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正文內(nèi)容

某物業(yè)管理公司績效考核方案(編輯修改稿)

2024-12-19 09:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 該項(xiàng)滿分 60 分:每少一項(xiàng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)扣 5 分 ,可為負(fù)分。 績效考核委員會 20% 4 突發(fā)事件處理 妥善 處理公司突發(fā)應(yīng)急事件 ,維護(hù)公司聲譽(yù)。 該項(xiàng)滿分 100 分,因安全管理服務(wù)問題出現(xiàn)媒體負(fù)面報導(dǎo),每起扣 50分。 績效考核委員會 10% 5 服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量 對各部門工作能通過制度或培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo); 各部門上報文件能得到及時審批。 該項(xiàng)滿分 50 分:每下發(fā) 1 個經(jīng) 公司 審批的制度得 10 分,組織 1 次培訓(xùn)得 10 分。 該項(xiàng)滿分 50 分: 超過 2 天以上回復(fù)的每次扣 5分 , 可為負(fù)分。 績效考核委員會 10% 合 計(jì) 100% XX 物業(yè)管理 有限公司 績效考核方案 第 11 頁,共 28 頁 ( 4)工程部考核指標(biāo): 序號 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 計(jì)算及考核辦法 考核數(shù)據(jù)審定部門 權(quán)重 得分 1 節(jié)能降耗 工程方面的運(yùn)營成本比預(yù)算支出降低10%,即 總額控制在 1,552 萬元 內(nèi) 。 該項(xiàng)滿分 100 分:每降低 1%加 5 分,每超過 1%扣 5 分。 財務(wù) 管理部 30% 2 安全管理 加強(qiáng)設(shè)備安全管理,主動預(yù)警和有效防范,重大設(shè)備安全事故發(fā)生率為零。 該項(xiàng)滿分 100 分,出現(xiàn)重大設(shè)備安全事故 0 分。 績效考核 委員會 30% 3 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 每季度制定培訓(xùn)計(jì)劃 ,組織工程人員專業(yè)培訓(xùn)全年不少于 12 課時; 培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建設(shè):每次培訓(xùn)都有培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)課時、出勤率、培訓(xùn)滿意度調(diào)查、培訓(xùn)成本等 6項(xiàng)主要數(shù)據(jù)。 該項(xiàng)滿分 40 分:每少一次培訓(xùn)計(jì)劃扣 10 分,可為負(fù)分; 該項(xiàng)滿分 60 分:每少一項(xiàng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)扣 5 分,可為負(fù)分。 績效考核委員會 20% 4 突發(fā)事件處理 妥善處理公司突發(fā)應(yīng)急事件,維護(hù)公司聲譽(yù)。 該項(xiàng)滿分 100分,因設(shè)備問題出現(xiàn)媒體負(fù)面報導(dǎo),每起扣 50 分。 績效考核委員會 10% 5 服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量 對各部門工作能通過制度或培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo) ; 各部門上報文件能得到及時審批。 該項(xiàng)滿分 50 分:每下發(fā) 1 個經(jīng)集團(tuán)審批的制度得 10 分,組織 1 次培訓(xùn)得 10 分。 該項(xiàng)滿分 50 分: 超過 2 天以上回復(fù)的每次扣 5分,可為負(fù)分。 績效考核委員會 10% 合 計(jì) 100% XX 物業(yè)管理 有限公司 績效考核方案 第 12 頁,共 28 頁 ( 5)物業(yè)服務(wù)中心考核指標(biāo): 序號 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 計(jì)算及考核辦法 考核數(shù)據(jù)審定部門 得分 1 利潤 目標(biāo)責(zé)任書利潤目標(biāo) 實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤247。利潤預(yù)算 100,舉例:完成 105%,計(jì) 105分,完成 90%,計(jì) 90分。 財務(wù) 管理部 2 品質(zhì)檢查 品質(zhì)檢查(公司質(zhì)量管理體系要求) 品質(zhì)檢查排名第一加 5 分,第二加 3 分,第三加 1分;排名倒數(shù)第一減 5 分,倒數(shù)第二減 3 分,倒數(shù)第三減 1 分。 品質(zhì) 發(fā)展部 3 安全管理 加強(qiáng)安全管理 及設(shè)備管理 ,主動預(yù)警和有效防范,重大安全事故發(fā)生率為零 。 無重大安全事故加 5 分,出現(xiàn)重大安全事故每起扣5 分。 安全 管理部 4 客戶滿意度 目標(biāo)責(zé)任書客戶滿意率 達(dá)標(biāo)加 5分,未達(dá)標(biāo)扣 5分。 品質(zhì) 發(fā)展部 合 計(jì) XX 物業(yè)管理 有限公司 績效考核方案 第 13 頁,共 28 頁 ( 6)物業(yè)服務(wù)中心客服人員考核指標(biāo): 序號 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 計(jì)算及考核辦法 考核數(shù)據(jù) 審定部門 權(quán)重 得分 1 物業(yè)管理費(fèi)收入 物業(yè)管理費(fèi)收入 100%完成 實(shí)際物業(yè)管理費(fèi)收 入 247。 物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算收 入 100 財務(wù)管理部 80% 2 崗位職責(zé) 參照《崗位責(zé)任書》 總分 100 分 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 20% 合 計(jì) 100% 被考核人: 考核人: ( 7)物業(yè)服務(wù)中心工程人員考核指標(biāo): 序號 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 計(jì)算及考核辦法 考核數(shù)據(jù)審定部門 權(quán)重 得分 1 有償維修 有償維修收入 以實(shí)際有償維修收入 的 20%計(jì)發(fā)獎金,由物業(yè)服務(wù)中心分配。 財務(wù)管理部 2 節(jié)能降耗 工程運(yùn)營預(yù)算成本 該項(xiàng)滿分 100分:每降低 1%加 5分,每超過 1%扣 5 分。 財務(wù)管理部 /工程部 80% 3 崗位職責(zé) 參照《崗位責(zé)任書》 總分 100 分 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 20% 合 計(jì) 100% 被考核人: 考核人: ( 8)物業(yè)服務(wù)中心安全管理人員考核指標(biāo): 序號 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 計(jì)算及考核辦法 考核數(shù)據(jù)審定部門 權(quán)重 得分 1 停 車場收入 停車場收入 100%完成 實(shí)際停車場收 入 247。 停車場 預(yù)算收 入 100 財務(wù)管理部 80% 2 崗位職責(zé) 參照《崗位責(zé)任書》 總分 100 分 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 20% 3 崗位執(zhí)行力 參照《安全管理手冊》 按《 安全管理獎懲規(guī)定 》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 部門主管 當(dāng) 月工資 執(zhí)行 合 計(jì) 100% 被考核人: 考核人: XX 物業(yè)管理 有限公司 績效考核方案 第 14 頁,共 28 頁 附件 2: 20XX 年 月份工作計(jì)劃 部門: I. 序號 I. 工作內(nèi)容 I. 完成標(biāo)準(zhǔn) I. 完成時間 I. 責(zé)任人 I. 備注 II. 1 I. II. II. II. II. I. 2 I. III. III. III. III. I. 3 I. IV. IV. IV. IV. I. 4 II. V. V. V. V. II. 5 III. VI. VI. VI. VI. III. 6 IV. VII. VII. VII. VII. IV. 7 V. VIII. VIII. VIII. VIII. V. 8 VI. IX. IX. IX. IX. VI. 9 VII. X. X. X. X. VIII. XI. XI. XI. XI. 制表人: 部門負(fù)責(zé)人: XX 物業(yè)管理 有限公司 績效考核方案 第 15 頁,共 28 頁 附件 3: 崗位責(zé)任書 部門:(職能部門) 崗位: I. 序號 I. 標(biāo) 準(zhǔn) I. 分 值 I. 得 分 II. 1 II. 執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 II. 每 違反一項(xiàng)扣 2分 II. III. 2 III. 具體工作項(xiàng)目 III. 每違反一項(xiàng)扣 1分 III. IV. 3 IV. 具體工作項(xiàng)目 IV. 每違反一項(xiàng)扣 1分 IV. V. 4 V. 具體工作項(xiàng)目 V. 每違反一項(xiàng)扣 1分 V. VI. 5 VI. 具體工作項(xiàng)目 VI. 每違反一項(xiàng)扣 1分 VI. VII. 20日前制定下月度工作計(jì)劃,報經(jīng)理審批。 2分 VIII. IX. 8 IX. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 IX. 每違反一項(xiàng)扣 2分 IX. X. 該表滿分為 100分,扣除減項(xiàng)分后合計(jì) X. 被考核人: 考核人: 備注: 該表為
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