如何提升店鋪銷售業(yè)績(編輯修改稿)
2024-09-13 10:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行性考察。b、按對象分全面、典型、抽象考察。c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。2）服務考察內(nèi)容（員工、顧客意見考察） 服務滿意的行為強化（贊許、獎賞、參與、職務提升） 服務滿意主要體現(xiàn)在：1）售前：訪問競爭對手a、確定競爭對手是誰b、訪問競爭對手① 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主推產(chǎn)品、輔助性產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品的面料、風格、款式、顏色② 產(chǎn)品價格③ 銷售情況平時來客數(shù)、客單價、假日來客數(shù)、客單價。④ 促銷活動⑤ 購物環(huán)境，商品陳列⑥ 待客方式⑦ 找出競爭對手的優(yōu)點并進行模仿，為自己所用。2）售中：3）售后：① 建立和完善顧客檔案（法派真情男人網(wǎng)）② 建立投訴和建議制度（三） 提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意站在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外，還應該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進店的關(guān)鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。這點對于銷售價位高的服飾專賣店，顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內(nèi)部形象：店鋪外部形象主要包括：店招店招就是店鋪的招牌，從品牌推廣的角度來看，在繁華的地段一個好的店招不公是店鋪坐落地的標志，更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標準色（字）、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時間。櫥窗櫥窗是最為有效的廣告形式，不管是路過的人還是開車經(jīng)過的人，好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光，讓人停下腳步欣賞、觀望。櫥窗陳列起到二個作用：一是品牌形象和風格的展示，二是展示產(chǎn)品的作用。好的櫥窗陳列應具備以下幾點：1）櫥窗陳列應該要吸引人。2）櫥窗陳列要以展示商品，服務顧客的原則。（要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息）3）櫥窗陳列要有主題。4）櫥窗陳列時，模特之間要有內(nèi)在的聯(lián)系。5）櫥窗陳列時要有新鮮感。6）櫥窗陳列是要注意燈光，色彩和清潔。店鋪的內(nèi)部形象主要包括：燈光、色彩店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈，有些店鋪為了節(jié)省電費經(jīng)常在白天不開燈或只開一部分燈，影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種，次色光和曖色光，冷色光主要是金鹵燈到
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