【正文】 主要交付件： ? XXX 集團未來業(yè)務流程 說明書 （僅限于該項目實施范圍） ； ? ERP 系統(tǒng) 總體解決方案 說明書（僅限于該項目實施范圍）； ? ERP 系統(tǒng)詳細 解決方案 說明書（僅限于該項目實施范圍）； ? 更新的人員培訓計劃； ? 詳細的 ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務需求差異分析報告； ? ERP 系統(tǒng)管理規(guī)章 ? ERP 系統(tǒng)備份方案 ? 一次向 XXX 集團高層領導的匯報會，匯報內容為 項目小組 在本階段的工作結果。北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 23頁，共 50頁 同時，針對 ERP 系統(tǒng)實施，確認系統(tǒng)未來的 軟硬件 平臺 規(guī)劃設計方案，并完成相關 硬件和軟件產品的安裝，為系統(tǒng)原型配置和測試使用做好準備 。 主要活動： ? 進行 公司 未來新的業(yè)務運行模式設計、關鍵業(yè)務流程優(yōu)化或重新設計； ? 進行 ORACLE ERP 功能與業(yè)務需求之間的差異分析； ? 進行 ORACLE ERP 標準解決方案設計； ? 進行 Oracle ERP 標準 功能與 企業(yè) 業(yè)務需求的差異 分析，提出 應對方案（例如：通過人工控制；調整現(xiàn)有業(yè)務流程以適應系統(tǒng)；增強系統(tǒng)功能等）； ? 準備 Oracle ERP 系統(tǒng) 用戶權限設置文件； ? 制定 Oracle ERP 系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。 第 四 階段 系統(tǒng)設計階段 ：業(yè)務流程 與系統(tǒng)方案 設計 這一階段的主要任務是新新人力應用咨詢顧問指導 XXX 集團應用實施人員通過與相關單位業(yè)務主管的溝通交流，針對現(xiàn)有管理業(yè)務，確認 XXX 集團在業(yè)務流程、技術與組織上的需求，對 XXX 集團未來新的業(yè)務運行模式、關鍵業(yè)務流程進行優(yōu)化或重新設計并進行確認， 將經(jīng)過 XXX 集團 確認 的 業(yè)務 需求 與 Oracle ERP 軟件包中有關模塊的標準功能進行對比分析 ， 提出 ORACLE ERP 標準解決方案和 差異應對方案 。 主要交付件： ? XXX 集團 企業(yè)資源 管理 系統(tǒng)需求 分析報告 ? Oracle ERP 系統(tǒng)硬件平臺構架方案 ? 一次向 XXX 集團高層領導的 成果 匯報會，匯報內容為 項目小組 在本階段的工作結果。 預期目標： 這一階段的主要目的，不僅是了解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，更重要的是通過與 XXX集團相關部門領導的交流，對于部門的業(yè)務管理現(xiàn)狀、發(fā)展方向和目標、要解決的主要問題、主要任務取得共識，并幫助 XXX 集團制定業(yè)務流程優(yōu)化計劃，這是未來 ERP信息系統(tǒng)成功實施的重要保證。調查訪談將有選擇地限制在 XXX集團公司 總 部、 下屬制藥 廠 、商業(yè)公司及研究院等 單位 業(yè)務及 財務相關部門。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 19頁，共 50頁 主要活動： ? 項目組成員 通過與 XXX 集團主要高層領導的交流 ， 了解并確認 XXX 集團的業(yè)務策略 ； ? 項目組成員 通過與 XXX 集團 實施單位 相關部門領導 和關鍵用戶 的交流 ， 調查了解 XXX 集團當前業(yè)務現(xiàn)狀，評估現(xiàn)有的業(yè)務能力，找出當前業(yè)務主要問題和 業(yè)務需求 ， 理順關鍵 業(yè)務流程 ； ? 項目組成員 從系統(tǒng)角度進一步了解 ERP 系統(tǒng)的體系結構，為下一步對該系統(tǒng)的未來實施提出 ERP 系統(tǒng) 軟 硬件平臺規(guī)劃建議 。 新新人力咨詢顧問將 通過與 XXX 集團 實施單位 相關部門領導 和關鍵用戶 的交流 ， 了解并且確認 XXX 集團的業(yè)務 現(xiàn)狀，然后 結合 XXX 集團實施單位 當前的 業(yè)務策略 和 業(yè)務現(xiàn)狀， 分析存在的主要問題和 業(yè)務需求， 提出業(yè)務發(fā)展方向，定義業(yè)務流程， 提 供 有關財務管理業(yè)務流程的優(yōu)化建議。 第 三 階段 需求分析階段 ： 現(xiàn)狀調查與需求 分析 本階段的主要任務是 新新人力咨詢顧問 通過與 XXX 集團主要高層領導 的交流 ，了解并且確認 XXX 集團的業(yè)務策略 ,XXX 集團負責提供并闡明其業(yè)務策略。 預期目標： 通過 為期兩個月 的 實戰(zhàn)培訓， XXX 集團 Oracle ERP 項目內部實施顧問能夠初步掌握 Oracle ERP 產品功能和實施方法，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領和業(yè)務分析方法，初步具備 Oracle ERP 項目的咨詢實施能力，在 新新人力咨詢顧問 的指導下能夠獨立開展 Oracle ERP 項目的咨詢 實施工作 。 第二階段 企業(yè)內訓階段 ： 企業(yè)內部實施顧問實戰(zhàn)培訓 本階段的主要任務是 新新人力咨詢顧問 通過 對 XXX 集團 Oracle ERP 項目組成員（下稱“內部實施顧問”）進行為期兩個月 的 實戰(zhàn)培訓，使其初步掌握 Oracle ERP產品功能和實施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領和業(yè)務分析方法 ，幫助XXX集團 Oracle ERP項目內部 實施顧問 從 業(yè)務管理 角度進一步 明確自身企業(yè)的信息化需求和對 Oracle ERP 項目 的 目標要求 ，為下一步對該 項目的具體 實施 打下堅實基礎 。 主要活動為： ? 確 定 項目目標和范圍 ，明確項目實施內容 ? 確 定 項目組織結構，明確項目組成員的角色和責任 ? 確認項目總體工作計劃 ? 定義和規(guī)范項目管理流程 ? 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關事宜 ? 項目啟動 預期目標： 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范 在 新新人力和 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，同時進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 甲乙雙方上述職責具體體現(xiàn)在項目實施各個階段中，詳細情況參見各個階段中的相關描述。 ? 提供質量管理服務：包括起草本項目實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標準，審查本項目實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 ? 提供咨詢建議服務：包括起草和修改本項目實施過程中的所有交付件文檔 。 新新人力職責中所說“指導”包含以下含 義： ? 提供客戶培訓服務：包括 項目實施方法 培訓、 系統(tǒng)解決 方案 及操作 培訓 、和 技術 開發(fā)培訓 。 項目管理 新新人力公司將指派一名有 相關項目管理和財務顧問 經(jīng)驗的項目經(jīng)理， 全職全程負責 協(xié)助 XXX 集團項目經(jīng)理 擬定本項目的項目 管理章程和 工作日程 ， 并依據(jù)該工作日程 安排相關顧問 與 XXX 集團 主要業(yè)務部門進行有效 地溝通 ，負責提供項目實施相應交付件文檔模板， 監(jiān)控 項目實施 進度 和實施質量 ，領導新新人力項目 組 成員 指導和協(xié)助北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 11頁，共 50頁 XXX 集團項目相關人員如期完成項目 ，并審核各實施階段交付件文檔資料是否滿足要求 。新新人力公司承諾不會改變 XXX 集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與 XXX 集團提供設施時一致的狀態(tài)歸還。 ? 在 應用顧問 指導下負責編寫用戶 操作 使用 手冊。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 10頁，共 50頁 ? 在 應用顧問 指導下負責 撰寫 用戶 接受測試計劃 。 ? 在 應用顧問 指導或協(xié)助下 準備測試項目及數(shù)據(jù)。 ? 在項目約定的期限內審視及確認新設計。 ? 在 應用 技術 顧問 指導 或協(xié)助下 執(zhí)行各功能之差異分析。 ? 參加 ORACLE 企業(yè)資源管理 項目有關培訓 課程。 ? 協(xié)助反映 ORACLE ERP 模塊功能與所屬部門之業(yè)務需求。 ? 根據(jù)項目需要向 應用 技術 顧問 提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)或資料。其 在 項目中的主要角色及職責如下： ? 代表他們在 XXX 集團的部門或業(yè)務單位。 ? XXX 集團 項目小組實施人員 責任 XXX 集團 項目組實施人員 將 在 項目 組相應咨詢顧問的指導或協(xié)助下 收集使用者需求及設計業(yè)務流程 。 項目經(jīng)理 負責 ： ? 在 新新人力公司項目經(jīng)理 協(xié)助下根據(jù) XXX 集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本 工作說明書 要求制訂詳細的項目管理章程和項目實施計劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 ? 監(jiān)控和檢查項目實施進 度和實施效果， 與新新人力項目經(jīng)理協(xié)調處理任何由XXX 集團提出的對項目計劃 、 進度或程序的更改 ? 與新新人力項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與項目計劃或工作范圍的偏差 ? 為新新人力顧問的調研工作協(xié)調和調度 XXX 集團的業(yè)務和信息技術資源 ， 及時解答新新人力的查詢并提供新新人力所索取的 有關 信息 和 文檔資料 ，提供周到及時的支持和幫助 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 9頁，共 50頁 ? 向 XXX 集團 有關單位 要求安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T 、 內部用戶 、 信息技術人員接受訪談，參加研討會 、 工作會議等 ? 組織和協(xié)調 XXX 集團 項目指導委員會有關人員對交付