電大07年人力資源管理本試題及參考答案(編輯修改稿)
2024-12-18 20:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 幅度提高。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門對(duì)公司雇傭和 留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。其次，她觀察到車間的工：作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤串和流動(dòng)率。當(dāng)問她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人海星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。 這些建議被用井付諸實(shí)行。使 每個(gè)人覺得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，裝配線關(guān)閉罷工。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY． 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇： 1. 針對(duì)企業(yè)產(chǎn)晶質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個(gè)看法更可取 ? ( ) A．由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì) B. 為了讓工人負(fù) 起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行 C. 在生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序都檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決 D．根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬 感人手 2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴(kuò)大工作范圍來提高工人的興趣。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 ? ( ) A．保健因京 B．激勵(lì)因素 C. 改變工作方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是激勵(lì)因素 D．信息不足 以做出判斷 3. 雙因素理論是誰提出來的 ? ( ) A．馬斯洛 B．阿得佛 C. 赫茲伯格 D．麥克里蘭 4．工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿，這屬于什么因素 ? ( ) A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C. 二者均有 D．二者均無 5．人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能的原因是什么 ? ( ) A．工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí) B. 事先沒 有和工人進(jìn)行充分的溝通 C．事先沒有作充分的宣傳 D．其他部門的管理者沒有予以配合 五、筒答題 1．簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。 2．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則 ? 3．形成人力資源市場(chǎng)需要具備哪些條件 ? 六、案 0f分析 實(shí)例： 一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實(shí)施。 首先擬訂這套薪酬方案的原則是；保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)
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