guān)事宜 ? 項目啟動 預(yù)期目標(biāo)： 就項目的目標(biāo)、范圍、計劃和管理規(guī)范 在 新新人力和 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，同時進一步確認(rèn)項目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要交付件： ? 項目管理文件的標(biāo)準(zhǔn)定義 ? 項目目標(biāo)和項目范圍定義 ? 詳細(xì)工作計劃文件 ? 項目管理章程文件 ? 項目啟動大會報告