【正文】 （ 3） 月常規(guī)工作流程、月經(jīng)營(yíng)研討會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、店長(zhǎng)店務(wù)會(huì)議的通知必須根據(jù)通知單內(nèi)容完 成。 ⑨ 促銷前期、中期、后期的跟蹤與匯報(bào)， PK 分?jǐn)?shù)要在早會(huì)后抄寫(xiě)于休息室。 確保每位員工都能理解公司的決定及文件內(nèi)容。 （四）、文件辦理 收文和發(fā)文。 會(huì)議經(jīng)要： 用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。 通知： 用于發(fā)布規(guī)章制度，要求下級(jí)部門(mén)辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)、任 免和聘用。 四、內(nèi)部事務(wù)管理規(guī)定 總則 為加強(qiáng)總部與店內(nèi)行政事務(wù) 管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。 十一、 工資核算規(guī)則 收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值并填入《日業(yè)績(jī)報(bào)表》早會(huì)公布及公布于休息室，讓員工復(fù)查，員工若有疑問(wèn)，二天內(nèi)可找收銀員對(duì)數(shù)。 ②產(chǎn)品商不存在接待，如非特殊情況有總經(jīng)理授權(quán)。 作出市場(chǎng)調(diào)查所需品質(zhì)量和價(jià)格，作出最后決定。 貨到店要向店長(zhǎng)咨詢，明確有此貨才能簽收，簽收前要開(kāi)箱驗(yàn)貨是否損壞和數(shù)目對(duì)上，如有損壞不準(zhǔn)簽收，應(yīng)馬上與產(chǎn)品商聯(lián)系搞清楚。 會(huì)員資料詳盡登記。 （ 2） 免單必須有批準(zhǔn)人、店長(zhǎng)有效。 ②收銀臺(tái)支出原則上不準(zhǔn)超過(guò) 50 元，如超出權(quán)限須得總經(jīng)理批準(zhǔn)。存款時(shí)要有男同事陪同作保衛(wèi)視察，以防被搶或被盜 。 （ 2）店長(zhǎng)作人事資料變更，并將離職人員的有關(guān)資料存入離職人中檔案中，以備核查。如該員工負(fù)資產(chǎn)應(yīng)通知其家屬結(jié)算 ,如嚴(yán)重觸犯國(guó)家法律和公司條例 ,送往公安機(jī)關(guān)處理。 ③工卡、名牌 ④上述交還物品不必列入《移交清單》，由人事部在離職單上簽字證明即可。 （三） 辭職移交 ： （ 1）員工離職或辭職經(jīng)批準(zhǔn)后前三天，店長(zhǎng)必須出通知書(shū)貼在休息間，告知其余員工該員工離職日期 。 九、離職 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 20 （一）員工離職區(qū)分： 辭職： 因員工個(gè)人原因辭去工作。 六、工資構(gòu)成 勞動(dòng)業(yè)績(jī)提成方法：非單吊業(yè)績(jī) 25%，單吊業(yè)績(jī) 30%作為勞動(dòng)報(bào)酬。 面試合格后由該店技術(shù)店長(zhǎng)進(jìn)入第一階段考試《發(fā)型師職前專業(yè)問(wèn)卷》，并自帶模特男、女（長(zhǎng)發(fā)）各一個(gè)進(jìn)行職前技術(shù)考核。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 18 七、助理工資構(gòu)成 助理超過(guò)３０ 單吊加 1 元。（注：每月扣 50～ 200 元）正常合同期滿后全部退還本人。 被錄取員工必須做好以下入職要求。 1未能完成 24 小時(shí)復(fù)命執(zhí)行制度的。 員工入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。 不參加培訓(xùn)、不交功課的，不參加考核，不接受訓(xùn)練的，給予辭退，所交一切費(fèi)用，不返還。 安排不當(dāng)、招呼不周，令客人不滿的，處罰 5——20 元。 1現(xiàn)金數(shù)據(jù)含糊不清的、私自涂改收入單據(jù)的、缺單的，每單罰款 300 元，再處理。 工作崗位食零食、打瞌睡、照鏡子、化妝、無(wú)精打采、煲電話、與人閑聊影響工作的，沒(méi)化妝、看小說(shuō)、行為不雅的、不穿工衣的，樂(lè)捐 5——20 元。 2不準(zhǔn)慢吞吞、不高興地接待顧客，違者扣 30 元。 1開(kāi)例會(huì)、集會(huì)、月結(jié)會(huì)等會(huì)議遲到的 10 元，缺席扣 30 元。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話，影響其他服務(wù)員工作的罰款 50 元。 （ 8） 有關(guān)國(guó)家規(guī)定公休假日，根據(jù)本公司當(dāng)時(shí)實(shí)際情況安排。 （ 2） 員工因病請(qǐng)假，需本人憑公司定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)生簽發(fā)的病假證明書(shū)或處方經(jīng)公司核準(zhǔn)后，作為病假處理，否則按曠工處理，病假期間不計(jì)工資；若弄虛作假一經(jīng)查出，當(dāng)曠工處理并作通報(bào)批評(píng)。 員工若因臨時(shí)事故未能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，須及時(shí)以口頭致電直屬主管，并獲批準(zhǔn)，然后 于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則作曠工論處。 （ 3） 凡休年假期者必須提前一個(gè)月書(shū)面向行政店長(zhǎng)申請(qǐng)，具體批準(zhǔn)時(shí)間由行政店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況安排。 六、 管理層會(huì)議管理制度 總經(jīng)理、董事長(zhǎng)遲到 200 元 區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)遲到 100 元 老師、班長(zhǎng)遲到 50 元 其它參與會(huì)議管理人員工 20 元 時(shí)間核對(duì)以總經(jīng)理為準(zhǔn) 樂(lè)捐款用途：會(huì)議結(jié)束后由當(dāng)天參與者決定使用范圍。 （ 3）營(yíng)運(yùn)部、后勤部曠工 /天樂(lè)捐 １０ 0 元。 事假、病假、正常休假 等必須由本人憑考勤卡給行政店長(zhǎng)批準(zhǔn)并在考勤卡上簽字，否則視為曠工處理。 十六、 按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)用料，拒絕無(wú)謂的浪費(fèi)。 九、 嚴(yán)禁在店內(nèi) 外 抽煙頭、紙屑、垃圾、隨地吐痰，打電話、保持營(yíng)業(yè)廳清潔（每日下班后剪發(fā)臺(tái)、收銀臺(tái)、洗頭床、染吧保持整潔）。 日常行為規(guī)范 一、 按規(guī)定的時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。 十、美發(fā)部各級(jí)員工應(yīng)遵守美發(fā)部的一切規(guī)章及公告。 一、 遵紀(jì)守法，恪守公司一切規(guī)章制度及工作守則。 四、美發(fā)部定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)過(guò)去，規(guī)劃將來(lái)。 本手冊(cè)的編撰，旨在規(guī)范頂上緣 美發(fā)部的 行政管理，在實(shí)踐中不斷完善、不斷創(chuàng)新，使其更適合美發(fā)部的發(fā)展，更能適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 3 美 發(fā) 部 總 則 一、美發(fā)部本著任人唯賢、唯才是舉的原則錄用員工，以期實(shí)現(xiàn)人才的市場(chǎng)化、專業(yè)化，能充分發(fā)揮各自所長(zhǎng)。 九、勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守社會(huì)公德。 六、對(duì)本職工作須 注重效率 ， 勤勉務(wù)實(shí) ， 不斷創(chuàng)新 ， 努力進(jìn)取 ！ 七、嚴(yán)守職業(yè)道德，未經(jīng)公司同意不得經(jīng)營(yíng)或投資與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，亦不得兼任公司以外的任何職務(wù)。 十五、本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非、搞亂秩序，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 六、 工作時(shí)間，禁止打私人電話。 十三、 員工間應(yīng)彼此通力合作，互敬互重，有爭(zhēng)議時(shí)不得有謾罵、抵毀動(dòng)粗、或?qū)绢I(lǐng)導(dǎo)不禮貌之行為。 二十、各級(jí)管理人員必須注意自身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì)，提高工作積極性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，為公司創(chuàng)造更高的利益。 （ 2）行 政店長(zhǎng)、技術(shù)店長(zhǎng)、洗頭老師、種子老師包括副店長(zhǎng)在內(nèi)，遲到、早退按 2 元 /分鐘計(jì)算。 四、考勤卡管理 店內(nèi)員工考勤卡由行政店長(zhǎng)在每月 3 號(hào)前，計(jì)算出當(dāng)月出勤并送往總部財(cái)務(wù)部結(jié)算當(dāng)月工資。 （ 5） 行政店長(zhǎng)：新上任 3 個(gè)月前 2 天 。 A、非管理人員，假期 2 天內(nèi)由行政店長(zhǎng)批準(zhǔn)； 3 天以上由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。 （ 5）事假樂(lè)捐規(guī)定：?jiǎn)T工有一天事假無(wú)需樂(lè)捐假期，超出一天樂(lè)捐 30 天。 頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 12 （ 5） 店長(zhǎng)超休必須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工應(yīng)遵守國(guó)家政策法令，任何擾亂店內(nèi)秩序行為，打架行為，涉及黑社會(huì)團(tuán)伙的違法犯罪行為， 將被立即開(kāi)除，不作任何補(bǔ)償，在公司內(nèi)也同樣嚴(yán)禁與客人、同事大吵大鬧及打架，參與罷工者 ,違者先扣罰 500 元，除名處理，嚴(yán)重者送派出所接受有關(guān)治安管理?xiàng)l例處理。 1不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)廳、休息室或場(chǎng)外談?wù)撨@個(gè)客人多少錢(qián)，哪個(gè)客人多少錢(qián)，當(dāng)客人是水魚(yú)一樣的語(yǔ)氣，一個(gè)月工資多少，收入多少，洗一個(gè)頭多少等內(nèi)部商業(yè)制度數(shù)據(jù)，不能談?wù)摚珥斏暇?美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 13 有客人問(wèn)及，只能婉轉(zhuǎn)說(shuō)不知道，違者罰款 50 元。 2員工自身行為不檢，（例如穿拖鞋上班、穿短褲上班、穿著不論不類、公共場(chǎng)所舉高腳、除鞋，講粗口、營(yíng)業(yè)廳嚼口香糖、行為粗魯、罵人、餐后不收拾垃圾等）上級(jí)有權(quán)要求及時(shí)糾正更換，并按規(guī)章制度處理，員工不能以 “我是這樣的 ”為由，否則先扣 20 元，下牌， 待改善完畢后上牌工作，罰站 12 小時(shí)，或抄規(guī)章條例 10100 次并處，寫(xiě)檢討。 2不準(zhǔn)不服從分工，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、挑撥離間、分幫結(jié)派，越級(jí)匯報(bào)，違者扣 20 元。 故意多收錢(qián)的、收錢(qián)不入帳的、私收小費(fèi)的、貪污公款收入的，輕則罰款 50——200 元，重則送派出所訴以民事法律責(zé)任。 十一、部長(zhǎng)管理制度 下錯(cuò)水牌的、開(kāi)錯(cuò)單的、叫錯(cuò)號(hào)的，處 5——10 元罰款。令客人不滿意的，情節(jié)輕 微的處 5——20 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重導(dǎo)致客人不結(jié)帳的，負(fù)帳單 30%——70%責(zé)任，并罰 20 元。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 1資源、材料超標(biāo)、浪費(fèi)，熟視無(wú)睹，不作處理制止的。 二、人事管理規(guī) 定 助理入職須知 一、助理招聘、入職須知 公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，由行政人事部門(mén)面向社會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行公開(kāi)招聘。 完成培訓(xùn)后由行政店長(zhǎng)或區(qū)域洗頭導(dǎo)師考試合格后，上報(bào)到人事部統(tǒng)一管理，人事部根據(jù)屬下機(jī)構(gòu)各分店實(shí)際情況安排工作，員工不準(zhǔn)有任何要求。 ③學(xué)習(xí)完畢經(jīng)考核成績(jī)合格者由公司安排進(jìn)入見(jiàn)習(xí)發(fā)型師工作（店內(nèi)實(shí)習(xí)與外放實(shí)習(xí)），員工不準(zhǔn)有任何異議。(注 :上齊電染牌技師 ) 免單提成 :單次護(hù)理提 3 元 (不走大頭牌只走洗頭牌 ),其它電染項(xiàng)目各提 8 元 (走大頭牌 )。頂上緣 美發(fā)有限責(zé)任公司行政管理手冊(cè) 19 合同期滿后全 額退還或有意愿入股可轉(zhuǎn)為《入股基金》，如在任職期間違約或嚴(yán)重違反《 員工管理?xiàng)l例 》，經(jīng)公司做出除名，員工無(wú)條件要求退還 《學(xué)習(xí)協(xié)議保證金》 。 員工調(diào)動(dòng)時(shí)，由該店店長(zhǎng)根據(jù)《人事調(diào)動(dòng)表》內(nèi)容要求填寫(xiě)，送總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政人事部簽發(fā)人事調(diào)動(dòng)表，并做好員工動(dòng)態(tài)登記手續(xù)。 開(kāi)除： 員工在任職期內(nèi)有下列情形之一者，公司可隨時(shí)解聘 （ 1）嚴(yán)重 違反公司規(guī)章制度者； （ 2）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害或重大經(jīng)濟(jì)損失者； （ 3）員工的行為按照國(guó)家的法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責(zé)任的； （ 4）員工對(duì)其他同事實(shí)行暴行或有重大侮辱行為者；