【正文】 專員公關專員法務專員人事專員監(jiān)察專員后勤專員網(wǎng)絡專員網(wǎng)站編輯綜合管理部經(jīng)理執(zhí)行總裁行政主管公關主管人事主管監(jiān)察主管車輛主管法務主管后勤主管網(wǎng)絡主管司機績效專員培訓專員招聘專員總裁辦主任總裁助理圖12 大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 綜合管理部的責權(quán)一、綜合管理部職責綜合管理部的主要職責是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。3．組建形式。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對業(yè)務部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。人事行政管理手冊大全集部門職責、制度、表格等支持性工具為一體目 錄第一章 綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán) 5第一節(jié) 綜合管理部的職能與責權(quán) 5一、綜合管理部的職能 5二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu) 5第二節(jié) 綜合管理部的責權(quán) 6一、綜合管理部職責 6二、綜合管理的權(quán)力 8第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責 8一、高層管理崗位職責 8二、綜合管理部管理崗位職責 12第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理 14第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責 14一、總經(jīng)理助理崗位職責 14二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責 14三、行政秘書崗位職責 15四、辦事專員崗位職責 16第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度 16一、公文管理制度 16二、印章管理制度 18第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格 20一、發(fā)文登記表 20二、發(fā)文處理單 21三、來文登記表 21四、來文處理單 21第三章 人力資源規(guī)范化管理 22第一節(jié) 人力資源管理崗位職責 22一、人事主管崗位職責 22二、招聘專員崗位職責 22四、績效專員崗位職責 23第二節(jié) 人力資源管理制度 24一、人員招聘管理制度 24二、員工培訓管理制度 30三、績效考核管理制度 34第三節(jié) 人力資源管理表格 37一、人力資源狀況統(tǒng)計表 37六、應聘人員履歷登記表 38九、員工外派培訓申請表 38十五、員工崗位調(diào)動審批單 39十六、員工離職面談記錄表 40十八、作業(yè)人員加班申請表 40第四章 日常事務規(guī)范化管理 42第一節(jié) 日常事務管理崗位職責 42一、行政主管崗位職責 42二、監(jiān)察主管崗位職責 42三、行政助理崗位職責 43四、行政專員崗位職責 44第二節(jié) 日常事務管理制度 45一、文件管理制度 45二、檔案管理制度 49四、會議管理制度 53第三節(jié) 日常事務管理表格 59一、文件目錄清單 59二、文件發(fā)放清單 59三、文件回收清單 60四、文件作廢申請單 60五、檔案存放備查表 60六、歸檔案卷目錄表 61七、文件檔案明細表 61八、檔案調(diào)閱記錄單 61第五章 總務后勤規(guī)范化管理 62第一節(jié) 總務后勤管理崗位職責 62一、總務后勤主管崗位職責 62二、總務后勤專員崗位職責 62第二節(jié) 總務后勤管理制度 63二、環(huán)境綠化管理辦法 63三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 64六、安全保衛(wèi)管理制度 65第三節(jié) 總務后勤管理表格 67一、固定資產(chǎn)匯總表 67五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表 67六、員工宿舍分配申請表 68七、餐廳管理狀況稽核表 68八、往返票務預訂申請表 69第六章 車輛規(guī)范化管理 70第一節(jié) 車輛管理崗位職責 70一、車輛主管崗位職責 70二、司機崗位職責 70第二節(jié) 車輛管理制度 71一、車輛使用管理辦法 71二、車輛維修管理規(guī)定 73三、司機日常行為規(guī)范 75四、車輛肇事處理辦法 77第三節(jié) 車輛管理表格 79一、車輛管理登記表 79四、車輛派車說明單 80五、車輛作業(yè)點檢表 81六、車輛使用統(tǒng)計表 81七、車輛維修說明表 82九、車輛費用月報表 82第七章 媒介公關規(guī)范化管理 84第一節(jié) 媒介公關崗位職責 84一、媒介主管崗位職責 84二、公關主管崗位職責 84三、媒介專員崗位職責 85四、公關專員崗位職責 86第二節(jié) 媒介公關管理制度 86一、公關活動管理制度 86二、媒體關系處理辦法 91第三節(jié) 媒介公關管理表格 93一、公關工作計劃表 93二、公關計劃檢查表 93三、公關接待日程表 94四、公關宴請申請表 95五、危機調(diào)查報告表 95七、媒體選擇調(diào)查表 95第八章 網(wǎng)絡信息規(guī)范化管理 97第一節(jié) 網(wǎng)絡信息管理崗位職責 97一、網(wǎng)絡主管崗位職責 97二、網(wǎng)絡專員崗位職責 97第二節(jié) 網(wǎng)絡信息管理制度 98一、計算機管理制度 98二、網(wǎng)絡維護管理辦法 101第三節(jié) 網(wǎng)絡信息管理表格 103二、計算機自查記錄表 103三、計算機故障報修單 104四、計算機維修記錄卡 105五、機房出入證申請表 105第九章 法律事務規(guī)范化管理 106第一節(jié) 法律事務崗位職責 106一、法務主管崗位職責 106二、法務專員崗位職責 106第二節(jié) 法律事務管理制度 107二、合同管理制度 107三、法務工作管理制度 112第三節(jié) 法律事務管理表格 114一、法律服務申請表 114二、法律事務登記表 114第一章 綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié) 綜合管理部的職能與責權(quán)一、綜合管理部的職能綜合管理部在企業(yè)內(nèi)主要承擔的職能是在總裁（或總經(jīng)理）的領導下，積極貫徹本企業(yè)的管理方針與經(jīng)營政策，負責本企業(yè)經(jīng)營管理的整體協(xié)調(diào)與綜合事務的運作，協(xié)調(diào)各部門之間和不同層級人員之間的關系，以提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理效率，降低企業(yè)運營成本。1．所在行業(yè)。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部的職位設置和職能發(fā)揮上也存在較大差異。綜合管理部經(jīng)理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺公關專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關接待主管圖11 中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖（二）大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)設置如圖12所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2情況發(fā)生變化時，有對綜合管理部原訂的工作目標提出更改意見的權(quán)力有權(quán)對本部門員工有行使考核、對優(yōu)秀員工有提出獎勵意見、對不符合要求的員工提出處理意見對人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務有審批權(quán)有組織企業(yè)各部門編寫和修改各項規(guī)章制度的權(quán)力，對規(guī)章制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督的權(quán)力，對違反公司規(guī)章制度的員工有提出處理意見的權(quán)力有權(quán)組織召開員工滿意度反饋會議，要求相關部門制定整改措施并跟蹤考核有權(quán)跟蹤、考核企業(yè)經(jīng)營管理計劃中各項工作內(nèi)容的實施和落實情況有向各部門催辦上級限期完成的工作任務的權(quán)力有權(quán)統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)和管理企業(yè)各部門人力資源管理工作的落實情況對綜合管理部各崗位的工作內(nèi)容有分配的權(quán)力圖14 綜合管理部的權(quán)力第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責一、高層管理崗位職責（一）執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁在企業(yè)里主要全面負責本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理工作，組織、培養(yǎng)高效的管理和業(yè)務團隊，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。職責1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責組織制定和實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃職責3負責審核各項營銷規(guī)章制度和下屬各營銷部門的年度，季度、月度營銷計劃，并監(jiān)督制度和計劃的執(zhí)行情況職責4負責重要市場營銷方案和市場開發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責5組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作職責6組織編制營銷費用預算，監(jiān)督和控制營銷費用的使用職責7負責下屬市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核工作職責2負責監(jiān)督、檢查營銷戰(zhàn)略實施流程進度，負責組織、控制、分析、掌握市場行情和發(fā)展趨勢，向執(zhí)行總裁定期提供市場和營銷發(fā)展重要信息職責8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務圖16 營銷總監(jiān)崗位職責（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經(jīng)理）下達的年度經(jīng)營指標；在生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、能源、設備和技術改進方面，建立和完善管理體系，構(gòu)建良好的溝通渠道，組織完成生產(chǎn)部門的工作目標和任務。職責1組織制定、調(diào)整企業(yè)年度總預算、季度預算和月度預算職責3審核下級部門上報的月度預算，召集并主持企業(yè)月度預算分析與平衡會議職責4審核企業(yè)財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表、會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等職責5負責企業(yè)資金使用、調(diào)度、貸款擔保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等重大活動職責6主持對投資項目和經(jīng)營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制職責7協(xié)調(diào)企業(yè)同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護本企業(yè)的經(jīng)濟利益職責8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務職責2組織建立并完善本企業(yè)的財務管理各項管理制度和財務核算體系圖19 財務總監(jiān)崗位職責（七）行政總監(jiān)行政總監(jiān)的主要職責是全面負責企業(yè)各項行政事務的處理，指導下屬部門開展工作，為企業(yè)的良好運營提供服務支持和后勤保障。職責1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標，制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責3組織制定、審核企業(yè)各項人力資源管理制度，及時修訂和完善職責4組織指導和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利等工作職責5負責本企業(yè)高級管理人員的引進、培養(yǎng)和調(diào)配職責6監(jiān)督企業(yè)人才庫建設及人才儲備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時到位職責7及時向高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議職責8及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題職責9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務職責2結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動與之相適應的企業(yè)文化建設圖112 人力資源總監(jiān)崗位職責二、綜合管理部管理崗位職責（一）綜合管理部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理的主要職責是負責規(guī)劃、指導和實施日常行政人事管理、網(wǎng)絡管理、后勤服務管理、法律事務管理及公關事務管理等事項，保證企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利運行。職責1協(xié)助部門經(jīng)理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門相關管理制度職責3協(xié)助部門經(jīng)理做好相關部門的人才招聘、培訓與考核等人事工作職責4組織企業(yè)辦公費用計劃制定、辦公用品購買、保管和發(fā)放工作職責5協(xié)助管理企業(yè)的法律事務，組織做好知識產(chǎn)權(quán)管理、工商事務、仲裁訴訟等方面的法律事務工作職責6組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車險等必要的后勤服務和后勤保障工作職責7職責8協(xié)助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關專題活動，協(xié)調(diào)各方面的關系完成部門經(jīng)理交付的其他任務職責2協(xié)助部門經(jīng)理進行會議接待與安排、娛樂等各項活動圖114 執(zhí)行總裁崗位職責第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責一、總經(jīng)理助理崗位職責總經(jīng)理助理的主要使命是協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標，其具體職責如圖21所示。職責1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關管理制度的草擬工作職責3統(tǒng)計匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設備需求職責4負責辦公用品、設備的領取、登記、發(fā)放職責5根據(jù)領導安排，列席各種日常會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要整理及下發(fā)等工作職責6對企業(yè)全體員工日常工作行為進行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實施職責7完成領導臨時交辦的其他工作職責2協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計劃并貫徹執(zhí)行圖24 辦事專員崗位職責第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。（1）內(nèi)容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。第8條 草擬的公文應經(jīng)部門負責人審核后方可上報總經(jīng)理辦公室。第11條 各級領導對送來的公文要及時閱批，急件應當天給出批復，一般文件應于3天內(nèi)給出批復?？偨?jīng)理辦公室收文后，應先做好歸類、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關領導閱示。（1）以公司名義對外發(fā)文，一律字（年）號。第16條 董事會或相關經(jīng)營管理部門在對外發(fā)布公文應按照以下方式辦理。第17條 紅頭文件只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具。第3條 相關部門管理責任。第5條 各部門印章由部門領導指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。第3章 印章的使用與維護第8條 公司各級人員需使用印章須按要求填寫《用印申請表》，將其與所需印的文件一并逐級上報，報公司有關人員審核。第12條 使用公司印章，一律填寫簽報。第15條 涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規(guī)定報公司法律顧問審核簽字。第19條 公司公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權(quán)。（2）主管部門通知改變印章圖樣。公司保存一份《印章停用申請表》，并在印章管理卡上進行登記。第6章 責任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經(jīng)理辦公室報告。第29條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。職責1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計劃職責3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源職