“客戶資源管理”系統(tǒng)設計方案(編輯修改稿)
2024-12-19 05:55 本頁面
【文章內容簡介】 ： 運行環(huán)境： Windows 2020 Advace Server +IIS 開發(fā)語言： ASP 數據庫服務： MS SQL Server 20200 采用 ASP的優(yōu)勢在于對中小型企業(yè)系統(tǒng)（ 200個用戶以內）提供更快的點擊反應速度，開發(fā)周期短，開發(fā)成本低、技術支持成本低。 需求分析： 根據我們對客戶需求了解與對系統(tǒng)的詳細分析，我們把整個系統(tǒng)分為 7個功能模塊：系統(tǒng)管理、產品管理、客戶管理、銷售管理、客戶拜訪、客戶活動、客戶調查。模塊結構示意圖如下： 系統(tǒng)操作截面圖如下： 模塊說明： (1) 系統(tǒng)管理 本模塊為系統(tǒng)的管理模塊，對銷售部門、銷售人員進行管理， 對客戶關系進行定義，為系統(tǒng)的的提供數據導入導出功能，為系統(tǒng)提供數據字典定義（如市場區(qū)域、國家地區(qū)、省地區(qū)等），其功能模塊如下： 1）銷售部門： 對公司的銷售部門進行管理（增加、修改、刪除）等。 2）業(yè)務人員： 對使用本系統(tǒng)的人員進行管理（增加、修改、刪除，設置權限）等。 3）客戶關系： 對客戶關系的定義。 如：大客戶為對年銷售業(yè)績 100萬以上、中客戶為 51100萬、小客戶為 150萬、新客戶為 0萬。 如：或者根據客戶年購買力，年銷售占購買力的 30%以上的為熟客、 130%以上的為發(fā)展中客戶， 0%為待開發(fā)客戶。 系統(tǒng)操作截面圖如下： 注：具體客戶關系定義可根據不同企業(yè)的需要進行相應更改 . 4）數據維護： 對系統(tǒng)數據（為客戶數據、銷售數據、產品數據等數據提供備份、導入、導出的功能，可導成 ACCESS數據庫， EXCEL報表）。 5）數據管理： 對系統(tǒng)字典數據提供管理（如市場區(qū)域、國家地區(qū)等）。 (2) 產品管理 本模塊為企業(yè)的產品管理模塊，可對產品分類進行管理、可對產品進行進行管理，可對產品定成本價、各級銷售價格，并可結合部門人員、客戶數據、與產品的銷售預測、銷售合同、銷售計劃進行綜合分析生成報表，其功能模塊如下： 1）產品分類： 可根據客戶需要自定義多達三個級別分類（服裝 夾克 風衣 ） ，每個分類的信息都可以進行管理。 2）產品信息： 對產品介紹信息、各類文檔資料、以及可定義產品的成本價、各級銷售價等進行管理。 3）報表分析： 結合產品對銷售數據進行統(tǒng)計分析。 銷售流水表，對產品按年 /月 /季度，分類查詢銷售合同、銷售預測，每個分類進行匯總。 銷售匯總表，對產品按年 /月 /季度，分類匯總銷售合同，每個分類進行匯總。 銷售比較表，對產品銷售 合同、銷售預測分類統(tǒng)計，生成當月銷售業(yè)績（銷售合同 +當月銷售預測），以及統(tǒng)計往前類推四個月的業(yè)績以及上年當月的業(yè)績。 客戶匯總表，對產品按年 /月 /季度，結合客戶關系等級分類匯總銷售業(yè)績。 (3) 客戶管理 1）客戶錄入： 讓錄入人員錄入客戶信息。 系統(tǒng)操作截面圖如下： 2）聯系人： 對客戶管理客戶公司的各聯系人信息。 3）客戶審核：
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