【正文】 第 四 階段 系統(tǒng)設計階段 ：業(yè)務流程 與系統(tǒng)方案 設計 這一階段的主要任務是新新人力應用咨詢顧問指導 XXX 集團應用實施人員通過與相關單位業(yè)務主管的溝通交流，針對現(xiàn)有管理業(yè)務，確認 XXX 集團在業(yè)務流程、技術與組織上的需求，對 XXX 集團未來新的業(yè)務運行模式、關鍵業(yè)務流程進行優(yōu)化或重新設計并進行確認， 將經(jīng)過 XXX 集團 確認 的 業(yè)務 需求 與 Oracle ERP 軟件包中有關模塊的標準功能進行對比分析 ， 提出 ORACLE ERP 標準解決方案和 差異應對方案 。 主要交付件： ? XXX 集團 企業(yè)資源 管理 系統(tǒng)需求 分析報告 ? Oracle ERP 系統(tǒng)硬件平臺構架方案 ? 一次向 XXX 集團高層領導的 成果 匯報會，匯報內 容為 項目小組 在本階段的工作結果。 預期目 標： 這一階段的主要目的，不僅是了解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，更重要的是通過與 XXX集團相關部門領導的交流，對于部門的業(yè)務管理現(xiàn)狀、發(fā)展方向和目標、要解決的主要問題、主要任務取得共識，并幫助 XXX 集團制定業(yè)務流程優(yōu)化計劃，這是未來 ERP信息系統(tǒng)成功實施的重要保證。調查訪談將有選擇地限制在 XXX集團公司 總 部、 下屬制藥 廠 、商業(yè)公司及研究院等 單位 業(yè)務及 財務相關部門。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 19頁，共 50頁 主要活動： ? 項目組成員 通過與 XXX 集團主要高層領導的交流 ， 了解并確認 XXX 集團的業(yè)務策略 ； ? 項目組成員 通過與 XXX 集團 實施單位 相關部門領導 和 關鍵用戶 的交流 ， 調查了解 XXX 集團當前業(yè)務現(xiàn)狀，評估現(xiàn)有的業(yè)務能力，找出當前業(yè)務主要問題和 業(yè)務需求 ， 理順關鍵 業(yè)務流程 ； ? 項目組成員 從系統(tǒng)角度進一步了解 ERP 系統(tǒng)的體系結構，為下一步對該系統(tǒng)的未來實施提出 ERP 系統(tǒng) 軟 硬件平臺規(guī)劃建議 。 新新人力咨詢顧問將 通過與 XXX 集團 實施單位 相關部門領導 和關鍵用戶 的交流 ， 了解并且確認 XXX 集團的業(yè)務 現(xiàn)狀，然后 結合 XXX 集團實施單位 當前的 業(yè)務策略 和 業(yè)務現(xiàn)狀， 分析存在的主要問題和 業(yè)務需求， 提出業(yè)務發(fā)展方向，定義業(yè)務流程， 提 供 有關財務管理業(yè)務流程的優(yōu)化建議。 第 三 階段 需求分析階段 ： 現(xiàn)狀調查與需求 分析 本階段的主要任務是 新新人力咨詢顧問 通過與 XXX 集團主要高層領導的交流 ，了解并且確認 XXX 集團的業(yè)務策略 ,XXX 集團負責提供并闡明其業(yè)務策略。 預期目標： 通過 為期兩個月 的 實戰(zhàn)培訓， XXX 集團 Oracle ERP 項目內部實施顧問能 夠初步掌握 Oracle ERP 產(chǎn)品功能和實施方法，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領和業(yè)務分析方法，初步具備 Oracle ERP 項目的咨詢實施能力，在 新新人力咨詢顧問 的指導下能夠獨立開展 Oracle ERP 項目的咨詢 實施工作 。 第二階段 企業(yè)內訓階段 ： 企業(yè)內部實施顧問實戰(zhàn)培訓 本階段的主要任務是 新新人力咨詢顧問 通過 對 XXX 集團 Oracle ERP 項目組成員（下稱“內部實施顧問”）進行為期兩個月 的 實戰(zhàn)培訓，使其初步掌握 Oracle ERP產(chǎn)品功能和實施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領和業(yè)務分析方法 ，幫助XXX集團 Oracle ERP項目內部實施顧問 從 業(yè)務管理 角度進一步 明確自身企業(yè)的信息化需求和對 Oracle ERP 項目 的 目標要求 ，為下一步對該 項目的具體 實施 打下堅實基礎 。 主要活動為： ? 確 定 項目目 標和范圍 ，明確項目實施內容 ? 確 定 項目組織結構，明確項目組成員的角色和責任 ? 確認項目總體工作計劃 ? 定義和規(guī)范項目管理流程 ? 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關事宜 ? 項目啟動 預期目標： 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范 在 新新人力和 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，同時進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 甲乙雙方上述職責具體體現(xiàn)在 項目實施各個階段中，詳細情況參見各個階段中的相關描述。 ? 提供質量管理服務：包括起草本項目實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標準，審查本項目實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 ? 提供咨詢建議服務：包括起草和修改本項目實施過程中的所有交付件文檔 。 新新人力職責中所說“指導”包含以下含義： ? 提供客戶培訓服務：包括 項目實施方法 培訓、 系統(tǒng)解決 方案 及操作 培訓 、和 技術 開發(fā)培訓 。 項目管理 新新人力公司將指派一名有 相關項目管理和財務顧問 經(jīng)驗的項目經(jīng)理， 全職全程負責 協(xié)助 XXX 集團項目經(jīng)理 擬定本項目的項目 管理章程和 工作日程 ， 并依據(jù)該工作日程 安排相關顧問 與 XXX 集團 主要業(yè)務部門進行有效地溝通 ，負責提供項目實施相應交付件文檔模板， 監(jiān)控 項目實施 進度 和實施質量 ，領導新新人力項目 組 成員 指導和協(xié)助北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 11頁，共 50頁 XXX 集團項目相關人員如期完成項目 ，并審核各實施階段交付件 文檔資料是否滿足要求 。新新人力公司承諾不會改變 XXX 集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與 XXX 集團提供設施時一致的狀態(tài)歸還。 ? 在 應用顧問 指導下負責編寫用戶 操作 使用 手冊。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 10頁，共 50頁 ? 在 應用顧問 指導下負責 撰寫 用戶 接受測試計劃 。 ? 在 應用顧問 指導或協(xié)助下 準備測試項目及數(shù)據(jù)。 ? 在項目約定的期限內審視及確認新設計。 ? 在 應用 技術 顧問 指導或協(xié)助下 執(zhí)行各功能之差異分析。 ? 參加 ORACLE 企業(yè)資源管理 項目有關培訓 課程。 ? 協(xié)助反映 ORACLE ERP 模塊功能與所屬部門之業(yè)務需求。 ? 根據(jù)項目需要向 應用 技術 顧問 提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)或資料。其 在 項目中的主要角色及職責如下： ? 代表他們在 XXX 集團的部門或業(yè)務單位。 ? XXX 集團 項目小組實施人員 責任 XXX 集團 項目組實施人員 將 在 項目 組相應咨詢顧問的指導或協(xié)助下 收集使用者需求及設計業(yè)務流程。 項目經(jīng)理 負責 ： ? 在 新新人力公司項目經(jīng)理 協(xié)助下根據(jù) XXX 集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本 工作說明書 要求制訂詳細的項目管理章程和項目實施計劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 ? 監(jiān)控和檢查項目實施進度和實施效果， 與新新人力項目經(jīng)理協(xié)調處理任何由XXX 集團提出的對項目計劃 、 進度或程序的更改 ? 與新新人力項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與項目計劃或工作范圍的 偏差 ? 為新新人力顧問的調研工作協(xié)調和調度 XXX 集團的業(yè)務和信息技術資源 ， 及時解答新新人力的查詢并提供新新人力所索取的 有關 信息 和 文檔資料 ，提供周到及時的支持和幫助 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 9頁，共 50頁 ? 向 XXX 集團 有關單位 要求安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T 、 內部用戶 、 信息技術人員接受訪談，參加研討會 、 工作會議等 ? 組織和協(xié)調 XXX 集團 項目指導委員會有關人員對交付件報告或其他項目重大事項進行討論和確認，安排專人記錄、整理和保存會議紀要 ? 根據(jù)本文 “變更管理程序 ”協(xié)助處理變更申請。按照總體規(guī)劃、分步實施的原則， XXX集團在 ERP項目準備、企業(yè)集體內訓、需求調研分析和系統(tǒng)方案設計這四個實施階段中將不分單位和業(yè)務形態(tài)地進行統(tǒng)一規(guī)劃設計，但在系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)上線階段將分制藥廠、商業(yè)公司、零售連鎖公司、市場推廣公司、研究所和集團公司等業(yè)務形態(tài)順序實施，下圖 是 本項目總體 預估進度計劃，實際項目