銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-12 00:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 介紹夠精彩夠打動人嗎？ 你很熟悉要將要呈現(xiàn)給客戶的方案嗎？ 你思考過更好的方案陳述的技巧嗎？ 你的包里有整潔大方的筆記本和筆嗎？ ？ 你準(zhǔn)備工作做足了？ 24 守 時 遲到是萬萬不可的！ 太早到達(dá)也是不守時的表現(xiàn)哦！ 提前 1015分鐘最好！ 25 進(jìn)門一刻 你怎樣和前臺交流的？ 應(yīng)避免哪些行為？ 26 等待會見 你會怎么“坐”？ 在會議室 /洽談室 ? 在人來人往的公共區(qū)？ ，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作！ 除非你 是送快遞的（或送報紙，水的），否則不要隔著前臺和前臺聊天。 2. 盡管你已經(jīng)等了二十分鐘不要不耐煩地總看手表 。 ，也一定要對接待 /助理有禮貌。 ？ ？ ？ 你會做什么？ 27 正式見面 問候寒暄： 早上好 —— 上午 10點以前 您好 晚上好 —— 太陽落山之后 請多關(guān)照 多多指教 注意事項：主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌 28 介紹自己 —— 推介自己 介紹自己前問候?qū)Ψ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁 原則：先提到名字者為尊重 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開 指向被介紹人 介 紹 29 首先把： 男子介紹給女子； 年輕的介紹給年長的； 低職位的介紹給高職位的； 公司同事介紹給客戶； 非官方人事介紹給官方人事； 本國同事介紹給外籍同事 介紹他人的次序 注意： 會談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級介紹給客人等待被介紹；并向上級簡單介紹會談內(nèi)容，然后重新會談。若是客戶方人員，也應(yīng)立即起立等待被介紹。 30 握手時的姿態(tài)： 用右手， 1— 3秒為宜 女士握位：食指位 男士握位：整個手掌 一般關(guān)系，一握即放 屈前相握（晚輩、下級，以示尊敬） 握 手 31 先打招呼，后握手致意 握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士 主動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 男女之間，女士先； 長幼之間，長者先； 上下級之間，上級先，下級屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 握手的伸手次序 32 握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好 多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，忌交叉握手 拒絕對方主動要求握手的舉動是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉 男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位 男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 年輕女性或異國女性握
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