【正文】 部 吳小露 淮安業(yè)之峰 202234 目錄 怎么用、用什么 用人 怎么招、問什么 要注意什么 招人 1 2 部門經(jīng)理為何要做好人力資源管理 疑問：人力資源管理不是人力資源部的事情么？ （討論） 角色定位 角色定位 你是哪種部門經(jīng)理？ ? 自己把部門目標(biāo)實現(xiàn) ? 通過他人把部門目標(biāo)實現(xiàn) 職能 部門經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 錄用（選） 提供工作分析、工作說明和任職資格 對工作申請人進(jìn)行面試 綜合人力資源部門收集的資料做最終的錄用決定 工作分析 人力資源計劃 招聘安排 準(zhǔn)備各種表單 組織筆試、面試 薪金核準(zhǔn) 保持（育） 公平對待員工 溝通、當(dāng)面解決爭端和抱怨 提倡協(xié)作、尊重人格 按照貢獻(xiàn)進(jìn)行獎勵 薪酬和福利政策 勞動關(guān)系 健康與安全 員工服務(wù) 發(fā)展（用） 在職培訓(xùn) 技術(shù)技能培訓(xùn) 應(yīng)用激勵方法 向員工反饋信息 管理發(fā)展與組織發(fā)展 職業(yè)生涯規(guī)劃 咨詢服務(wù) 人力資源理論研究 調(diào)整（留） 紀(jì)律執(zhí)行 解聘 提升 調(diào)動 員工抱怨調(diào)查 合理轉(zhuǎn)崗 儲備人才評估 政策修訂與執(zhí)行 咨詢 部門經(jīng)理與人力資源部門的 分工與合作 部門經(jīng)理： 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（軟、硬） 確實要了解每一個員工 做一個好教練 堅持對企業(yè)有利 公平合理分工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 保持雙向溝通 75% 25% 人力資源部門： 人力資源規(guī)劃、相關(guān)制度執(zhí)行 薪酬福利發(fā)放、提升員工滿意度 研究人力資源、提升專業(yè)性 從另一個角度了解員工 、為部門經(jīng)理提供幫助 部門經(jīng)理與人力資源部門的 分工與合作 打配合 招人 Part 1 模擬 思考：有哪些地方做的不好？ 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 人為因素決定評價結(jié)果 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 專業(yè)技能、能力素質(zhì)、工作經(jīng)驗?zāi)囊粋€更重要？ 能力素質(zhì)是考核最重要的環(huán)節(jié) 有一天，我從徐家匯趕去機(jī)場，在美羅大廈前搜索出租車?！彼f。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時間平均為 7分鐘?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽上去很有意思。一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。那天中午人民廣場，好幾個人在前面招手。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很 近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本電腦，一看就是公務(wù)，這個時候出去，估計應(yīng)該不會近。后來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。一個很聰明的人學(xué)習(xí)知識，可以變成天才。這 4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。 “我常常說，我是一個快樂的車夫。再看看里程表， 100多了， 就更美了！每一樣工作都有美麗的地方，我們要懂得體會。你們或許都做過房產(chǎn)銷售，或許都經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)失敗，你們對人生和工作有著相同的想法，當(dāng)你問他對于某件事情的看法時，他所說的，幾乎就和你的理想答案一模一樣，天啊，不用再問了，這簡直就是為你量身定做的！ I want you！ ” 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 80后和 90后的區(qū)別： ? 80后成長的時代背景： 隨著改革開放成長起來的第一代 ———————————————————————————————————————— 1978 年 12 月召開的十一屆三中全會開啟了中國改革開放的序幕。 80后的成長伴隨著各種社會、經(jīng)濟(jì)與政策等方面的變革與調(diào)整。 面試官常見誤區(qū) ? 沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn) ? 沒有全面的考察人才、人為因素決定評價結(jié)果 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員 ? 過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件 ? 過早推銷工作 ? 認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式 ? 沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程 80后和 90后的區(qū)別（和 70后對比）： Work 70后：工作狂基本上都是 70后的。 90后：我們有老爸！ Friend 70后：他們結(jié)交有背景有地位的人。 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡歷 設(shè)計問題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問 面試聆聽 面試結(jié)束 做好面試記錄、評分整理 及時與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡歷 設(shè)計問題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問 面試聆聽 面試結(jié)束 做好面試記錄、評分整理 及時與 HR溝通： 是否錄取、面試感受 招聘步驟 面試前 面試中 面試后 明確崗位職責(zé) 詳細(xì)閱讀簡歷 設(shè)計問題及順序 建立和諧氣氛幫助其緩和情緒 介紹本次面試的目的和流程 面試提問 面試聆聽 面試結(jié)束 做好面試記錄、評分整理 及時與 HR溝通： 是否錄取、面試