洗衣運營平臺項目商業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2024-12-18 21:08 本頁面
【文章內容簡介】 第 6頁 資金需求： 我們正在尋求 300 萬元的 首期市場啟動 資金，這筆資金用于 IT 系統(tǒng)采購和開發(fā)建設、車輛、前期營銷費用 。 根據我們的運營商業(yè)計劃，這筆資金將在 24個月內償還。 資金籌措方法： 銷售匯總： 財務預計： （注：由于采用預付費卡的形式，所以銷售額與實際洗衣成本消耗間無固定關系，目前采取的計算方式為當年銷售的卡在一年有效期內全部消耗完） 明年 后年 第三年 第四年 第五年銷售額： 300萬 600 1000毛利 45% 40% 35%稅前利潤 35% 30% 25% 第二章 公司介紹 一、宗旨（任務） 我們的目標是 利用我們呼叫中心及增值電信業(yè)務運營優(yōu)勢結合傳統(tǒng)行業(yè)打造創(chuàng)新型快捷服務提供商。 二、公司簡介 青島 聯訊 電信 有限公司 成立于 2020年 8 月 ， 屬于有限責任公司， 其業(yè)務范圍 主要 包括電信增值業(yè)務、軟件開發(fā)及服務等 。商業(yè)法定名稱是 青島 聯訊 電信 有限公司 ，法定地址是 青島市遼寧路 247號中新大廈 11樓 ，共 700平方米面積 ，另有兩處呼叫中心機房及話務環(huán)境 。 三、公司戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是： 依托通信行業(yè)的優(yōu)勢， 在傳統(tǒng)行業(yè) 中 找出需求廣泛、 競爭不充分、資源整合較易等特點，可以發(fā)揮 通信及 IT優(yōu)勢快速降低成本、提高服務質量（通過標準化服務）， 優(yōu)客快捷項目商業(yè)計劃書 第 7頁 并迅速擴大業(yè)務量的行業(yè)，同時商業(yè)模式可以迅速復制至其他區(qū)域。 產品及服務： 我們 所提供 的優(yōu)勢 服務 有： 免費上門服務 不滿意免費洗衣的承諾 標準化的送洗服務（統(tǒng)一 CI、人員、服務用語、 SLA、服務標準化規(guī)范、洗衣配件等等） 實時查詢、通知系統(tǒng) （ 可查詢狀態(tài)、關鍵步驟短信通知等 ） 洗衣保險服務（擬推出） 衣物保管服務 完善的客戶 CRM系統(tǒng)（時刻關注客戶維系，尤其是接觸面） 四 、 技術 名詞一：， IP呼叫中心 技術 名詞二： CRM技術 （軟件專利技術） 名詞三： 短信技術 名詞四： GIS技術 略 五 、公司管理 1．管理隊伍狀況 公司管理團隊全部是在呼叫中心及通信行業(yè) 的資深專家，有很強的項目運營能力。 優(yōu)客快捷項目商業(yè)計劃書 第 8頁 2．外部支持： 我們目前能獲取到的外部資源包括： 10198青島萬事通綜合信息平臺和 民政服務熱線均為我們自己運營的熱線平臺，都有各自的宣傳渠道和資源，對洗衣熱線的項目運營可以有很好的促進作用。 六 、組織、協作及對外關系： 聯合營銷協議： 目前我們已經與 聯通 公司進行合作，與其 會員積分兌換活動進行捆綁 ， 由聯通公司購買并用其客戶 的積分進行兌換，完成銷售 工作 。 與 各個大企業(yè)進行協議購買作為福利形式。 。 。 第三方協議： 目前我們已經與潛在的洗衣服務提供商進行了深入細節(jié)的商談，包括雙方的業(yè)務合作流程，例行及例外事件的處理方式，合作價格，服務協議等內容進行了詳細討論，并初步擬定了合作協議的細則，最終將在 11月 10 前進行最后的合作方選定。 行業(yè)協會的合作 由于本項目不采用自己開設洗衣工廠的實體模式，所以目前沒有國家相關法律法規(guī)明確規(guī)定之處，不過對于行業(yè)協議之于投訴處理、品牌影響力方面的因素，我們已經與青島 洗衣行業(yè)協會進行了溝通，雙方一致認可此新型服務方式對于洗衣行業(yè)的促進作用， 目前不需要實質性的協議來維系， 并在業(yè)務開展期間保持接觸，爭取協會在各方面的支持。 七 、知識產權策略 經過律師顧問的咨詢建議，目前除了品牌商標及標識方面的專利申請工作外，尚不涉及其他知識產權方面的問題。 優(yōu)客快捷項目商業(yè)計劃書 第 9頁 八 、風險 法律風險 因為 洗衣行業(yè)屬于高投訴風險，在收衣、取衣、洗衣環(huán)節(jié)可能存在各種投訴問題，查看各種消費者維權方面的統(tǒng)計，洗衣一直處于投訴“重災區(qū)”，常有消費者要求賠償、甚至起訴洗衣店的行為發(fā)生，所以我們在洗衣合同、收付環(huán)節(jié)可能出現 問題的情況在法律顧問的幫助下一一進行了合理說明和規(guī)避 。 同時與保險公司就洗衣保險的新險種進行探討，爭取統(tǒng)一采取洗衣保險來規(guī)避這種風險。 管理風險 公司團隊為跨行業(yè)人才組合，背景、經歷和經驗各有不同，尤其在初創(chuàng)時期，更要加強溝通和管理，保持團隊思想、行動的一致性，同時，通過正規(guī)化的公司化運作，保障穩(wěn)定運行，規(guī)避運作中的管理風險。 競爭風險 目前我們的 商業(yè)模式在現有區(qū)域市場上并無競爭對手 ， 現有的競爭對手是傳統(tǒng)的洗衣店和洗衣連鎖企業(yè)，比較零散，尚不能構成實質的競爭關系。 但是 目前我們的競爭優(yōu)勢門檻不是很高 ， 競 爭對手可以在一定的時間內進行模仿，所以在服務質量保證的基礎上快速開展業(yè)務，保證在半年之內樹立并強化品牌。 。 第三章 市場分析 一、市場介紹 市場容量分析： 根據權威市場調查分析， 2020年全國范圍內整個洗衣行業(yè)營業(yè)收入將達到近 1200億的市場空間，青島市范圍內將有 500800 家的洗衣店規(guī)模， 2020 年營收將達到 56 億。其中大型洗衣企業(yè)與中小洗衣店占有的比率大約為 55%： 45%，大型洗衣企業(yè)主要的目標客戶為酒店、賓館、學習、醫(yī)院、部隊等，其中中
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