人力資源管理考試試卷試題兩套及答案(編輯修改稿)
2024-12-19 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 2. (1) J 公司的薪酬體系存在以下幾方面的問題： ① 業(yè)務(wù)部門和職能部門的工資差異問題。 （ 2 分） ② 市場部和銷售部兩大業(yè)務(wù)部門的工資差異問題。 （ 2 分） ③ 新老員工的工資差異問題。 （ 2 分） 以上問題從實質(zhì)上說，就是該公司的薪酬體系出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，造成銷售部與市場部的不配合，職能部門對業(yè)務(wù)部門的不配合，以及新老員工的不配合 （ 2 分） 。這些問題如果不從根本上解決，員工流失的現(xiàn)象還會更加嚴(yán)重，在職員工 的積極性也會嚴(yán)重受挫 （ 2 分） 。 （ 2） J 公司可考慮按照以下步驟改革薪酬體系： 第 5 頁，共 3 頁 ① 進行薪酬調(diào)查，包括員工薪酬滿意度調(diào)查和同行業(yè)市場薪酬調(diào)查。 （ 2 分） ② 在薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的崗位分析，進行系統(tǒng)的崗位評價，得出各崗位基本工資之間的合理系數(shù)。 （ 2 分） ③ 依據(jù)崗位的性質(zhì)，合理制訂崗位工資結(jié)構(gòu)。 （ 2 分） ④ 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，合理制訂新產(chǎn)品銷售額在市場部和銷售部的考核比重。 （ 2 分） ⑤ 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，合理拉開不同崗位的工資差距和新老員工的工資差距。 （ 2 分） 五 、應(yīng)用題 （ 18 分） G 公司的新員工培訓(xùn)計劃 （ 1 分 ） 1. 新員工培訓(xùn)目的 （ 3 分） 2. 新員工培訓(xùn)程序 （ 3 分） 3. 新員工培訓(xùn)內(nèi)容 （ 3 分） 4. 新員工培訓(xùn)反饋與考核 （ 2 分） 5. 新員工培訓(xùn)教材 （ 2 分） 6. 新員工培訓(xùn)項目實施方案 （ 2 分） 7. 部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格 如新員工崗位培訓(xùn)表、新員工崗位培訓(xùn)反饋表、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表等（ 2 分） 試題二及答案 一、名詞解釋 （ 每小題 4 分，共 16 分 ） 3. 薪酬管理 二、簡答題 （每小題 8 分，共 16 分） 1. 外部招聘的利弊是什么？主要有哪些方法？ 2． 目 標(biāo)管理法的含義是什么？其具體實施步驟有哪些？ 三、 判斷題 （ 每小題 2 分，共 10 分） 請在正確的題號后寫“對”，在錯誤的題號后寫“錯”。 務(wù)、責(zé)任與要求等因素的工作分析方法。 2. 評價中心并不是指一個地方，而是一種評價方式。 3. 考評指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)（尺度） 。 4. 在企業(yè)中，對工人的技術(shù)考核，主要內(nèi)容為德、能、勤績及個性考核。 5. 同一企業(yè)內(nèi)從事不同性質(zhì)工作的員工，其薪酬構(gòu)成項目可以有所 不同；但同一企業(yè)內(nèi)不同薪酬等級的員工薪酬構(gòu)成項目應(yīng)該完全相同。 M ? i2t 第 6 頁，共 3 頁 四 、案例分析題 （每小題 20 分，共 40 分） （一） 培訓(xùn)與員工離職 FY 公司員工張林于 2020 年 6 月 10 日簽訂了《勞動合同書》，期限為 1 年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動合同書》的補充附件，與《勞動合同書》具有同等法律效力。 2020 年 3 月， FY 公司與張林簽訂《出國培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派張林到美國接受培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 6 月 15 日，協(xié)議約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。 2020 年 6 月 15 日，公司根據(jù)項目建設(shè)的調(diào)整情況，延長張林在美國的培訓(xùn)期限，直至 2020 年 11 月 15 日。但不久之后，張林不辭而別且去向不明。 為此， FY 公司申請勞動爭議仲裁，要求張林賠償 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 11 月 15日在美國的培訓(xùn)費用。仲裁委員會經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》合法有效， FY 公司提出張林應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費用，符合《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定。 仲裁委裁決，解除雙方勞動合同關(guān)系，張林應(yīng)賠償 FY 公司自 2020 年 3 月 15 日至 2020年 11 月 15 日在美國的 培訓(xùn)費用 3 萬美元。 FY 公司雖然勝訴，但是張林至今下落不明，他須賠償?shù)呐嘤?xùn)費用也沒有著落。 思考題： 1. 從案例中可以看出， FY 公司蒙受培訓(xùn)費用損失和人才流失損失的主要原因是什么？ 2. 對于 FY 公司防止培訓(xùn)后員工流失，有何策略建議？ （二） 星巴克咖啡公司的全面薪酬體系 星巴克咖啡公司創(chuàng)建于 1987 年，當(dāng)時有十一家店。從 1982 年至 1992 年間，該公司仍是私營企業(yè)，但卻以令人震驚的年均 80％的增長速度增加到 150 家店。在 1992 年 6 月，該公司上市并成為當(dāng)年首次上市最成功的企業(yè)。今天，星巴克公司是北美地區(qū)一 流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，在北美、英國及環(huán)太平洋地區(qū)擁有 1800 家店鋪。公司的使命是 “使自己成為世界上最好的咖啡的主要供應(yīng)商，并在發(fā)展過程中不折不扣地保持商業(yè)原則。 ” 星巴克 認(rèn)為，員工是最重要的資產(chǎn)，然后是顧客，之后才是股東，因而 總是把員工放在首位并對員工進行了大量的投資。董事長兼 CEO 舒爾茲曾說道： “我想建立的公司能給人們帶來主人翁意識并能提供全面的醫(yī)療保險，最重要的是，工作能給他們帶來自尊。 ”公司堅信若把員工放在第一位的話，將帶來一流的顧客服務(wù)水平，換言之，有了
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