【文章內(nèi)容簡介】 ? 代表他們在 XXX 集團的部門或業(yè)務(wù)單位。 ? 在他們的管轄范圍內(nèi)對設(shè)計或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。 ? 根據(jù)項目需要向 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資料。 ? 在 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 定義現(xiàn) 有 業(yè)務(wù)流程。 ? 協(xié)助反映 ORACLE ERP 模塊功能與所屬部門之業(yè)務(wù)需求。 ? 提供企業(yè)運作信息及其所代表的部門或業(yè)務(wù)單位之最終需求。 ? 參加 ORACLE 企業(yè)資源管理 項目有關(guān)培訓(xùn) 課程。 ? 在設(shè)計新系統(tǒng) /流程時參與討論或提供建議。 ? 在 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 指導(dǎo) 或協(xié)助下 執(zhí)行各功能之差異分析。 ? 在各實施單位有關(guān)人員的密切配合下負責 報表規(guī)格設(shè)定 。 ? 在項目約定的期限內(nèi)審視及確認新設(shè)計。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下進行 系統(tǒng)建置。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 準備測試項目及數(shù)據(jù)。 ? 負責 系統(tǒng) 單元和集成 測試，驗證及核準測試結(jié)果。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 10頁，共 50頁 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)下負責 撰寫 用戶 接受測試計劃 。 ? 執(zhí)行 用戶接受 測試 ， 驗證及核準測試結(jié)果 。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)下負責編寫用戶 操作 使用 手冊。 ? 為新新人力公司項目組員提供便利以使新新人力公司項目組員能夠按規(guī)定進出XXX 集團的 有關(guān) 場地 ， 包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系 統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會改變 XXX 集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與 XXX 集團提供設(shè)施時一致的狀態(tài)歸還。 ? 向 XXX 集團要求提供一個或多個可容納 8 人的房間，并提供以下辦公設(shè)備： ? 二個 加班休息用床鋪設(shè)施 ? 二條國內(nèi)長途電話線 及電話機 ? 一個工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機 及打印紙 ? 一塊白板和電源接線板及一個帶有電腦接口的便攜式投影儀 ? 一個帶紙張的活動圖表夾 ? 一個訂書機 ? 一臺飲水機 新新人力責任 新新人力公司項目組 成員 包括 1 名 項目經(jīng)理 和 3～ 5 名 應(yīng)用技術(shù)咨詢顧問 ， 新 新人力公司項目組 有關(guān)成員負責通過現(xiàn)場和遠程方式指導(dǎo)或協(xié)助 XXX集團項目組相應(yīng)成員的具體工作， 新新人力公司 在本項目實施期間在不影響項目實施效果的情況下優(yōu)先采用遠程方式工作（如審查和修改交付件文檔），但每月應(yīng)保證必要的現(xiàn)場指導(dǎo)時間，如有所屬 項目組 成員變動或請假事宜， 均須 提前一天 以書面通知 XXX集團 并取得同意 。 項目管理 新新人力公司將指派一名有 相關(guān)項目管理和財務(wù)顧問 經(jīng)驗的項目經(jīng)理， 全職全程負責 協(xié)助 XXX 集團項目經(jīng)理 擬定本項目的項目 管理章程和 工作日程 ， 并依據(jù)該工作日程 安排相關(guān)顧問 與 XXX 集團 主要業(yè)務(wù)部門進行有效 地溝通 ，負責提供項目實施相應(yīng)交付件文檔模板， 監(jiān)控 項目實施 進度 和實施質(zhì)量 ，領(lǐng)導(dǎo)新新人力項目 組 成員 指導(dǎo)和協(xié)助北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 11頁，共 50頁 XXX 集團項目相關(guān)人員如期完成項目 ，并審核各實施階段交付件文檔資料是否滿足要求 。 應(yīng)用和技術(shù)咨詢顧問 新新人力公司項目小組將向 XXX 集團提供 ORACLE ERP 項目 實施 的咨詢 服務(wù)， 培訓(xùn)用戶掌握 Oracle ERP 系統(tǒng)操作使用，指導(dǎo)或協(xié)助 XXX 集團項目小組相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員 完成本文 “項目實施范圍 ”章節(jié) 和各實施階段中 ”新新人力職責 ”章節(jié) 所描述服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。 新新人力職責中所說“指導(dǎo)”包含以下含 義： ? 提供客戶培訓(xùn)服務(wù)：包括 項目實施方法 培訓(xùn)、 系統(tǒng)解決 方案 及操作 培訓(xùn) 、和 技術(shù) 開發(fā)培訓(xùn) 。 ? 提供必要參考資料：包括本項目實施過程中各個階段交付件的參考案例資料或文檔模板。 ? 提供咨詢建議服務(wù)：包括起草和修改本項目實施過程中的所有交付件文檔 。 ? 提供故障診斷服務(wù)：包括提供在項目實施過程中用戶不能自己解決的各種操作使用問題診斷分析及解決建議。 ? 提供質(zhì)量管理服務(wù)：包括起草本項目實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標準，審查本項目實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 新新人力職責中所說“協(xié)助”是 指不在新新人力責任或控制范圍內(nèi)的響應(yīng) XXX集團用戶請求的一切援助行為，即由 XXX 集團負責但新新人力項目組成員酌情參與的共同實施行為 。 甲乙雙方上述職責具體體現(xiàn)在項目實施各個階段中，詳細情況參見各個階段中的相關(guān)描述。 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 12頁，共 50頁 5 項目各階段主要內(nèi)容、任務(wù) 、 交付件和 人員職責 按照 ERP 項目 實施方法論，對項目實施過程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務(wù)和交付件以及項目完成標志進行描述，根據(jù)本工作說明書，在項目實施過程中應(yīng)執(zhí)行以下事項： 第一階段 項目準備 階段 ： 項目邊界與工作流程確定 本階段的主要任務(wù)是新新人力 和 XXX 集團 就項目 的目標、范圍、 內(nèi)容及項目實施的組織、 計劃 、職責 和管理規(guī)范與 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 主要活動為： ? 確 定 項目目標和范圍 ，明確項目實施內(nèi)容 ? 確 定 項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色和責任 ? 確認項目總體工作計劃 ? 定義和規(guī)范項目管理流程 ? 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關(guān)事宜 ? 項目啟動 預(yù)期目標： 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范 在 新新人力和 XXX 集團高層及項目 小 組達成共識，同時進一步確認項目成員的角色、責任及必要的技能。 主要交付件： ? 項目管理文件 的標準定義 ? 項目目標和項目范圍定義 ? 詳細工作計劃文件 ? 項目管理章程文件 ? 項目啟動大會報告 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 13頁，共 50頁 人員職責分工 ： ? XXX 集團職責 ? 項目指導(dǎo)委員會成員 ? 召開項目啟動大會 ? 聽取項目實施計劃報告 ? 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 ? 首席設(shè)計師發(fā)言 ? 簽署本階段交付件文檔 ? 項目經(jīng)理 ? 確定并提交 項目目標和項目范圍定義文件 ? 制定并提交 項目管理 章程 文件 ? 制定并提交項目 詳細工作計劃文件 ? 編寫項目啟動大會報告 ? 編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ? 主持項目啟動大會議程 ? 制定并發(fā)布下一階段工作計劃 文件 ? 編寫并提交周工作 計劃 ? 審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用 實施人員 ? 參加項目啟動大會 ? 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實施人員 ? 參加項目啟動大會 ? 編寫并提交周工作報告 ? 新新人力職責 ? 項目指導(dǎo)委員會成員 ? 審核并確認本階段交付件文檔 ? 協(xié)助 XXX 集團召開項目啟動大會 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 14頁，共 50頁 ? 項目經(jīng)理 ? 審核并確認本階段交付件文檔 ? 協(xié)助確定并提交 項目目標和項目范圍定義文件 ? 協(xié)助制定并提交 項目管理 章程 文件 ? 協(xié)助制定并提交 詳細工作計劃文件 ? 協(xié)助編寫項目啟動大會報告 ? 編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ? 指導(dǎo)制定下一階段工作計劃 文件 ? 指導(dǎo)編寫并提交周工作 計劃 ? 審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ? 參加項目啟動大會 ? 審閱應(yīng)用實施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ? 參加項目啟動大會 ? 審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告 完成標志 : 按照本工作說明書 《交付件 驗收 程序》通過 驗收 。 第二階段 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段 ： 企業(yè)內(nèi)部實施顧問實戰(zhàn)培訓(xùn) 本階段的主要任務(wù)是 新新人力咨詢顧問 通過 對 XXX 集團 Oracle ERP 項目組成員（下稱“內(nèi)部實施顧問”）進行為期兩個月 的 實戰(zhàn)培訓(xùn)，使其初步掌握 Oracle ERP產(chǎn)品功能和實施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法 ，幫助XXX集團 Oracle ERP項目內(nèi)部 實施顧問 從 業(yè)務(wù)管理 角度進一步 明確自身企業(yè)的信息化需求和對 Oracle ERP 項目 的 目標要求 ，為下一步對該 項目的具體 實施 打下堅實基礎(chǔ) 。 主要活動： 北京新新人力 Oracle ERP 項目 實施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實施方案 說明書 新新人力機密文件 第 15頁，共 50