【正文】 呢？ （ 3） 你有沒有認識過去有那方面做得不夠好的呢？ （ 4） 聽說你在外面干得蠻好得嗎？ （ 5） 你回來的目標是什么？如何達成目標？有那些行動計劃？ （ 6） 公司現(xiàn)在管理越來越規(guī)范了，你能接受得了嗎？ （ 7） 如果你這次面試合格，你愿意在大會上承認過去的錯誤嗎？有 勇氣嗎？ （ 8） 你有沒想過怎么講呢？有準備嗎？是否發(fā)自內(nèi)心的嗎？ （ 9） 如果你不會講或不知道怎么講，我教你，你覺得怎么樣？ ④ 店長教育該員工在全體員工面前 ,承認自己沖動作出離開公司的愚蠢行為 ,以下一段話是所有二次回歸員工在會上自我檢討和承諾詞： 我是 XX 部門 XX 號員工，在這里我首先向公司道謙，之前不好好做，有負于公司對我的栽培。 如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后才予辦理手續(xù)。 須扣除以下項目： （ 1）員工拖欠未付的公司借款、罰金； （ 2）員工對公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金； （ 3）原承諾培訓服務期未滿的補償費用。 ④移交期限 5 天內(nèi)辦妥。 （ 6） 清算財務部門的領借款手續(xù)、學費，及是否借到其它員工的款項。 （ 2）如有該員工家長電話，店長必須告知該家長。 開除： 員工在任職期內(nèi)有下列情形之一者，公司可隨時解聘 （ 1）嚴重 違反公司規(guī)章制度者； （ 2）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成嚴重損害或重大經(jīng)濟損失者； （ 3）員工的行為按照國家的法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責任的； （ 4）員工對其他同事實行暴行或有重大侮辱行為者； （ 5）侵占公款，或擅自將公司重要或機密文件在未經(jīng)公司同意前提供、影印、流傳予公司以外人員者； （ 6）煽動員工罷工或帶頭罷工者； （ 7）嚴重不服從公司管理者； 自動離職：（ 1） 員工無故曠工 3 日以上，脫離其工作崗位自動生效。 （ 1） 聘用員工因個人原因離職時，必須提前 15 天填寫《員工離職、辭職申請書》向店長遞交，由店長審批個人意見送給總經(jīng)理核準。 員工調(diào)動時，由該店店長根據(jù)《人事調(diào)動表》內(nèi)容要求填寫，送總經(jīng)理批準后交行政人事部簽發(fā)人事調(diào)動表，并做好員工動態(tài)登記手續(xù)。 電焗每個項目扣除 10 元手工費再入單提成，洗剪吹總業(yè)績扣除 10%后再提成。頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 19 合同期滿后全 額退還或有意愿入股可轉(zhuǎn)為《入股基金》，如在任職期間違約或嚴重違反《 員工管理條例 》，經(jīng)公司做出除名，員工無條件要求退還 《學習協(xié)議保證金》 。 考試合格后服從本公司人力資源部統(tǒng)一管理，安排到屬下機構(gòu)各分店工作。(注 :上齊電染牌技師 ) 免單提成 :單次護理提 3 元 (不走大頭牌只走洗頭牌 ),其它電染項目各提 8 元 (走大頭牌 )。 上牌 洗頭提成方案：泰式洗頭提成 4 元 。 ③學習完畢經(jīng)考核成績合格者由公司安排進入見習發(fā)型師工作（店內(nèi)實習與外放實習），員工不準有任何異議。 五、助理成長規(guī)劃： 公司為了幫助員工規(guī)劃未來發(fā)展，實行打造超級明日之星 5 年培訓計劃，助理一年、電焗師二年、發(fā)型師二年，每晉升到另一個崗位前必須簽訂合同后再進行培 訓。 完成培訓后由行政店長或區(qū)域洗頭導師考試合格后，上報到人事部統(tǒng)一管理，人事部根據(jù)屬下機構(gòu)各分店實際情況安排工作，員工不準有任何要求。 二、入職要求 填寫《入職申請表》并 交 5 張彩色免冠近照。 二、人事管理規(guī) 定 助理入職須知 一、助理招聘、入職須知 公司根據(jù)國家有關政策規(guī)定，由行政人事部門面向社會統(tǒng)一進行公開招聘。 1當月營業(yè)和利潤目標沒完成的。 1資源、材料超標、浪費，熟視無睹，不作處理制止的。 未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 宿費、伙食費、實習費一次交清后，不管理在任何時候或任何理由，自動退學的，一切學費用不退還。令客人不滿意的，情節(jié)輕 微的處 5——20 元罰款，情節(jié)嚴重導致客人不結(jié)帳的，負帳單 30%——70%責任，并罰 20 元。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 15 上班時開小差的、擅自離開工作崗位的，未能完成崗位職責的，玩忽職守的，處 10——50元罰款。 十一、部長管理制度 下錯水牌的、開錯單的、叫錯號的，處 5——10 元罰款。 1泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購單價的，處 50——200 元。 故意多收錢的、收錢不入帳的、私收小費的、貪污公款收入的，輕則罰款 50——200 元，重則送派出所訴以民事法律責任。 對電話監(jiān)控不力的、自 己煲電話的、包庇打電話的，扣 10——20 元。 2不準不服從分工，不聽從領導指揮、挑撥離間、分幫結(jié)派，越級匯報，違者扣 20 元。 2不準挪用公司毛巾、商品、公物材料、設備和其他用品，違者按情況扣罰 20100 元。 2員工自身行為不檢，（例如穿拖鞋上班、穿短褲上班、穿著不論不類、公共場所舉高腳、除鞋，講粗口、營業(yè)廳嚼口香糖、行為粗魯、罵人、餐后不收拾垃圾等）上級有權(quán)要求及時糾正更換，并按規(guī)章制度處理，員工不能以 “我是這樣的 ”為由，否則先扣 20 元，下牌， 待改善完畢后上牌工作，罰站 12 小時，或抄規(guī)章條例 10100 次并處，寫檢討。 (特殊情況由行政店長批準 ) 1撕毀處罰單、處罰通告、檢討書等屬嚴重與公司管理制度對抗行為，一次即刻責令帶齊私人物品離場，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議保證金技術(shù)培訓保證金，當期工資、其他福利等，屬公司不受歡迎人物。 1不準在營業(yè)廳、休息室或場外談論這個客人多少錢，哪個客人多少錢，當客人是水魚一樣的語氣，一個月工資多少，收入多少，洗一個頭多少等內(nèi)部商業(yè)制度數(shù)據(jù)，不能談論，如頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 13 有客人問及，只能婉轉(zhuǎn)說不知道，違者罰款 50 元。（打招呼及問侯客氣兩句屬正常行為） 發(fā)型師工作位 2 平方米范圍內(nèi)，包括桌面、工具箱、工具、工具車、飾品等，不干凈 整齊，完成發(fā)型后，工具、毛巾、雜志還放在桌面，發(fā)型師亂放的；風筒、電剪亂放的；個人衣服、圍布亂放的；影響客人出入，通道不通，有影響店容店貌的，任何一條罰款 10 元。 員工應遵守國家政策法令，任何擾亂店內(nèi)秩序行為，打架行為，涉及黑社會團伙的違法犯罪行為， 將被立即開除，不作任何補償，在公司內(nèi)也同樣嚴禁與客人、同事大吵大鬧及打架，參與罷工者 ,違者先扣罰 500 元，除名處理，嚴重者送派出所接受有關治安管理條例處理。 九、 店面行為類 洗頭、沖水不干凈、不按摩者，被顧客投訴者，服務不周的，被顧客投訴者此單充公并樂捐 20 元。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 12 （ 5） 店長超休必須得到總經(jīng)理批準。 休假 （ 1） 新入職員工任職 15 天前如非特殊情況一律不準休假與請假。 （ 5）事假樂捐規(guī)定：員工有一天事假無需樂捐假期，超出一天樂捐 30 天。 （ 1）凡領固定工資者請事假，基本工資 按實際出勤天數(shù)計算，事假期間無基本工資及其它補助。 A、非管理人員，假期 2 天內(nèi)由行政店長批準； 3 天以上由區(qū)域經(jīng)理批準。 （ 4） 凡公司員工休年假期期間，一律不準利用休假期間干其它業(yè)務或與公司所經(jīng)營相關業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司必追究責任。 （ 5） 行政店長：新上任 3 個月前 2 天 。 七、假期規(guī)定 月假 （ 1） 助理 ：新入職 3 個月前 2 天 。 四、考勤卡管理 店內(nèi)員工考勤卡由行政店長在每月 3 號前，計算出當月出勤并送往總部財務部結(jié)算當月工資。 忘記打卡沒有證明依據(jù)當曠工處理。 （ 2）行 政店長、技術(shù)店長、洗頭老師、種子老師包括副店長在內(nèi)，遲到、早退按 2 元 /分鐘計算。 不準代人打卡 忘記打卡要及時向值日店長申報，并有依據(jù)證明，值日店長給予補簽。 二十、各級管理人員必須注意自身的涵養(yǎng)，領導所屬員工同舟共濟，提高工作積極性，體現(xiàn)團隊精神，為公司創(chuàng)造更高的利益。 十七、 應愛惜公司一切公物，不得任意破壞或據(jù)為己有。 十三、 員工間應彼此通力合作，互敬互重，有爭議時不得有謾罵、抵毀動粗、或?qū)绢I導不禮貌之行為。 十、 嚴禁服務顧客時員工相互交談。 六、 工作時間，禁止打私人電話。 二、 工作時間，必須佩戴工作卡。 十五、本公司員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非、搞亂秩序，影響公司內(nèi)部團結(jié)。 十一、美發(fā)部員工應接受上級主管之指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應將事由述明核辦。 六、對本職工作須 注重效率 ， 勤勉務實 ， 不斷創(chuàng)新 ， 努力進取 ！ 七、嚴守職業(yè)道德，未經(jīng)公司同意不得經(jīng)營或投資與本公司類似或職務上有關的業(yè)務，亦不得兼任公司以外的任何職務。 二、 公司利益為工作的最高準則，切忌公私不分。 九、勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)，遵守社會公德。 五、獎罰分明，根據(jù)公司的有關規(guī)定，對員工的業(yè)績、工作表現(xiàn)進行綜合評定，給予相應的獎勵或處罰。 頂上緣 美發(fā)有限責任公司行政管理手冊 3 美 發(fā) 部 總 則 一、美發(fā)部本著任人唯賢、唯才是舉的原則錄用員工，以期實現(xiàn)人才的市場化、專業(yè)化，能充分發(fā)揮各自所長。希望全體行政人員齊心協(xié)力，自覺參與管理，嚴以律己，使美發(fā)部管理水平從優(yōu)秀走向卓越。 本手冊的編撰，旨在規(guī)范頂上緣 美發(fā)部的 行政管理，在實踐中不斷完善、不斷創(chuàng)新，使其更適合美發(fā)部的發(fā)展，更能適應目前激烈的市場競爭。 —— 為頂上緣 實現(xiàn)世