績效考核管理培訓(編輯修改稿)
2025-09-14 16:52 本頁面
【文章內容簡介】 組長總經理負責提出績效考核的總體要求，并對考核結果進行審核。副組長總經理助理負責監(jiān)督考評過程，處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件，并負責組織安排各部門經理為部門各崗位作績效考評。執(zhí)行副組長培訓與考核主辦負責對績效考核的培訓與考核計劃的擬定與實施，并負責考核數據的收集、整理與計算。組員各系統(tǒng)負責人；各部門、各區(qū)域公司、各分公司負責人負責按時完成對直接下屬的績效考評，指導并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展及員工的績效輔導。二、 業(yè)務部門、區(qū)域公司考核（一）考核指標提取方式對業(yè)務部門及區(qū)域分公司的考核采用經營目標或工作目標任務考核的方式，通過與全體部門簽訂目標責任書，明確考核內容和獎懲。（二）考核指標體系1. 業(yè)務部門及區(qū)域分公司考核的績效指標體系主要是從財務、客戶、內部經營流程及學習與創(chuàng)新成長等四個維度考慮，綜合考慮定量指標與定性指標，進而確定指標體系。2. 財務類指標的數據由財務部負責提供；客戶類指標的數據由項目管理部負責提供；內部經營流程及學習與創(chuàng)新成長類指標的數據由各部門、各分公司及各區(qū)域公司負責積累與提供。（三）考核周期業(yè)務部門及區(qū)域公司考核每季度舉行一次，公司總經理辦公室負責組織績效考核實施。（四）考核流程1. 目標設定1) 對于各部門、區(qū)域公司的考核，公司根據戰(zhàn)略發(fā)展目標，結合上一年度的目標完成情況，從財務指標、客戶指標、內部經營流程指標、學習與成長指標等四個維度進行定量與定性相結合的考核。2) 負責組織考核的部門及區(qū)域公司根據年度經營計劃和以上考核目標，撰寫本年度目標責任書。2. 目標責任書簽訂目標責任書撰寫完成后，經總經理辦公會審議通過，與被考核部門、區(qū)域分公司的負責人集中簽訂。3. 考核督辦考核過程中，由總經理辦公室對被考核部門的執(zhí)行情況進行督辦。4. 考核實施1) 考核實施由總經理辦公室統(tǒng)一組織，嚴格按照目標責任書規(guī)定進行，定量數據的統(tǒng)計應客觀真實，定性指標的評定應公平公正。2) 考核過程雙方應進行良好的溝通，被考核者有權了解考核結果?？己私Y果經總經理辦公會議討論確定，由總經理簽批后生效執(zhí)行。（五）考核時間安排進程安排工作內容負責部門時間1目標責任書的撰寫根據公司經營計劃及參考年度經營目標的完成情況撰寫年度目標責任書各部門、各區(qū)域公司、各分公司、總經理辦公室每年1月5日至25日2目標責任書的審批經總經理辦公會議討論確定總經理辦公室每年1月底之前3目標責任書的簽訂安排各部門、各區(qū)域公司、各分公司簽訂目標責任書總經理辦公室每年2月15日之前簽訂目標責任書4績效考核各部門、各區(qū)域公司、各分公司根據績效考核指標表格中相關說明進行考核各部門、各區(qū)域公司、各分公司每個季度最后一個月25號之前實施5考核結果的計算將考核結果根據不同的權重分配及得分進行匯總計算總經理辦公室每個季度最后一個月25日至26日；6考核結果的審批考核結果報總經理審批總經理辦公室每個季度最后一個月27日至月底；7考核結果的應用考核結果應用于個人年度獎金、福利的計算總經理辦公室財務部1月10日開始至年底放假（六）考核方法業(yè)務部門、區(qū)域公司考核采取交叉打分的方式，各考核指標的評分由業(yè)務相關關聯(lián)部門根據考核標準進行。（七）考核評分對于每個考核維度的評分方式如下：1. 考核總分為100分，各個分指標均有分值及評分標準說明；2. 根據各部門、各區(qū)域公司、各分公司考核期內工作重點的不同，每個維度有相應的權重，并會實時進行調整；3. 考核最后分值的計算公式為：考核得分=∑（各項指標得分*相應的權重）三、 個人考核(一) 考核指標的體系1. 員工的考核指標根據KPI（關鍵績效指標）設計，每位員工均應按照績效考核表中的內容由主管領導、系統(tǒng)負責人及服務對象對其進行考核系統(tǒng)負責人及業(yè)務關聯(lián)方對其進行考核。2. 關鍵績效指標根據各部門目標責任的分解情況與被考核者的崗位職責相結合產生。3. 所有管理人員的年度績效考核主要從個人素質與技能等方面設計考核指標。4. 對管理人員季度績效的考核主要從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力及學習能力等維度進行。(二) 考核人員分工1. 部門及區(qū)域公司經理（含部門經理）以上的員工考評由各系統(tǒng)負責人或公司總經理、各業(yè)務關聯(lián)方負責人進行考評。2. 其他管理人員的考核由各部門、區(qū)域公司經理、各系統(tǒng)負責人、及業(yè)務關聯(lián)方進行綜合考核。3. 總經理負責全體員工考核結果的審批。(三) 考核頻度1. 季度考核：每季度考核一次，但該季度請假天數45天以上的，不參與當季考核。2. 年度考核：每年一次，中途離職或在公司當年未干滿6個月的員工不參與當年年度考核。年度考核在季度考核的基礎上進行核算。(四) 考核流程1. 考核目標設立1) 總經理辦公室負責員工考核指標的制定，并經相關責任人、當事人和分管領導確認后執(zhí)行。2) 部門經理的考核指標由總經理辦公室與系統(tǒng)負責人共同確定；部門經理以下人員的考核指標由總經理辦公室與部門經理共同制定。2. 實施與督導1) 實施過程中，各考核者應對被考核者的工作進度與工作品質加以督導，并負責考核數據的收集。2) 總經理辦公室負責總體的考核實施指導及監(jiān)督。3. 績效考核實施1) 總經理辦公室負責組織考核數據的收集匯總和結果計算。2) 各部門有義務應總經理辦公室要求，提供考核所需各項數據，部門負責人、系統(tǒng)負責人及業(yè)務關聯(lián)方負責人有義務對所屬員工進行考核評價。3) 考核者必須以對工作負責、對公司負責和對員工負責的態(tài)度進行考核，并以客觀事實為依據。4) 員工考核主要是針對被考核者的工作績效、工作態(tài)度等表現(xiàn)。5) 考核者對下屬進行考核時，應以發(fā)展和提高下級的工作績效和工作能力為目標。6) 考核者應讓被考核者了解考核結果并提出改進要求。7) 考核結果由總經理辦公室按考核規(guī)定匯總，報總經理核準后生效。4. 絕對考核。如果被考核人在考核
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