推銷實(shí)務(wù)第三章推銷人員的職責(zé)、素質(zhì)、能力(編輯修改稿)
2024-09-11 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國市場，孩子們簡直像著了魔一樣撲向商場和攤販。從 金剛之役，中不難看到，孩之寶公司銷售前細(xì)致的市場調(diào)查、巧妙的電視宣傳給其產(chǎn)品的銷售鋪起一條平坦大道，達(dá)到事半功倍的效果。 （五）樹立形象 ? （ 1）推銷自己，以真誠的態(tài)度與顧客接觸，使顧客對推銷人員個(gè)人產(chǎn)生信賴和好感； ? （ 2）使顧客對整個(gè)交易過程滿意； ? （ 3）使顧客對企業(yè)所提供的各種售后服務(wù)感到滿意； ? （ 4）幫助顧客解決生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題； ? （ 5）向顧客宣傳企業(yè)，讓顧客了解企業(yè)。 第二節(jié) 推銷人員的素質(zhì) 請欣賞小品 夢幻家園 .mp4 看了這個(gè)小品，你覺得作為一位推銷員應(yīng)該要具有什么素質(zhì)？小品中的售樓小姐不具有哪種素質(zhì)呢？ 推銷員素質(zhì)的比喻（ 1） 3H1F Head 科學(xué)家的頭腦 Heart 藝術(shù)家的心 Hand 技術(shù)員的手 Foot 勞動(dòng)者的腳 第二節(jié) 推銷人員的素質(zhì) 導(dǎo)入 A、假如你接到這樣一個(gè)任務(wù)，在一家超市推銷一瓶 紅酒，時(shí)間是一天，你認(rèn)為自己有能力做到嗎？ B、再給你一個(gè)新任務(wù)，推銷汽車，一天一輛， 你能做得到嗎？ C、如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢？ 能做到嗎？ 世 界 上 最 偉 大 的 推 銷 員 素質(zhì)的含義 是指人的生理和心理兩個(gè)方面?zhèn)€性特征的總和。 包括兩部分：一是先天遺傳，二是社會(huì)實(shí)踐中形成和發(fā)展的 . 政治素質(zhì) 文化與業(yè)務(wù)素質(zhì) 心理素質(zhì) 身體素質(zhì) 推銷人員的素質(zhì) ?含義：是指推銷人員的政治覺悟、精神面貌、勞動(dòng)態(tài)度、職業(yè)道德。 一、政治素質(zhì) 政治覺悟 精神面貌 勞動(dòng)態(tài)度 職業(yè)道德 一、 （三）遵守職業(yè)道德 （二）具有強(qiáng)烈的事業(yè)心 政 治 素 質(zhì) （一）政治覺悟高 （一）政治覺悟高 推銷人員應(yīng)自覺執(zhí)行黨和國家的 方針政策 ， 嚴(yán)格遵守法令 、 法規(guī) 正確處理好國家 、 集體和 個(gè)人之間的關(guān)系 案例 ?凈水機(jī)包治百病 專盯老人違法推銷 叔叔阿姨 ， 我們先來做個(gè)實(shí)驗(yàn) ，看看神奇的澳蘭斯凈水機(jī)是怎么把臟水變成無毒無害的保健水的 ！ 說明書中寫道 ， 喝了這種凈水機(jī)制出來的水 ， 大到能治不孕癥 、 糖尿病 、 高血壓 、 痛風(fēng) 、 肝病 ， 小到能治香港腳 、 減肥 、 止血化淤 。 此外還有許多意想不到的功效 ，比如養(yǎng)魚魚不死 ， 養(yǎng)花花常開 ， 甚至還能給電瓶充電 。 衛(wèi)生部在2022年還特別發(fā)出公告，規(guī)定涉水產(chǎn)品（包括凈水機(jī)） 不得宣傳任何保健功能，凡是宣傳療效的凈水機(jī)都是違規(guī)宣傳。 開拓精神 （二）具有強(qiáng)烈的事業(yè)心 獻(xiàn)身推銷事業(yè) 的精神 遵守職業(yè)道德 1 正確處理推銷人員與企業(yè)的關(guān)系 2 正確處理推銷人員與顧客的關(guān)系 3 正確處理推銷人員與競爭對手的關(guān)系 （三） A小姐與 B先生在 C公司招聘面試時(shí)遇到了同一個(gè)問題， “你喜歡水仙花嗎？你喜歡自己種還是買將開的水仙花？” 某公司招聘時(shí)的一道心理測試題 買 種 自 己 選 擇 ? A小姐是個(gè)細(xì)心的女人，她的確喜歡自己種花，于是，她從容地回答：“我喜歡自己種水仙花，從市場上買來水仙花頭開始，自己削開洋蔥般的花頭，一直削到可以看見嫩黃的花苞，再將它水浸三天，洗去粘液，然后幾粒石子，半盆清水，天天讓它放在太陽底下曬，你可以享受它葉子變綠、長大、花苞竄出、鼓脹，最后裂開、綻放的整個(gè)過程，這個(gè)過程本身就是一種享受。和花朵開放吐香的結(jié)果一樣的享受?！? ? B先生是個(gè)注重結(jié)果的男人。他忙碌得顧不上種花，于是，他爽快地回答：“我認(rèn)為賞花是人人都喜歡的事，但種花是一個(gè)漫長的過
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