【正文】 其具體措施包括：工序交接有 檢查 ；質(zhì)量預(yù)控有 對(duì)策 ；施工項(xiàng)目有 方案 ；質(zhì)量保證措施有 交底 ；動(dòng)態(tài)控制有 方法 ；項(xiàng)目變更有 手續(xù) ；質(zhì)量處 理有 復(fù)查 ；行使質(zhì)控有否決等。 以上的事前控制工作需要通過(guò)施工單位、建設(shè)、監(jiān)理單位以及設(shè)計(jì)等單位的密切配合才能達(dá)到事半功倍的效果。 3）組織準(zhǔn)備：建立施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對(duì)施工項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行 培訓(xùn)教育 ，提高其質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平；建立跟保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等 ，我認(rèn)為工程質(zhì)量監(jiān)督員的崗位不能變，應(yīng)相對(duì)獨(dú)立于施工管理之外，質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)針對(duì)施工班組同時(shí)也應(yīng)針對(duì)施工員，同時(shí)各勞務(wù)作業(yè)對(duì)也應(yīng)設(shè)立專職或兼職的 (最好是專職 )質(zhì)檢員 。 1）技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查施工項(xiàng)目的有關(guān)資料、圖紙 (包括要用的標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工手冊(cè)、技術(shù)規(guī)程等 )；調(diào)查分析項(xiàng)目的自然條件和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件；確定施工項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量保證措施；確定計(jì)量方法和質(zhì)量檢測(cè)技術(shù) ；質(zhì)量檢查 評(píng)比 19 的 方案、 詳細(xì)目錄及打評(píng)表格等。要求各部門(mén)都應(yīng)擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任，以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證整體工程質(zhì)量。根據(jù)工程質(zhì)量形成的時(shí)間段劃分，其質(zhì)量控制體系劃分為事前、事中及事后控制： 事前質(zhì)量控制。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了確保建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量滿足建設(shè)單位的需要，滿足設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?？梢?jiàn)，這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐發(fā)展的成果， 并 18 被人們普遍接受 。而持續(xù)改進(jìn)又是依靠領(lǐng) 導(dǎo)作用、全員參與和互利的供方關(guān)系來(lái)完成。其中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是主要的，是滿足顧客要求的核心。 第四節(jié) 質(zhì)量管理 我們應(yīng)堅(jiān)持的 的八項(xiàng)原則 分別是： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系。系統(tǒng)性因素的特點(diǎn)是易于識(shí)別、易于消除，是可以避免的；只要我們?cè)鰪?qiáng)質(zhì)量觀念，提高工作質(zhì)量，精心施工，完全可以預(yù)防系統(tǒng)性因素引起的 質(zhì)量變 異。這些是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施 。 貫徹“以預(yù)防為主”的方針： 以“預(yù)防為主”，防患于未然，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，這是現(xiàn)代化管理的觀念。 嚴(yán) 把 分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)： 分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)是分部工程、單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)；分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)不符合標(biāo)準(zhǔn)，分部工程、單位工程質(zhì)量也不可能評(píng)為合格；而分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定正確與否，又直接影響到分部工程、單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的真實(shí)性和可靠性。 對(duì)每一道工序質(zhì)量都必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。 全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量： 任何一個(gè)工程項(xiàng)目都是由若干分項(xiàng)、分部工程所組成，要確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，達(dá)到整體優(yōu)化的目的，就必須全面控制 17 施工過(guò)程，使每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。投入品質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，所以，嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量，是確保工程質(zhì)量的前提。為此，我們對(duì)工程質(zhì)量的控制始終應(yīng)“以人為本”狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，增強(qiáng)人的質(zhì)量觀和責(zé)任感，全每個(gè)人牢牢樹(shù)立“百年大計(jì)、 質(zhì)量第一”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。人的政治思想素質(zhì)、責(zé)任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采 取的一系列檢測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。因此，項(xiàng)目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對(duì)立的統(tǒng)一。 質(zhì)量檢查不能解體、拆卸： 施工項(xiàng)目產(chǎn)品建成后 ，不可能某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，也不可能你工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行“包換”或退款。 容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯(cuò)誤： 施工項(xiàng)目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，也就是說(shuō)，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品；反之，若檢查不認(rèn)真，測(cè)量?jī)x表不準(zhǔn)，讀數(shù)有 16 誤 ，則就會(huì) 產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，也就是說(shuō)容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為不合格的產(chǎn)品。 容易產(chǎn)生質(zhì)量變異： 因項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)線和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)，有成套的生產(chǎn)和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同毓規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品； 同時(shí)，由于影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。 進(jìn)度控制的中心是“合理性、緊湊性、針對(duì)性、積極性和協(xié)調(diào)性” 第 三 章 質(zhì)量 (管理 )控制 第一節(jié) 質(zhì)量控制的依據(jù) 質(zhì)量控制應(yīng)有據(jù)可依，那控制依據(jù)有哪些呢？ 質(zhì)量控制的依據(jù)有： 《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《建筑 法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 、 《 工程 施工 驗(yàn)收 規(guī)范》、 《 工程建設(shè)強(qiáng)制性條文》 、 《企業(yè)的三大標(biāo)準(zhǔn)》 及項(xiàng)目部的各種質(zhì)量管理規(guī)定、 工程合同文件 (包括與施工班組簽訂的施工要求 )、 工程 設(shè)計(jì)文件 (圖紙、 設(shè)計(jì)說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)圖集等） 、 有關(guān)工程材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量控制方面的專門(mén)技術(shù)法規(guī)性依據(jù) 、 控制施工作業(yè)活動(dòng)質(zhì)量的技術(shù)規(guī)程以此作為判斷與控制質(zhì)量的依據(jù)。 關(guān)鍵線路與關(guān) 15 鍵工作是控制重點(diǎn)，但非關(guān)鍵線路與關(guān)鍵工作也應(yīng)兼顧，在進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中不注意控制非關(guān)鍵工作，關(guān)關(guān)鍵工作也會(huì)轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵工作，非關(guān)鍵線路也會(huì)轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵線路。 五是：一般情況下是不允許出現(xiàn)了，但是萬(wàn)一，我說(shuō)是萬(wàn)一出現(xiàn)了，大家就要勇敢認(rèn)真的面對(duì)，首先積極的去解決問(wèn)題，采 取補(bǔ)救措施，盡量減少大家的損失，而不是區(qū)分責(zé)任或積極的推卸責(zé)任。 三是：應(yīng)提前做好材料供應(yīng)計(jì)劃并準(zhǔn)備相應(yīng)的資金，要求材料員就盡職盡責(zé)，保證材料數(shù)量與質(zhì)量，試驗(yàn)員及時(shí)做好材料的檢驗(yàn)工作。 二要：在與班組簽訂勞務(wù)承包合同之 前 應(yīng)充分考察班組的施工能力、信譽(yù)度等 (最好是勞務(wù)公司的班組，資質(zhì)證書(shū)與安全生產(chǎn)許可證等證件齊全的 )，在與班組簽訂 承包合同 時(shí) 就得約定乙方出現(xiàn)勞動(dòng)力不能滿足工程進(jìn)度時(shí)違約情況的條款，并應(yīng)強(qiáng)調(diào)其嚴(yán)肅性。 進(jìn)度控制過(guò)程中注意第一手原始資料的收集整理，及時(shí)處理進(jìn)度索賠； 我認(rèn)為工程施工中 阻礙工程進(jìn)度的主要原因 (排除天災(zāi)人禍的因素 )： 甲方的資金(甲供材料 )不到位， 班組作業(yè)勞動(dòng)力不足， 施工材料提供不及時(shí)， 管理不到位，各工種之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好 出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全事故。 其次 ， 就是跟蹤計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān) 督，編制實(shí)施月、周施工進(jìn)度 實(shí)施計(jì)劃，在計(jì)劃圖上進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度記錄，跟蹤形象進(jìn)度，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。自己使用的各種進(jìn)度計(jì)劃的編制應(yīng)符 14 合工程實(shí)際，切不可紙上談兵。(總進(jìn)度計(jì)劃、年度、月度、旬、周進(jìn)度計(jì)劃，還有相適應(yīng)的材料 、勞動(dòng)力、資金計(jì)劃等 )，計(jì)劃不僅有圖表，應(yīng)有文字說(shuō)明，就有編制人、審核人、審批人。 下面我們就結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際說(shuō)說(shuō) 什么是施工項(xiàng)目進(jìn)度控制和 如何進(jìn)行進(jìn)度控制 ？ 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制是 指在既定的工期內(nèi)，編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計(jì)劃，在執(zhí)行該計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際情況，并將其與計(jì)劃進(jìn)度相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對(duì)工期的影響程度，制定出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃，不斷地如此循環(huán) ，直至工程竣工驗(yàn)收。我認(rèn)為要快又好的寫(xiě)好字，就必須是先慢慢的寫(xiě)好，然后再慢慢的加快，字寫(xiě)好了，寫(xiě)多了，自然就會(huì)快了 (這就是我們?nèi)粘Ｕf(shuō)的熟能生巧 )，切不可先快后好，那樣就會(huì)寫(xiě)字就會(huì)潦草，往后糾正就 很難很難 (我自己就是個(gè)例子 )。 形象的做個(gè)比喻，建設(shè)工程的進(jìn)度與質(zhì)量控制就好比我們?nèi)粘５?練 字 和寫(xiě)作業(yè) ， 大家都想一下子把自己的 字練的好又漂亮，而且寫(xiě)的快，那樣完成作業(yè)就快，又能得到老師表?yè)P(yáng)。 第二章 進(jìn)度控制 進(jìn)度控制的總 目 標(biāo)是建設(shè)工期，但在實(shí)施過(guò)程時(shí)不僅只是工期控制，而且還將工期與工程實(shí)物、成本、勞動(dòng)消耗、資源等統(tǒng)一起來(lái)。 最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的 時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)涉及到其他部門(mén)，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作。 首先，要調(diào)查 、要結(jié)合本項(xiàng)目、當(dāng)?shù)氐?實(shí)際情況，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合 項(xiàng)目 現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。那么 這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題 ”。 三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行 工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。最后就會(huì)走入形式主義，陷入 “為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的 ”。 如何才能做出一分良好的工作 計(jì)劃 呢？ 我認(rèn)為 主要是要 寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。 第二問(wèn)： 怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃 首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。 計(jì)劃就是把無(wú)形的工作化為有形的工作。 計(jì)劃能力是各級(jí) 管理 人員 水平的體現(xiàn) 個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于 較大的、內(nèi)容繁多的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)而言，工作 計(jì)劃顯得尤為 重要 。讓自己做到清清楚楚、明明白白。 第三部分 施工項(xiàng)目四項(xiàng)精細(xì)化控制 上面 啰嗦了那么多，接下來(lái)我們講解如何對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、安全成本控制 ，四控制要掌握的要點(diǎn)就是要記住 “計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處 理”循環(huán)工作方式，不斷改進(jìn)過(guò)程控制 。 接下來(lái)的各項(xiàng)工作都要靠這個(gè)組織去落實(shí)與執(zhí)行。還有 一點(diǎn)在此我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，就是項(xiàng)目部的所有管理人員應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)工作，無(wú)特殊情況，不得越級(jí)匯報(bào)。 管理程序參照 公司的程序文件 進(jìn)行，項(xiàng)目也應(yīng)制定具體的實(shí)施方案。 工作程序就是施工現(xiàn)場(chǎng)各種操作規(guī)程與作業(yè)程序。 第四節(jié) 程序建設(shè) 程序建設(shè) 就是我們干工作的程序用文字性的條文進(jìn)行規(guī)定，并按要求按此執(zhí)行工作。當(dāng)管理者掌握了獎(jiǎng)懲這個(gè)激勵(lì)魔杖后，必然會(huì)提高工作布置的落實(shí)度，迅速而有效地提升管理績(jī)效。 處罰也得公正、公開(kāi)、及時(shí)，讓受罰者心服口服；處罰不應(yīng)實(shí)行連坐制。 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持 應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，又要保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。不能等到優(yōu)秀員工提出辭職的時(shí)候，為了留住員工才談加薪、晉升的事情。否則，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工、核心員工的不滿或離職。有美國(guó)人力資源專家研究得出：如果金錢(qián)作為一種刺激手段被取消，那么人們就不會(huì)在工作中付出更多的努力，但是取消諸如： 挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、工作內(nèi)容豐富化、參與決策的權(quán)力等，卻不會(huì)完全出現(xiàn)這種情況。 獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。 這個(gè)故事說(shuō)明了這樣一個(gè)道理：一個(gè)組織中只有極少數(shù)人會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的工作激情，這些人是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作的；部分人是需要在領(lǐng)導(dǎo)帶頭下才能積極工作； 10 而絕大多數(shù)人是需要在物質(zhì)刺激 (正激勵(lì) )下 才會(huì)努力工作；少數(shù)人是需要在恐嚇 (負(fù)激勵(lì) )下才愿做好工作。結(jié)果是： 1） 酋長(zhǎng)要求下，大約只有 6％的人立即自動(dòng)自發(fā)地蕩了過(guò)去 2） 酋長(zhǎng)帶頭下，又有 20％的人跟著蕩了過(guò)去 3） 酋長(zhǎng)承諾有金幣獎(jiǎng)賞，至少有 60％的人隨后就蕩了過(guò)去 4） 剩下的是不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，也不稀罕獎(jiǎng)賞。 績(jī)效考核，考核的內(nèi)容要確定，要具體，要量化；考核可以分級(jí)考核，可以先自評(píng) （進(jìn)行自述與寫(xiě)總結(jié)）） ，群眾評(píng)，然后直接部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，再上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定，最后進(jìn)行綜合評(píng)定。 做日志要學(xué)會(huì)怎么記，許多人不會(huì)記，但有許多人是不想記，記日志要盡量的詳細(xì)，內(nèi)容全面但不哆嗦 。