【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0后：我們不止會(huì)唱，還會(huì)跳！ Topic 70后：他們的話題除了工作就是股票。 80后：我們的話題更多，有英超、魔獸 … 90后： 等級(jí)， 秀 … Social 70后：他們無(wú)論任何時(shí)候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。 80后：我們崇尚上下級(jí)平等。 90后：天上地下，唯我獨(dú)尊！ Money 70后：我們有存款。 80后：我們負(fù)債。 90后：我們有老爸！ Friend 70后：他們結(jié)交有背景有地位的人。 80后：我們結(jié)交志趣相投的人。 90后：我們結(jié)交滿身文身的帥哥！ Icebreak 70后：他們跟陌生人在一起的時(shí)候喜歡找話題說(shuō)。 80后：我們不太搭理陌生人，故意找話題不累么？ 90后：你誰(shuí)啊，穿這么土，死開(kāi)～ 帥哥，交個(gè)朋友好嘛？～～ 面試官常見(jiàn)誤區(qū) ? 沒(méi)有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒(méi)有全面的考察人才、人為因素決定評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過(guò)分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過(guò)早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒(méi)有遵循或者沒(méi)有嚴(yán)格遵循招聘流程 80后和 90后的區(qū)別： ? 所以你認(rèn)為用錢去吸引人才？你會(huì)輸?shù)暮軕K。 面試官常見(jiàn)誤區(qū) ? 沒(méi)有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒(méi)有全面的考察人才、人為因素決定評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過(guò)分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過(guò)早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒(méi)有遵循或者沒(méi)有嚴(yán)格遵循招聘流程 招聘流程 思考：招聘應(yīng)包含哪些步驟？ 招聘步驟 初試 復(fù)試 終試 相當(dāng)于客服的進(jìn)店介紹、預(yù)判客戶情況、分流環(huán)節(jié) 相當(dāng)于設(shè)計(jì)師的專業(yè)把控、促成環(huán)節(jié) 不一定需要 如果做終試，可能是因?yàn)榘盐詹粶?zhǔn)，需要最終判斷 短信告知面試崗位 / 面試時(shí)間 / 面試地點(diǎn) / 公交線路 電話告知面試結(jié)果，并約定入職時(shí)間，反饋給部門經(jīng)理。 短信告知所需手續(xù) 辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，參觀店面，并帶給部門經(jīng)理。 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 如何看簡(jiǎn)歷？ 練習(xí) 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 切入問(wèn)題 核心問(wèn)題 全面考察性問(wèn)題 收尾問(wèn)題 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 切入問(wèn)題 核心問(wèn)題 全面考察性問(wèn)題 收尾問(wèn)題 列出你部門的核心能力。 我不知道，怎么辦？ 練習(xí) 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 切入問(wèn)題 核心問(wèn)題 全面考察性問(wèn)題 收尾問(wèn)題 根據(jù)核心能力設(shè)計(jì)問(wèn)題 練習(xí) 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 切入問(wèn)題 核心問(wèn)題 全面考察性問(wèn)題 收尾問(wèn)題 客服崗位（處理客訴、復(fù)雜的工藝，需要學(xué)習(xí)能力） ? 從這次的實(shí)習(xí) /工作經(jīng)歷中您學(xué)到了什么？ ? 您在大學(xué)除了學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了哪些技能？ ? 如果您的部門經(jīng)理布置給您一項(xiàng)任務(wù)：做一個(gè) xx的課題，您打算怎么做？ ? 請(qǐng)給出一個(gè)你從工作的失敗中得到的教訓(xùn)？ 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 切入問(wèn)題 核心問(wèn)題 全面考察性問(wèn)題 收尾問(wèn)題 問(wèn)題可以如何設(shè)計(jì)？ ? 行為化或者情景化 ? 角色扮演 練習(xí) 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 緩和情緒的作用： 幫助求職者進(jìn)入狀態(tài) 展現(xiàn)友善 觀察求職者 緊張 和 放松 的表現(xiàn) 練習(xí) 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問(wèn) 面試聆聽(tīng) 面試結(jié)束 做好面試記錄、評(píng)分整理 及時(shí)與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)問(wèn)題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試