如何提升店鋪銷售業(yè)績(已修改)
2025-08-29 10:11 本頁面
【正文】 如何提升店鋪銷售業(yè)績一、提升店鋪銷售業(yè)績的關鍵首先，我們需要了解：誰是我們店鋪最重要的人？顧客是我們最重要的人！為什么說顧客是我們最重要的人？我們的業(yè)績（收入）來源于哪里？當然是來源于顧客！只有顧客對我們銷售的商品和提供的服務滿意，才會心甘情愿的購買。因此，提升店鋪銷售業(yè)績的關鍵是要讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？ 首先，顧客在購買商品之前，會有一個價值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務）。當顧客在購買某公司商品之后，他會進行一個比較，他是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務）后所獲得的價值。當顧客在購買后所得到的價值低于預先的期望，顧客就會感到不滿意；當顧客在購買后所得到的價值與預先的期望與預先的期望相同或超出，顧客就會滿意或非常滿意。因此，顧客滿意應該是：“顧客通過對一個產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。”二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響銷售業(yè)績= 來客數(shù)客單價（來客數(shù)=進店人數(shù)成交率）（客單價=購買件數(shù)平均單價）以10000元營業(yè)額構成為例，是當日進店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，他們客單價是2000元。從上述構成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。（一） 提高進店人數(shù)店鋪選址專賣店選址應選在當?shù)睾芊比A的地段，客流量較大。并且應選在競爭對手集中的地方，因為競爭對手越集中的地方越有市場，同時相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時候便于選擇和比較，因此進店的人就會多。廣告、傳播媒介的宣傳力度顧客在進行購買行為之前都會有一個信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識，周邊人群的介紹，在周邊人群的介紹中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面來源于電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡等媒體。因此加強廣告媒體的推廣力度，有助于顧客的信息收集。在廣告媒體投放時要注意，我們品牌的消費群的定位，針對這類特定的消費群他們平時喜歡看什么電視節(jié)目、報刊、雜志及看的時間段、地點（活動場合）。媒體與時間段的選擇要符合我們的目標，媒體主要以電視臺、報刊、雜志。店鋪形象站在顧客的角度來看，當顧客經(jīng)過一家專賣店時，店鋪的形象、風格、定位是否能吸引他的目光，同時與他的需求相符是顧客進店的關鍵。顧客良好的口碑通過導購良好的服務，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。促銷活動的開展店鋪的招牌，店
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