物業(yè)管理公司員工管理績(jī)效考核辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按績(jī)效考核責(zé)任書獎(jiǎng)賠。 績(jī)效考核評(píng)分表項(xiàng)目考核內(nèi)容 姓名分值崗位職責(zé)80分月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成并無(wú)業(yè)主投訴記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。40小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生。無(wú)業(yè)主投訴記滿分，如業(yè)主投訴一次扣5分，沒(méi)有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20小區(qū)（大廈）管理有序大小車輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿分，如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分，車輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20服務(wù)規(guī)范10分嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。10制度執(zhí)行10分嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣12分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。10部門考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)）考 核 組 考 核 評(píng) 分項(xiàng)目名稱： 被考核部門：客戶服務(wù)中心 考核期： 年 月考核組成員簽字： 績(jī)效考核評(píng)分表項(xiàng)目考核內(nèi)容 姓名分值崗位職責(zé)60分月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。60服務(wù)規(guī)范20分嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20制度執(zhí)行20分嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣12分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20部門考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)）考 核 組 考 核 評(píng) 分項(xiàng)目名稱： 被考核部門：客戶服務(wù)中心—客服處 考核期： 年 月考核組成員簽字： 績(jī)效考核評(píng)分表項(xiàng)目考核內(nèi)容 姓名分值崗位職責(zé)60分小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生，無(wú)業(yè)主投訴記滿分，如業(yè)主投訴一次扣5分，沒(méi)有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。60服務(wù)規(guī)范20分嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20制度執(zhí)行20分嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣12分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。20部門考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)）考 核 組 考 核 評(píng) 分項(xiàng)目名稱： 被考核部門：客戶服務(wù)中心—環(huán)境處 考核期： 年 月考核組成員簽字：
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