【文章內(nèi)容簡介】 從領導指揮、挑撥離間、分幫結派，越級匯報，違者扣 20 元。 十、 收銀員管理制度 收少錢、收假幣、找多錢、收銀墊付。 收少單、收錯單、讀錯數(shù)、看錯單、導致少收錢，收銀墊付。 工作崗位食零食、打瞌睡、照鏡子、化妝、無精打采、煲電話、與人閑聊影響工作的，沒化妝、看小說、行為不雅的、不穿工衣的，樂捐 5——20 元。 對電話監(jiān)控不力的、自 己煲電話的、包庇打電話的，扣 10——20 元。 對客不熱情、不友善、不道謝、無笑容的、服務態(tài)度差的、帶有情緒進入工作狀態(tài)的，扣罰 10——30 元。 上班時間開小差、不集中精神的、不完成崗位職責任務的，按 10——30 元扣罰。 利用職權為難同事、客人的，扣 10——50 元。 故意多收錢的、收錢不入帳的、私收小費的、貪污公款收入的，輕則罰款 50——200 元，重則送派出所訴以民事法律責任。 對顧客投訴、抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實的，扣罰 30——50 元。 擅自離崗的、隨意讓無關人員進入 收銀區(qū)域的，扣罰 5—— 20 元。 1現(xiàn)金數(shù)據(jù)含糊不清的、私自涂改收入單據(jù)的、缺單的，每單罰款 300 元，再處理。 1泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購單價的，處 50——200 元。 1與客人糾纏不清的、大吵大鬧的、辱罵客人、同事的，先扣罰 100 元，再處理。 1不遵守衛(wèi)生制度的、個人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的，扣罰 5— —20 元。 1不按規(guī)程操作的，不準時填寫報表的，忘記填寫的，扣罰 5— —30 元。 十一、部長管理制度 下錯水牌的、開錯單的、叫錯號的，處 5——10 元罰款。 對區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境、空調(diào)、 燈光、音響、排氣扇、安排失職的、監(jiān)控不力的，扣 5——20元。 對顧客休息處的布置、衛(wèi)生、服務不周的，處罰 5——20 元。 安排不當、招呼不周，令客人不滿的，處罰 5——20 元。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 15 上班時開小差的、擅自離開工作崗位的，未能完成崗位職責的，玩忽職守的，處 10——50元罰款。 隱瞞顧客投訴不上報的，串通小工對洗頭時間、服務質(zhì)量、偷工減料的處 10——50 元罰款。 十二、 助理、中工管理制度 不聽從師傅安排的，不按規(guī)程操作的，處 5——20 元罰款。 自作主張導致制作品質(zhì)不理想的。令客人不滿意的，情節(jié)輕 微的處 5——20 元罰款，情節(jié)嚴重導致客人不結帳的，負帳單 30%——70%責任，并罰 20 元。因操作不當導致客人衣物受損，身體受損，本人負 50%、發(fā)型師負 20%、種子老師負 10%、公司負 20%責任，由主管以上管理人員同客人協(xié)商解決。 挑客、拒客、搶客的，處 50——100 元罰款。 不參加培訓、不交功課的，不參加考核，不接受訓練的，給予辭退，所交一切費用，不返還。 宿費、伙食費、實習費一次交清后，不管理在任何時候或任何理由，自動退學的，一切學費用不退還。 三次或三次以上警告，或有導致不良影響的行為一次，給予 辭退，不作任何補償及所交費用和保證金不退還。 十三、 管理人員樂捐規(guī)則（行政店長、技術店長） 未能完成指定管理工作執(zhí)行的。 因私贖職的。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 消防意識、防盜、操作安全意識偏低的。 出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。 員工入職一個月后未能掌握崗位職責及工作流程的。 未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。 下屬服務素質(zhì)、技能實操素質(zhì)不合格及多次被投訴而未能改善的。 個人行為、品行低劣、處事不當、令下屬反感起哄、齊起對抗的。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 16 縱容包庇下屬違章行為，熟視無睹， 造成不良影響的。 1資源、材料超標、浪費，熟視無睹，不作處理制止的。 1失職造成店鋪重大聲譽、經(jīng)濟利益損失的。 1利用職權之便，擅離工作崗位，不啟動考勤制度自我約束的。 1未能完成 24 小時復命執(zhí)行制度的。 1當月營業(yè)和利潤目標沒完成的。 以上標準歸納為管理人的考核內(nèi)容。 以上扣罰原則第一次違反按實際情況處理，第二次違反按規(guī)定 2 倍處理，第三次違反按規(guī)定3 倍處理，屬黃色警告，三次以上屬紅色警告，已列入除名行列。所有樂捐當天交到行政店長處，不準在工資中扣取，請各位同事注意勿犯。 二、人事管理規(guī) 定 助理入職須知 一、助理招聘、入職須知 公司根據(jù)國家有關政策規(guī)定，由行政人事部門面向社會統(tǒng)一進行公開招聘。 公司本著任人唯賢的原則聘用各級員工，以思想、品德、能力、經(jīng)驗、常識、體格適合于所在職務和工作為基本要求。 若部門需要補充新員工，由店長填寫聘請員工申請表，由辦公室統(tǒng)籌安排，呈報人事部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可進行聘請事宜。 被錄取員工必須做好以下入職要求。 二、入職要求 填寫《入職申請表》并 交 5 張彩色免冠近照。 交有效暫住證、健康證、計生證、身份證的復印件、專業(yè)結業(yè)證（原 件）（連原件一起審核） 面試合格后交納 職前培訓費￥ 100 元（學習費不作協(xié)議保證金），培訓時間長達 15 天，經(jīng)考核不達標者公司有權解雇該學員學習資格，不退還職前培訓費。 培訓期間公司給予學員的福利：床位一張、包食兩餐，由該店行政店長辦理入職前培訓手頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 17 續(xù)后編排床位，培訓期間由該店洗頭老師帶領。 學員參加培訓前必須簽訂 《職前培訓協(xié)議書》后，才準參加培訓。 完成培訓后由行政店長或區(qū)域洗頭導師考試合格后，上報到人事部統(tǒng)一管理，人事部根據(jù)屬下機構各分店實際情況安排工作，員工不準有任何要求。 三、試用期 經(jīng)各 項考核合格后（技術、形象、店內(nèi)各項須知），自上崗后一個月內(nèi)為試用期，試用期間如違反規(guī)定，本公司有權隨時解雇該職員，試用者無權向公司要求退還職前培訓金，試用期滿后可以留任，則簽訂《勞動協(xié)議》及《工作動機書》。 四、《培訓協(xié)議保證金》 扣取規(guī)定 助理上崗后必須向當?shù)攴制诮患{技術培訓違約金伍佰元正。（注：每月扣 50～ 200 元）正常合同期滿后全部退還本人。 五、助理成長規(guī)劃： 公司為了幫助員工規(guī)劃未來發(fā)展，實行打造超級明日之星 5 年培訓計劃，助理一年、電焗師二年、發(fā)型師二年，每晉升到另一個崗位前必須簽訂合同后再進行培 訓。凡扣完技術培訓違約金后，在當月工資中為其保管 20%的工資作為日后脫產(chǎn)晉升發(fā)型培訓金使用，此項培訓金如該員工在任職期間違約或離開公司，公司無條件全額退還給本人。 晉升計劃：①任助理一職滿三個月后，經(jīng)考核成績合格后可參加電焗師課程培訓。 ②在一級電焗師崗位上工作滿三個月 ，各項成績優(yōu)秀者可向店長申請參加發(fā)型師晉升課程培訓。 ③學習完畢經(jīng)考核成績合格者由公司安排進入見習發(fā)型師工作（店內(nèi)實習與外放實習），員工不準有任何異議。 ④晉升順序：助理 電焗師 吹風手 見習發(fā)型師 高級發(fā)型師 資深發(fā)型師 股東 六、助理發(fā)展規(guī)劃 經(jīng)培訓完畢及考核成績優(yōu)異者，公司錄優(yōu)安排在屬下各分店任發(fā)型師一職當月開始實行入股規(guī)劃，在每月工資中保管 20%作為入股預備金，優(yōu)秀發(fā)型師有入股優(yōu)先權。此項入股基金由公司財務部統(tǒng)一管理，如該員工在任職期間違約或離開公司，公司無條件全額退還給本人。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 18 七、助理工資構成 助理超過３０ 單吊加 1 元。 上牌 洗頭提成方案：泰式洗頭提成 4 元 。 ３ 、其余加收洗發(fā)水 10 元提 2 元， 5 元提成 1 元，小頭免單只 提 2 元，加收項目沒有提成。 ４ 、銷售電焗項目獎勵 5 元 /個。 八、電焗師工資構成 中級 電焗師 提成 :冷燙 :8% 熱燙 :8% 直發(fā) : 8% 護理 : 8% 高級 電焗師 提成 :所有電染項目按 10%提成 。(注 :上齊電染牌技師 ) 免單提成 :單次護理提 3 元 (不走大頭牌只走洗頭牌 ),其它電染項目各提 8 元 (走大頭牌 )。 發(fā)型師入職須知 一、 要求 填寫《入職申請表》并 交 5 張彩色免冠近照。 交有效暫住證、健康證、計生證、身份證的復印件、專業(yè)結業(yè)證（原件）（連原件一起審核） 交納職前培訓費￥ 1000 元（試用期滿后轉(zhuǎn)入學習保證金），并簽約《職前培訓協(xié)議書》。 面試合格后由該店技術店長進入第一階段考試《發(fā)型師職前專業(yè)問卷》，并自帶模特男、女（長發(fā)）各一個進行職前技術考核。 考試合格后服從本公司人力資源部統(tǒng)一管理，安排到屬下機構各分店工作。 二、試用期 經(jīng)各項考核合格后（技術、形象、店內(nèi)各項須知），自上崗后三個月內(nèi)為試用期，試用期間如有犯大錯誤，本公司有權隨時解雇，試用者無權要求公司退還職前學習費（試用期三個月內(nèi)在勞動報酬中扣到學習費全額退還），試用期滿后可以留任，則簽訂《勞動協(xié)議書》。 三 、《學習協(xié)議保證金》 扣取規(guī)定 發(fā)型師經(jīng)面試合格后，必須交 600 元職前培訓費，此項費用不退還。 《學習協(xié)議保證金》 2020 元，根據(jù)當月工資扣 500— 1000 元 /個月，直至扣足 2020 元止。頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 19 合同期滿后全 額退還或有意愿入股可轉(zhuǎn)為《入股基金》，如在任職期間違約或嚴重違反《 員工管理條例 》，經(jīng)公司做出除名，員工無條件要求退還 《學習協(xié)議保證金》 。 四、入股基金規(guī)劃管理 扣滿 《學習協(xié)議保證金》后，公司實行優(yōu)秀發(fā)型師發(fā)展規(guī)劃，