恒豐紙業(yè)股份公司市場信息管理制度(編輯修改稿)
2025-09-06 11:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、業(yè)務(wù)辦的營銷業(yè)績考核提供信息支持為公司每年的銷售計劃制定和任務(wù)分解提供信息支持 第七章 信息表格和分析報告的管理第二十六條 市場處、綜合處的市場信息管理崗位的工作人員負責(zé)以往信息表格和分析報告的歸檔、臺帳登記和保管。第二十七條 信息表格和分析報告原則上僅供公司高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售公司總經(jīng)理和市場處處長、綜合處處長使用，不能外傳。對信息表格和分析報告的借閱，市場處信息管理崗位的工作人員應(yīng)進行準(zhǔn)確的記錄。第二十八條 公司應(yīng)對信息表格和分析報告進行資料的分級管理，設(shè)置A、B級。A級：絕對機密，僅供公司高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售公司總經(jīng)理和市場處處長使用B級：機密，供中層及相關(guān)部門經(jīng)理或主任以及市場處內(nèi)部使用第二十九條 A級資料包括：競爭對手的信息表格和分析報告卷煙用品客戶和業(yè)務(wù)量較大的非卷煙用品客戶的信息表格和分析報告第三十條 B級資料包括：普通用戶的信息表格和分析報告市場環(huán)境的信息表格和分析報告第三十一條 信息表格和分析報告等資料應(yīng)注意防火防盜，電子文本應(yīng)留有備份文件，并保證安全儲存。 第八章 附則第三十二條 本制度由股份銷售公司負責(zé)解釋,修改時由銷售公司提出，總經(jīng)理審核，董事會審批。第三十三條 本制度經(jīng)呈董事會審議通過后頒布實施。 附錄一 非卷煙用品客戶分析報告客戶業(yè)務(wù)基本狀況（用戶資料信息/用戶回訪信息）客戶對特種紙產(chǎn)品需求狀況特種紙產(chǎn)品的種類產(chǎn)品數(shù)量平均采購支出用戶評價客戶對恒豐紙業(yè)和其他競爭對手的評價（用戶資料信息/用戶回訪信息）公司整體形象產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)恒豐紙業(yè)競爭對手－1競爭對手－2競爭對手－3競爭對手－4客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題（用戶反饋信息）客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題類型問題集中度問題—1問題—2問題—3恒豐紙業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果分析（用戶反饋信息）質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交及時達標(biāo)率質(zhì)量問題處理及時達標(biāo)率客戶對處理的滿意度非常滿意比較滿意基本滿意比較不滿意非常不滿意客戶采購公司產(chǎn)品變動異常情況采購公司產(chǎn)品金額增加最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度增加原因12345采購公司產(chǎn)品金額下降最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度下降原因12345客戶對恒豐紙業(yè)的意見和建議（客戶資料信息/客戶回訪信息/客戶投訴信息）客戶意見意見集中度意見—1意見—2意見—3客戶建議建議集中度建議—1建議—2 附錄二 卷煙用品客戶分析報告客戶業(yè)務(wù)基本狀況（用戶資料信息/用戶回訪信息）客戶對卷煙輔料產(chǎn)品需求狀況卷煙輔料的種類產(chǎn)品數(shù)量平均采購支出用戶評價客戶對恒豐紙業(yè)和其他競爭對手的評價（用戶資料信息/用戶回訪信息）公司整體形象產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)恒豐紙業(yè)華豐紙業(yè)民豐錦豐紅塔藍鷹客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題（用戶反饋信息）客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題類型問題集中度問題—1問題—2問題—3恒豐紙業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果分析（用戶反饋信息）質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交及時達標(biāo)率質(zhì)量問題處理及時達標(biāo)率客戶對處理的滿意度非常滿意比較滿意基本滿意比較不滿意非常不滿意客戶采購公司產(chǎn)品變動異常情況采購公司產(chǎn)品金額增加最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度增加原因12345采購公司產(chǎn)品金額下降最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度下降原因12345客戶對恒豐紙業(yè)的意見和建議（客戶資料信息/客戶回訪信息/客戶投訴信息）客戶意見意見集中度意見—1意見—2意見—3客戶建議建議集中度建議—1建議—2 附錄三 競爭對手分析報告制表人崗位名稱制表時間當(dāng)期競爭對手管理動態(tài)：競爭對手基本管理動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要動態(tài)：競爭對手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對
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