【正文】 紀(jì)夢想騰飛 —— 望全體員工 群策群力，用智慧和汗水去鑄造輝煌，用妙手去繪制燦爛的明天。 四、美發(fā)部定期召開經(jīng)營會議，及時總結(jié)過去，規(guī)劃將來。 八、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得占用公司任何財物、或挪借款項。 一、 遵紀(jì)守法，恪守公司一切規(guī)章制度及工作守則。 五、珍惜公司資源，包括公司的物質(zhì)、人力、金錢及時間。 十、美發(fā)部各級員工應(yīng)遵守美發(fā)部的一切規(guī)章及公告。 十四、管理員工執(zhí)行職務(wù)時應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，推諉或拖延。 日常行為規(guī)范 一、 按規(guī)定的時間上、下班，不得無故遲到、早退、缺勤。 五、 說話要文明禮貌、用詞準(zhǔn)確、清晰、語氣和藹、熱情、不爭吵，不罵人，保持適度的言談舉止、注意個人和公司形象。 九、 嚴(yán)禁在店內(nèi) 外 抽煙頭、紙屑、垃圾、隨地吐痰，打電話、保持營業(yè)廳清潔（每日下班后剪發(fā)臺、收銀臺、洗頭床、染吧保持整潔）。 十二、 嚴(yán)禁惡意銷售，銷售必須掌握銷售技巧，站在顧客立場考慮問題。 十六、 按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)用料，拒絕無謂的浪費。 十九、 離職或調(diào)動工作者應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)辦妥交接手續(xù)，不得借故拖延。 事假、病假、正常休假 等必須由本人憑考勤卡給行政店長批準(zhǔn)并在考勤卡上簽字，否則視為曠工處理。 三、遲到、早退、曠工樂捐規(guī)定： 遲到、早退規(guī)定； （ 1）非管理人員遲到、早退每 1 分鐘按 1 元計算。 （ 3）營運部、后勤部曠工 /天樂捐 １０ 0 元。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊 10 私自涂改考勤卡樂捐 100 元。 六、 管理層會議管理制度 總經(jīng)理、董事長遲到 200 元 區(qū)域經(jīng)理、店長遲到 100 元 老師、班長遲到 50 元 其它參與會議管理人員工 20 元 時間核對以總經(jīng)理為準(zhǔn) 樂捐款用途：會議結(jié)束后由當(dāng)天參與者決定使用范圍。 （ 4） 保潔員：月假期 ２ 天。 （ 3） 凡休年假期者必須提前一個月書面向行政店長申請，具體批準(zhǔn)時間由行政店長根據(jù)實際情況安排。 八、有關(guān)事假、病假、休假的規(guī)定 事假 公司員工請假必須提前一天向店長申請，寫明原因及時間，待店長批準(zhǔn)后方可生效。 員工若因臨時事故未能事前辦理請假手續(xù)，須及時以口頭致電直屬主管，并獲批準(zhǔn)，然后 于復(fù)工當(dāng)日補辦請假手續(xù)，否則作曠工論處。 （ 4）新任職管理人員或老師前 15 天內(nèi)如非特殊情況不準(zhǔn)休息與請假，當(dāng)月不能連休。 （ 2） 員工因病請假，需本人憑公司定點醫(yī)院醫(yī)生簽發(fā)的病假證明書或處方經(jīng)公司核準(zhǔn)后，作為病假處理，否則按曠工處理，病假期間不計工資；若弄虛作假一經(jīng)查出，當(dāng)曠工處理并作通報批評。 （ 4） 休假時必須在《記事本》或通知欄告知員工及將工作交接好。 （ 8） 有關(guān)國家規(guī)定公休假日，根據(jù)本公司當(dāng)時實際情況安排。 發(fā)型師吹發(fā)、剪發(fā)或服務(wù)過程、服務(wù)不周被投訴者樂捐 50 元。 營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話，影響其他服務(wù)員工作的罰款 50 元。 1對同事或客人，談及客人、個人、同事、工作、技術(shù)或私人問題的，言人長短，并加具個人意見的、說 三道四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的，有影響公司形象的罰款 50 元。 1開例會、集會、月結(jié)會等會議遲到的 10 元，缺席扣 30 元。 在工作過程中，上級的安排調(diào)動方面有失誤時，應(yīng)保持頭腦清醒及時提出意見或再報上一級提出，不得與上級發(fā)生沖突，否則先扣 50 元再處理。 2不準(zhǔn)慢吞吞、不高興地接待顧客，違者扣 30 元。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊 14 2不準(zhǔn)隨便變動價格，違者補 5 倍差價，并樂捐 50 元 ,除店長批準(zhǔn)外。 工作崗位食零食、打瞌睡、照鏡子、化妝、無精打采、煲電話、與人閑聊影響工作的，沒化妝、看小說、行為不雅的、不穿工衣的，樂捐 5——20 元。 利用職權(quán)為難同事、客人的，扣 10——50 元。 1現(xiàn)金數(shù)據(jù)含糊不清的、私自涂改收入單據(jù)的、缺單的，每單罰款 300 元，再處理。 1不按規(guī)程操作的，不準(zhǔn)時填寫報表的，忘記填寫的，扣罰 5— —30 元。 安排不當(dāng)、招呼不周，令客人不滿的，處罰 5——20 元。 自作主張導(dǎo)致制作品質(zhì)不理想的。 不參加培訓(xùn)、不交功課的，不參加考核，不接受訓(xùn)練的，給予辭退，所交一切費用，不返還。 因私贖職的。 員工入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊 16 縱容包庇下屬違章行為，熟視無睹， 造成不良影響的。 1未能完成 24 小時復(fù)命執(zhí)行制度的。所有樂捐當(dāng)天交到行政店長處，不準(zhǔn)在工資中扣取，請各位同事注意勿犯。 被錄取員工必須做好以下入職要求。 學(xué)員參加培訓(xùn)前必須簽訂 《職前培訓(xùn)協(xié)議書》后，才準(zhǔn)參加培訓(xùn)。（注：每月扣 50～ 200 元）正常合同期滿后全部退還本人。 ②在一級電焗師崗位上工作滿三個月 ，各項成績優(yōu)秀者可向店長申請參加發(fā)型師晉升課程培訓(xùn)。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊 18 七、助理工資構(gòu)成 助理超過３０ 單吊加 1 元。 八、電焗師工資構(gòu)成 中級 電焗師 提成 :冷燙 :8% 熱燙 :8% 直發(fā) : 8% 護理 : 8% 高級 電焗師 提成 :所有電染項目按 10%提成 。 面試合格后由該店技術(shù)店長進入第一階段考試《發(fā)型師職前專業(yè)問卷》，并自帶模特男、女（長發(fā)）各一個進行職前技術(shù)考核。 《學(xué)習(xí)協(xié)議保證金》 2020 元，根據(jù)當(dāng)月工資扣 500— 1000 元 /個月，直至扣足 2020 元止。 六、工資構(gòu)成 勞動業(yè)績提成方法：非單吊業(yè)績 25%，單吊業(yè)績 30%作為勞動報酬。 八、 調(diào)職 因工作需要，員工需無條件接受公司調(diào)職。 九、離職 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊 20 （一）員工離職區(qū)分： 辭職： 因員工個人原因辭去工作。 辭退： 員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司因不景氣原因裁員者。 （三） 辭職移交 ： （ 1）員工離職或辭職經(jīng)批準(zhǔn)后前三天，店長必須出通知書貼在休息間，告知其余員工該員工離職日期 。 （ 5）發(fā)型師的電話 號碼、名片、電焗產(chǎn)品、名牌、 鑰匙等物品 收回及話費結(jié)算。 ③工卡、名牌 ④上述交還物品不必列入《移交清單》，由人事部在離職單上簽字證明即可。 （ 3） 退還學(xué)習(xí)協(xié)議保證金（正常合同期滿） （ 4）助理學(xué)習(xí)預(yù)備金（參加公司保管到的） （ 5）發(fā)型師的 入股預(yù)備金（參加公司保管到的） （ 6）公司扣壓員工的其他款項。如該員工負(fù)資產(chǎn)應(yīng)通知其家屬結(jié)算 ,如嚴(yán)重觸犯國家法律和公司條例 ,送往公安機關(guān)處理。 （ 2）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系 ，公司亦不受理在 3 個月內(nèi)提出的復(fù)職要求。 （ 2）店長作人事資料變更，并將離職人員的有關(guān)資料存入離職人中檔案中，以備核查。（嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺內(nèi)過夜。存款時要有男同事陪同作保衛(wèi)視察，以防被搶或被盜 。美發(fā)項目收入明細(xì)，美容收入明細(xì)、一卡通收入明細(xì)、外賣品收入明細(xì)，其他收益。 ②收銀臺支出原則上不準(zhǔn)超過 50 元，如超出權(quán)限須得總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4）員工保證金：① 另設(shè)一帳本登記協(xié)議保證金。 （ 2） 免單必須有批準(zhǔn)人、店長有效。 （ 4）忘記帶會員卡要求打折的顧客，只要報對檔案均可打折和積分。 會員資料詳盡登記。 從財務(wù)部發(fā)出的卡與售卡現(xiàn)金收入不符的，由店長全責(zé)負(fù)責(zé)任。 貨到店要向店長咨詢，明確有此貨才能簽收，簽收前要開箱驗貨是否損壞和數(shù)目對上，如有損壞不準(zhǔn)簽收，應(yīng)馬上與產(chǎn)品商聯(lián)系搞清楚。 八、采購規(guī)則 店內(nèi)增加固定資產(chǎn)由店長填寫《購物申請單》給總經(jīng)理審批，區(qū)域經(jīng)理權(quán)限 150 元，總經(jīng)理權(quán)限 300 元以下， 300 元以上報董事長審批。 作出市場調(diào)查所需品質(zhì)量和價格，作出最后決定。 十、報銷規(guī)則 車費（交通費用）：用支出單標(biāo)明時間、出發(fā)點、目的地、人數(shù)、費用及中途費用等， 公車標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)店長審核簽名有效。 ②產(chǎn)品商不存在接待，如非特殊情況有總經(jīng)理授權(quán)。 行政公關(guān)：逢過年，八月十五，當(dāng)?shù)刂匾?jié)日等，及特殊情況需要，維持關(guān)系需要。 十一、 工資核算規(guī)則 收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值并填入《日業(yè)績報表》早會公布及公布于休息室，讓員工復(fù)查，員工若有疑問，二天內(nèi)可找收銀員對數(shù)。 收銀員要做好每天（上半天與下半天）《營業(yè)日結(jié)表》交由店長審核，以便更好掌握當(dāng)天營業(yè)狀況。 四、內(nèi)部事務(wù)管理規(guī)定 總則 為加強總部與店內(nèi)行政事務(wù) 管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。 公文管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保公司秘密。 通知： 用于發(fā)布規(guī)章制度，要求下級部門辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項、任 免和聘用。 報告： 用于向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級詢問。 會議經(jīng)要： 用于記載和傳達(dá)會議情況和議定事項。 （ 3）文件一律有總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理簽字。 （四）、文件辦理 收文和發(fā)文。 （ 4） 發(fā)文人要確認(rèn)收文人明白理解才能發(fā)放。 確保每位員工都能理解公司的決定及文件內(nèi)容。 ④ 話術(shù)訓(xùn)練與演練。 ⑨ 促銷前期、中期、后期的跟蹤與匯報， PK 分?jǐn)?shù)要在早會后抄寫于休息室。 ③ 財務(wù)上調(diào)整通知的不相關(guān)人員一律不準(zhǔn)閱讀或旁聽，文件不能張貼，重要內(nèi)容的參會必須要保密。 （ 3） 月常規(guī)工作流程、月經(jīng)營研討會、技術(shù)研討會、店長店務(wù)會議的通知必須根據(jù)通知單內(nèi)容完 成。 參