【文章內(nèi)容簡介】 備注 歸口部門 文件名稱 文件編號 版本 信息管理部 IT 供應商管理操作指引 A/1 遠東宏信有限公司 11 歸口部門 文件名稱 文件編號 版本 信息管理部 IT 供應商管理操作指引 A/1 遠東宏信有限公司 12 附件 3. 供應商 技術考察 一 基本信息 考察日期 年 月 日 供應商名稱 項目名稱 二 考察內(nèi)容 開發(fā)及 服務人員數(shù)量 充裕 一般 較少 開發(fā)及 服務人員技術能力 好 中 差 提供服務的方式能否到達我司的基本要求或項目的特殊要求 是 否 供應商的技術儲備與我司技術體系是否契合 是 否 是否從事過與我司業(yè)務相關的項目或工程 是 否 三 考察初步意見 四 考察結論 該供應商是技術 審核是否通過 是 否 考察組成員： 附件 4. IT 供應商準入評審標準 注：該評估標準表以調(diào)查問卷的方式設計 RFP 問題 期望的回答 分值描述 分值 供應商 1 得分 備注 公司整體 法律實體 與我司簽約主體的合法性 ? 有無其他限制或法律約束 ? 對我司的項目成本無影響 根據(jù)回答評分 ,0~5 分 5 經(jīng)營狀況 請?zhí)峁┵F公司最近三年的經(jīng)營信息。 （近三年的收入、利潤及年報） 良好的經(jīng)營情況以 及公司的成長性 1= Revenues $5 mn, not profitable 3= Revenues 25 mn and 50 mn 5= Revenues $ 75 mn 5 公司戰(zhàn)略 貴公司針對行業(yè)市場的戰(zhàn)略計劃 ? 期待能夠提出相應的文檔 根據(jù)提供的文檔評分 ， 0~5 分 5 成功案例 實施過的成功案例 貴公司成功實施的項目數(shù)量。（包括使用貴公司產(chǎn)品系統(tǒng)或定制系統(tǒng)） NA 1=0 10 3=10 50 5=50 5 全過程實施的項目數(shù)量。（ 從需求分析開始至系統(tǒng)上線維護）請?zhí)峁┛蛻舻拿Q。 NA 1=沒有 3=完成過 1~2 個 5=完成過 2 個以上 5 客戶的反饋 請?zhí)峁┛蛻舻姆答佉庖?。（限定全過程實施的項目） 通過其他客戶的反饋來評估 1=無客戶反饋 3=有客戶反饋，評價 5=可以提供國家，地方政府，知名企業(yè)的評價或推薦。 5 團隊能力 /經(jīng)驗 實施團隊的規(guī)模、 素質情況 可評估實施團隊的規(guī)模，人員素質。 根據(jù)回答評分 ， 0~5 分 5 實施團隊在哪些行業(yè) /領域中實施過項目。 可以考察合作方的技術能力，涉及的領域范圍。以評估是否有足夠的經(jīng)驗能力來滿足我方的需求 1=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足基本需求 3=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足客戶的定制需求 5=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足客戶復雜定制需求，以及行業(yè)未來發(fā)展的需求。 5 信息安全 請?zhí)峁┵F公司有關信息安全的管理規(guī)定。 對信息安全高度重視 根據(jù)提供的文檔評分 ， 0~5 分 5 項目實施與支持 (側重于項目類供應商 ) 實施過程管理 請?zhí)峁┵F公司的項目實施流程，從需求分析開始至系 統(tǒng)上線之后 在實際項目操作時有規(guī)范的流程控制。 如何保證規(guī)范被遵守 1=無規(guī)范， 3=有規(guī)范，但較粗糙 5=規(guī)范清楚，執(zhí)行嚴格 5 項目文檔 貴公司將提供哪些文檔給客戶？ 如培訓材料、操作手冊、系統(tǒng)文檔、系統(tǒng)管理手冊等。 有全面的問題對系統(tǒng)提供支持，包括用戶手冊，架構設計文檔，詳細設計文檔，系統(tǒng)維護手冊等。 5=全面的用戶 /系統(tǒng)文檔，包括用戶指南，用戶操作手冊，培訓文檔，系統(tǒng)維護手冊，概要設計，詳細設計，數(shù)據(jù)庫設計文檔等。 3=能提供上述文檔中的一大部分 1=能提供上述文檔中的一小部分 5 培訓 項目實施完成后，有無計劃對用戶進行全面的培訓？ 請?zhí)峁┰敿毜呐嘤栍媱?。包括培訓時間表，培訓內(nèi)容 有豐富的培訓經(jīng)驗，系統(tǒng)的培訓方法，培訓效果良好。 1=沒有全面的培訓計劃和材料，僅有簡單的說明 3=培訓計劃一般化，效果一般化 5=有全面的培訓，包括用戶使用培訓，應用開發(fā)培訓，安裝維護培訓等等。 5 遠東宏信有限公司 14 評分說明： 總分 為 100 分， 65分以上 為準入標準 ； 一次評估不合格，兩年內(nèi)不得再次評估 ； 服務 貴公司將如何提供系統(tǒng)上線后的培訓？ 有無 SLA 等服務標準？ 系統(tǒng)上線后仍然會定期對使用人員進行培訓 ；由明確的 SLA 定義并承諾遵從。 1=沒有 3=有 5=有且主動根據(jù)客戶的需求進行安排 5 品質保證 (側重于項目類供應商 ) 過程成熟度 / 質量認證 請詳細提供貴公司獲得的有關質量的資格認證，如： ISO， SEI CMM 等。 過程中其他可以保證服務品質以及客戶關系的措施。 通過 ISO 或 SEICMM認證。 1=沒有認證，但重視質量 3=正在申請認證 5=有一個以上認證 5 流程規(guī)范的遵守 貴公司如何保證流程或過程在項目實施的過程中得到嚴格遵守？ 項目實施過程中有 SQA 的監(jiān)督。 1=沒有明確的流程，但重視過程管理 3=能夠提供部分證據(jù)證明過程被嚴格遵從 5=能夠提供證據(jù)證明，所有的 過程都被遵從 5 項目管理 (側重于項目類供應商 ) 對于開發(fā)類的項目，通常采用怎樣的組織結構，以及如何來對項目實施管控？ 有專門的管理架構，且角色定義，責任明晰。 1=沒有清晰的認識 3=項目體制以外，設有管理委員會對項目進行控制 5=有明確的管控架構，且有流程和證據(jù)證明當客戶的問題發(fā)生時，通過何種方式去理解，分析，解決客戶的問題，保證項目的成功。 5 有詳細的溝通計劃，且報告時間表及報告內(nèi)容的規(guī)定清晰有效。