【超市管理】店長(zhǎng)培訓(xùn)中的困惑系列八(編輯修改稿)
2025-09-19 09:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打個(gè)折扣，與本門店情況不符的予以消極怠工或者干脆不辦，能夠做到這些的也就算是很不錯(cuò)的店長(zhǎng)了。而Q店長(zhǎng)不僅能夠出色地自覺(jué)地做到這一點(diǎn)，而且每次都能夠很好地消化上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這些領(lǐng)導(dǎo)的意圖與本門店需要提升的方向有機(jī)結(jié)合，借力打力，常常能夠在門店的經(jīng)營(yíng)提升方面起到事半功倍的效果。 關(guān)于在連鎖企業(yè)中店長(zhǎng)究竟應(yīng)該扮演一種什么樣的角色，關(guān)于大賣場(chǎng)的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)該擁有足夠大的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)這已經(jīng)是沒(méi)有太多的異議了，但是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)超市和便利店（包括小型折扣店、專賣店等）一直有兩種聲音，一種認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)是不斷趨同的，信息系統(tǒng)能夠有效地把握這種趨同性，所以只要不斷升級(jí)信息系統(tǒng)，讓系統(tǒng)來(lái)把握住關(guān)鍵需求，店長(zhǎng)應(yīng)該逐漸傻瓜化；另一種認(rèn)為，雖然表面來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)趨同是大趨勢(shì)之一，但同時(shí)也有一種趨勢(shì)也同樣不可忽視，那就是消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越個(gè)性化、越來(lái)越差異化，趨同性與差異性似乎是并存的，此外由于商圈和消費(fèi)者消費(fèi)層級(jí)的差異，其實(shí)每一個(gè)門店所面臨的真實(shí)消費(fèi)其實(shí)是差異挺大的，傻瓜化的管理不利于捕捉這種差異性的消費(fèi)并給與滿足，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)。 我最初的時(shí)候還是挺贊成第一種看法的，后來(lái)當(dāng)我考察了國(guó)外的便利店和標(biāo)超的管理以后，我開(kāi)始質(zhì)疑這種觀點(diǎn)，直到我直接管理數(shù)百家門店的時(shí)候，我開(kāi)始轉(zhuǎn)向第二種觀點(diǎn)，因?yàn)榧幢阈畔⑾到y(tǒng)再發(fā)達(dá)、上面的領(lǐng)導(dǎo)再聰明再勤奮，都是無(wú)法替代一線作戰(zhàn)的店長(zhǎng)做很細(xì)微的決策的，正是這種細(xì)微的恰到好處的決策才使得每一家門店真正富有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)橹挥羞@樣做，才能夠緊緊抓住每一個(gè)消費(fèi)者的心，特別是那些對(duì)于門店很關(guān)鍵的高價(jià)值客戶的心，
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