【超市管理】店長培訓中的困惑系列八(編輯修改稿)
2025-09-19 09:31 本頁面
【文章內容簡介】 打個折扣，與本門店情況不符的予以消極怠工或者干脆不辦，能夠做到這些的也就算是很不錯的店長了。而Q店長不僅能夠出色地自覺地做到這一點，而且每次都能夠很好地消化上級領導的意圖，把這些領導的意圖與本門店需要提升的方向有機結合，借力打力，常常能夠在門店的經營提升方面起到事半功倍的效果。 關于在連鎖企業(yè)中店長究竟應該扮演一種什么樣的角色，關于大賣場的店長，店長應該擁有足夠大的經營管理自主權這已經是沒有太多的異議了，但是對于標準超市和便利店（包括小型折扣店、專賣店等）一直有兩種聲音，一種認為消費者的消費是不斷趨同的，信息系統能夠有效地把握這種趨同性，所以只要不斷升級信息系統，讓系統來把握住關鍵需求，店長應該逐漸傻瓜化；另一種認為，雖然表面來看，消費者的消費趨同是大趨勢之一，但同時也有一種趨勢也同樣不可忽視，那就是消費者的消費越來越個性化、越來越差異化，趨同性與差異性似乎是并存的，此外由于商圈和消費者消費層級的差異，其實每一個門店所面臨的真實消費其實是差異挺大的，傻瓜化的管理不利于捕捉這種差異性的消費并給與滿足，不利于企業(yè)實現差異化和個性化的經營。 我最初的時候還是挺贊成第一種看法的，后來當我考察了國外的便利店和標超的管理以后，我開始質疑這種觀點，直到我直接管理數百家門店的時候，我開始轉向第二種觀點，因為即便信息系統再發(fā)達、上面的領導再聰明再勤奮，都是無法替代一線作戰(zhàn)的店長做很細微的決策的，正是這種細微的恰到好處的決策才使得每一家門店真正富有競爭力，因為只有這樣做，才能夠緊緊抓住每一個消費者的心，特別是那些對于門店很關鍵的高價值客戶的心，
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