某物業(yè)公司行政管理作業(yè)手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 廣告費(fèi)用使用的強(qiáng)度、媒體或提出的責(zé)任人為公司業(yè)務(wù)部門(mén)，它的使用分配須經(jīng)過(guò)行政管理部和總經(jīng)理的審批。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3. 公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4. 公司財(cái)務(wù)資料：各類(lèi)總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等5. 公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等6. 公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶(hù)需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等7. 公司客戶(hù)名冊(cè)：客戶(hù)名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶(hù)拓展、防談名冊(cè)及記錄等8. 公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等9. 公司客戶(hù)服務(wù)文件：服務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書(shū)、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶(hù)提供之資料等10. 公司客戶(hù)檔案：已結(jié)案客戶(hù)的完整檔案，包括客戶(hù)服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等11. 公司專(zhuān)業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書(shū)、顧問(wèn)服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類(lèi)行業(yè)資料、公司由政府主管部門(mén)獲取及購(gòu)買(mǎi)的政策法規(guī)、公司各類(lèi)剪報(bào)等12. 公司圖書(shū)、雜志：公司由公開(kāi)發(fā)行系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)、訂購(gòu)的各種圖書(shū)、雜志13. 公司日常行政文件：日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來(lái)文函14. 公司宣傳資料：公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)介紹等四 公共關(guān)系1． 英達(dá)仕投資管理顧問(wèn)有限公司的對(duì)外公共關(guān)系工作包括：公司與客戶(hù)、股東、媒體及政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。3． 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專(zhuān)人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書(shū)。（3） 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（4） 公司客戶(hù)名冊(cè)；（5） 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略；（6） 招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；（7） 客戶(hù)資料；（8） 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。十五 午餐業(yè)務(wù)支持一 公司主頁(yè)1． 行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁(yè)的租賃、制作和宣傳事宜2． 企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、策劃和更改3． 行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理4． 行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜5． 行政部負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢(xún)、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二 商業(yè)秘密保護(hù)制度（一）目的保護(hù)公司與客戶(hù)的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。如為出售則暫時(shí)存檔。責(zé)任人：總臺(tái)、秘書(shū)、文員監(jiān)督人：各級(jí)主管秘書(shū)上茶文員上茶出迎進(jìn)辦公室出迎進(jìn)接待室出迎進(jìn)專(zhuān)案室電話秘書(shū)電話受訪人電話業(yè)務(wù)員總臺(tái)應(yīng)對(duì)董事長(zhǎng)/GM朋友朋友客戶(hù)推銷(xiāo)商總臺(tái)詢(xún)問(wèn)訪客訪客接待流程十 辦公用品（一） 文具1． 行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購(gòu)與領(lǐng)用登記2． 行政部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行（二） 茶、水1． 行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購(gòu)與使用登記2． 定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序3． 公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十一 采購(gòu)1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。2. 文秘應(yīng)將圖書(shū)書(shū)名、出版社名稱(chēng)、數(shù)冊(cè)、金額按類(lèi)型編號(hào)，各部門(mén)員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。每半年將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的確無(wú)使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷(xiāo)毀，報(bào)行政管理部備查。附《收、發(fā)文登記表》3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類(lèi)及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門(mén)或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。2 專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營(yíng)人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。3 員工月度工作計(jì)劃交部門(mén)主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。因此，通過(guò)對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過(guò)相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。：；:；：某某物業(yè)公司行政管理作業(yè)手冊(cè) 行政管理一、 禮儀紀(jì)律二、 工作計(jì)劃三、 會(huì)
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