【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營(yíng)者等。 6. 相關(guān)知識(shí)：勞動(dòng)合同與集體合同的區(qū)別 178。 主體不同 216。 協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人是雙方的代表； 216。 協(xié)商、談判、簽訂勞動(dòng)合同的當(dāng)事人是企業(yè)與勞動(dòng)者。 178。 內(nèi)容不同 216。 集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的利益和義務(wù)為內(nèi)容，可以涉及勞動(dòng) 關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方； 216。 勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)。 178。 功能不同 216。 協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn) ，并作為單個(gè)勞動(dòng)合 同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則； 216。 勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的關(guān)系。 178。 法律效力不同 216。 集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，所以，集體合同的 法律效率高于勞動(dòng)合同。 178。 原則不同 216。 集體合同是平等合作，協(xié)商一致 216。 勞動(dòng)合同是平等自愿，協(xié)商一致 178。 格式不同 216。 集體合同包括：勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分，一般性規(guī)定，過(guò)渡性規(guī)定， 其他規(guī)定 216。 勞動(dòng)合同包括：法定條款，約定條款 178。 程序不同 216。 集體合同有：簽字后由政府勞動(dòng)行政部門審批 216。 勞動(dòng)合同有：雙方簽字立即生效 178。 期限不同 216。 集體合同有：定期 216。 勞動(dòng)合同有：定期，不定期，完成一定工作的 7. 工會(huì)的地位與權(quán)利（維護(hù)職工權(quán)益、參與管理、代表簽集體合同、參與爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁、監(jiān)督合同的解除、監(jiān)督法律法規(guī)的執(zhí)行、要求經(jīng)費(fèi)與條件） 8. 工會(huì)的基本任務(wù) 工會(huì)的基 本任務(wù)之一是通過(guò)平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工的勞動(dòng)權(quán)益。 9. 集體合同的作用 集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中處于重要的地位： 178。 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系； 178。 加強(qiáng)企業(yè)民主化管理 ； 178。 維護(hù)職工合法權(quán)益； 178。 彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足。 第二單元 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任 1. 集體合同的履行原則 178。 實(shí)際履行 178。 協(xié)作履行 2. 監(jiān)督檢查：企業(yè)工會(huì)或集體合同履行聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。 3. 違反集體合同的責(zé)任： 178。 企業(yè)不履行集體合同的規(guī)定，承擔(dān)法律責(zé)任； 178。 工會(huì)不履行或不適當(dāng)?shù)穆男屑w合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任； 178。 個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 本節(jié)要點(diǎn)：掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序。 第一單元 掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則 一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則 1. 著重調(diào)解、及時(shí)處理的原則 1) 堅(jiān)持先調(diào)解后裁決 2) 在法律法規(guī)的時(shí)限內(nèi)完成 2. 查清事實(shí)、依法處理的原則 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 3. 當(dāng)事人在適用法律上一律平等（公正原則） 二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序 勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成或不愿調(diào)解的，可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；不服從裁定的，可在法院提起訴訟。 第二單元 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解 一、 調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解 1. 企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的特性 ： 178。 群眾性：依法成立的群眾性組織，調(diào)節(jié)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與； 178。 自治性：僅在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾； 178。 非強(qiáng)制性：申請(qǐng)調(diào)節(jié)及對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行完全依賴與當(dāng)事人的自愿。 2. 企業(yè)調(diào)解委員會(huì)與勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、人民法院的區(qū)別： 178。 獨(dú)立程序 : 與勞動(dòng)仲裁及法院審理都沒(méi)有連續(xù)性； 178。 主持調(diào)解的主體不同 : 企業(yè)依法成立的群眾性機(jī)構(gòu) 178。 調(diào)解范圍不同 : 在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議 178。 調(diào)解 效力不同 : 調(diào)解協(xié)議的履行完全以來(lái)當(dāng)事人的自愿 178。 期限不同 : 30日內(nèi)應(yīng)調(diào)解完畢，如到期未結(jié)束則視為調(diào)解不成，立即作出調(diào)解建議書(shū) 二、 解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé) 1. 組成：職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表 ； 2. 職責(zé)：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、開(kāi)展法規(guī)教育工作。 三、 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則 1. 自愿原則：申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解過(guò)程、履行協(xié)議 2. 尊重當(dāng)事人的權(quán)利：當(dāng)事人自愿選擇何種方式、中途申請(qǐng)仲裁及事后反悔。 四、 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序 1. 申請(qǐng)和受理： 30 日內(nèi)以口頭或書(shū)面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)； 2. 調(diào)查和調(diào)解：查清事實(shí)、分清是非、依法公正地進(jìn)行調(diào)解； 3. 制作調(diào)解協(xié)議書(shū)和調(diào)解意見(jiàn)書(shū)：接到申請(qǐng)的 30日內(nèi)無(wú)論調(diào)解成功與否，應(yīng)該提供調(diào)解協(xié)議書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)書(shū)。 第三單元 勞動(dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁 一、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 178。 仲裁主體特定性 178。 仲裁對(duì)象特定性 178。 仲裁實(shí)施強(qiáng)制性；勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方申請(qǐng)即可引起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的開(kāi)始。 二、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁組織機(jī)構(gòu) 178。 勞動(dòng)行政部門代表 178。 同級(jí)工會(huì)代表 178。 用人單位方面代表 178。 仲裁委的辦事機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)。 三、勞動(dòng)仲裁的原則 178。 一次裁決原則：一個(gè)裁級(jí)只進(jìn)行一個(gè)裁決； 178。 合議原則 ：少數(shù)服從多數(shù) 178。 強(qiáng)制原則 ：一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無(wú)須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲 裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。 178。 回避原則 ：與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系，可能影響公正裁決的人員回避； 178。 區(qū)分舉證責(zé)任原則：在履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議中， “誰(shuí)主張誰(shuí)舉證 ”；而在用人單位處罰員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議中， “誰(shuí)決定誰(shuí) 舉證 ”。 四、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序 178。 申請(qǐng)和受理： 7 日內(nèi)決定是否立案并發(fā)出通知，被訴人在 15 日內(nèi)交答辯書(shū)和證據(jù)；決定不立案的也應(yīng)在 7 日內(nèi)通知申訴人。 178。 案件仲裁準(zhǔn)備：審閱材料、調(diào)查取證、庭審前進(jìn)行調(diào)解； 178。 開(kāi)庭審理和裁決：通知送達(dá)、開(kāi)庭審理、雙方答辯、當(dāng)庭取 證、再行調(diào)解、休庭合議、復(fù)庭裁決； 178。 仲裁書(shū)送達(dá)：裁決書(shū)自送達(dá)之日起 15日內(nèi)起訴，否則必須執(zhí)行； 60日提出仲裁要求，否則不受理； 60 日裁定，如延期不超過(guò) 30 日。 第四單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析 一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議分類： 1. 主體劃分為：個(gè)別爭(zhēng)議（ 2人以下）、集體爭(zhēng)議（ 3人以上）、團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議（工會(huì)組織與用人單位）； 2. 性質(zhì)劃分為：權(quán)利爭(zhēng)議（未能執(zhí)行權(quán)利或履行義務(wù)）、利益爭(zhēng)議（常在簽定或變更合同時(shí)發(fā)生）； 3. 標(biāo)的劃分為：合同終止?fàn)幾h、保險(xiǎn) 福利（基本勞動(dòng)條件）、勞動(dòng)報(bào)酬（理解不同）； （終止勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議；執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)爭(zhēng)議；履行勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。） 二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的案例分析： 1. 產(chǎn)生的原因： 178。 勞動(dòng)爭(zhēng)議是以權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的，企業(yè)規(guī)定與約定的合法性； 178。 既有共同利益，又有利益的差別和沖突，利益差別而導(dǎo)致利益沖突。 2. 分析的要點(diǎn)： 178。 標(biāo)的分析：當(dāng)事人之間的矛盾所指向的對(duì)象；（確定引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和結(jié)果；） 178。 行為分析 ：分析當(dāng)事人意思表示的意志內(nèi)容；（確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；） 178。 合法性分析：分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合法規(guī)、合同、規(guī)則 。（根據(jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和 選擇的合法性） 3. 分析方法的思維結(jié)構(gòu) 178。 分析當(dāng)事人所實(shí)施的行為； 178。 分析行為造成和足以造成的危害； 178。 分析當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系； 178。 分析行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò)。 第四 節(jié) 員工溝通系統(tǒng)； 勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過(guò)程。在這一過(guò)程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞，而溝通是信息傳遞的基本方法。 事例：總經(jīng)理來(lái)電話： “我在 ****保險(xiǎn)公司張總這兒，我想現(xiàn)在和張總簽定員工的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)議。你知道 ****保險(xiǎn)公司這個(gè)地方嗎？趕快找個(gè)明白人把咱們準(zhǔn)備好的協(xié)議送來(lái)。 ”秘書(shū)接完電話，卻不知道讓什么人去送才合適。 問(wèn)：?jiǎn)栴}出在哪兒？ 本節(jié)要點(diǎn)：建立企業(yè)正式的信息溝通渠道，選擇、確定有效的信息溝通方式。 第一單元 企業(yè)組織信息溝通 一、 企業(yè)勞動(dòng)關(guān) 系管理信息系統(tǒng)的職能： 1