房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究教學(xué)大綱(編輯修改稿)
2024-09-13 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源五、企業(yè)內(nèi)部信息資源 1 業(yè)務(wù)資料 2 統(tǒng)計(jì)資料 3 財(cái)務(wù)資料 4 企業(yè)積累的其他資料六、其他可供查詢的案卷資料本章重點(diǎn)（重要問題）：案卷調(diào)研方法的定義與特點(diǎn) 對案卷資源的評價(jià) 案卷資源的定位第五章 實(shí)地調(diào)研方法教學(xué)要求：本章講述實(shí)地調(diào)查作用評價(jià)、焦點(diǎn)小組訪問方法及運(yùn)用、詢問法和觀察法的具體類型及運(yùn)用、實(shí)驗(yàn)法的具體設(shè)計(jì)和運(yùn)用。要求掌握焦點(diǎn)小組訪談法的策劃、 詢問法的主要種類及其效果的評價(jià)，把握觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)，了解 非正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型和正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié) 實(shí)地調(diào)查作用的評價(jià)一、 實(shí)地調(diào)查的必要性第二節(jié) 焦點(diǎn)小組訪談法一、 焦點(diǎn)小組訪談法的作用二、焦點(diǎn)小組訪談法的策劃第三節(jié) 詢問法的具體類型及運(yùn)用一、 詢問法的主要種類二、幾種詢問方法效果的評價(jià)三、個(gè)別面談詢問法的實(shí)施四、電信調(diào)查方法的實(shí)施五、問卷調(diào)查方法的實(shí)施 1 郵件問卷調(diào)查 2 隨附商品問卷調(diào)查 3 現(xiàn)場問卷調(diào)查 4 置留式問卷調(diào)查六、攔截式調(diào)查方法第四節(jié) 觀察法的具體類型與運(yùn)用一、 觀察法概述二、觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn) 1 自然環(huán)境中的觀察方法 2 設(shè)計(jì)環(huán)境下的觀察方法 3 暴露式觀察方法 4 隱蔽式觀察方法 5 人員式觀察方法 6 機(jī)械式觀察方法 7 直接即時(shí)觀察方法 8 事后痕跡觀察方法三、主要的幾種觀察方法 1 特殊顧客扮演者 2 服務(wù)（銷售）人員身份扮演者 3 保安設(shè)施的新用途 4 消費(fèi)痕跡觀察方法四、對各種觀察方法的評述第五節(jié) 實(shí)驗(yàn)方法的具體類型與運(yùn)用一、 實(shí)驗(yàn)方法概述二、實(shí)驗(yàn)結(jié)果有效性的兩種衡量標(biāo)準(zhǔn) 1 內(nèi)部有效性標(biāo)準(zhǔn) 2 外部有效性標(biāo)準(zhǔn)三、非正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型四、正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型 1 單因素正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 2 多因素正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 3 拉丁方格設(shè)計(jì)本章重點(diǎn)（重要問題）：焦點(diǎn)小組訪談法的策劃 詢問法的主要種類及其效果的評價(jià) 觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn) 非正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型 正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的幾種類型第六章 人員訪問管理教學(xué)要求：本章講述市場調(diào)研的不同訪問方式及其特點(diǎn)、訪問指導(dǎo)書的作用和內(nèi)容、訪問過程中的人員和人員管理問題以及訪問過程的基本監(jiān)督措施。要求掌握訪問指導(dǎo)書的定義、訪問程序指示圖和執(zhí)行表，把握訪問人員培訓(xùn)、訪問人員的管理以及訪問執(zhí)行過程中各人員職責(zé)的確立，了解市場調(diào)研的訪問方式以及訪問過程的監(jiān)督。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié) 市場調(diào)研的訪問方式一、 口頭詢問與書面詢問的異同二、口頭詢問與書面詢問的特征第二節(jié) 訪問指導(dǎo)書一、 訪問指導(dǎo)書的定義二、訪問員的承諾與選出合適的受訪者三、訪問程序指示圖和執(zhí)行表第三節(jié) 訪問人員的管理一、 訪問人員的素質(zhì)二、訪問人員的招聘三、訪問人員培訓(xùn)第四節(jié) 現(xiàn)場監(jiān)督計(jì)劃一、 了解訪問的進(jìn)行情況二、明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé) 1 訪問組長 2 督道員 3 訪問員三、訪問過程的監(jiān)督四、組織間的監(jiān)督與協(xié)調(diào)第五節(jié) 訪問過程的其他管理措施一、 訪問的障礙及克服二、訪問過程中的安全性問題及其管理三、訪問記錄的管理措施本章重點(diǎn)（重要問題）：訪問指導(dǎo)書的定義 訪問程序指示圖和執(zhí)行表 訪問人員培訓(xùn)明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé) 訪問過程的監(jiān)督第七章 消費(fèi)者市場調(diào)研教學(xué)要求：本章講述產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研的內(nèi)容、經(jīng)銷商選擇調(diào)研的有關(guān)知識(shí)、影響消費(fèi)者購買的主要因素、消費(fèi)者行為調(diào)研的有關(guān)知
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