【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量驗證三方面進行數(shù)據(jù)稽核。為了保障客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷改進，保證已知錯誤后續(xù)不再發(fā)生，需要建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量文檔管理體系，對ECIFC項目全過程中的每一個數(shù)據(jù)質(zhì)量活動進行記錄與跟蹤。 216。 數(shù)據(jù)稽核數(shù)據(jù)稽核是ECIFC項目建設中的一種數(shù)據(jù)檢查機制，通過稽核確定數(shù)據(jù)在各外圍系統(tǒng)、目標系統(tǒng)接口文件與ECIFC之間的一致性。數(shù)據(jù)稽核可由人工進行隨機抽查處理，也可以通過系統(tǒng)自動進行，最后以稽核報告的形式呈現(xiàn)出來。216。 數(shù)據(jù)稽核流程在對系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)稽核無誤的情況下，ECIFC系統(tǒng)還要提供對數(shù)據(jù)可信度的檢查，確保ECIFC與生產(chǎn)源系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致?；朔绞酵瑯涌梢苑譃槿斯ぬ幚砗拖到y(tǒng)自動處理。對于異常數(shù)據(jù)會形成異常數(shù)據(jù)稽核報告。216。 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題處理流程當發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后，則進入數(shù)據(jù)質(zhì)量問題處理流程，根據(jù)問題出現(xiàn)原因，可以分別啟動如下流程：252。 屬于ECIFC內(nèi)部問題，則進入變更處理流程252。 在確定了不是業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生的問題后，則需要提交數(shù)據(jù)質(zhì)量事件報告，申請數(shù)據(jù)質(zhì)量小組協(xié)調(diào)，評估與確定質(zhì)量歸屬。各個業(yè)務系統(tǒng)的負責人應該協(xié)助數(shù)據(jù)質(zhì)量小組定位與解決問題252。 對于已經(jīng)發(fā)生錯誤的數(shù)據(jù)，則進入錯誤數(shù)據(jù)維護流程216。 變更處理流程通常有兩種原因會導致啟動此流程：252。 ECIFC內(nèi)部數(shù)據(jù)異常：本流程從管理和技術兩方面規(guī)范異常數(shù)據(jù)處理，確保任何異常數(shù)據(jù)都能得到最終解決，并保證不會再出現(xiàn)類似問題252。 外圍系統(tǒng)升級改造、業(yè)務需求變更都有可能導致數(shù)據(jù)發(fā)生變動，從而啟動本流程216。 錯誤數(shù)據(jù)維護流程由于歷史原因?qū)е翬CIFC系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)存在錯誤，需要經(jīng)得數(shù)據(jù)質(zhì)量管理員的同意方可進行維護，并在工作結(jié)束后提交數(shù)據(jù)維護報告，管理員有權在任何時候采取檢查措施以驗證數(shù)據(jù)的執(zhí)行情況。 存量數(shù)據(jù)加載216。 存量數(shù)據(jù)范圍存量數(shù)據(jù)中的客戶范圍為全行所有業(yè)務客戶，數(shù)據(jù)范圍包括全行數(shù)據(jù)標準定義的數(shù)據(jù)內(nèi)容、ECIFC系統(tǒng)九大數(shù)據(jù)主題的數(shù)據(jù)（根據(jù)ECICF系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲原則定義），以及為了滿足業(yè)務需求需要整合的數(shù)據(jù)內(nèi)容。對于在存量數(shù)據(jù)加載的過程中出現(xiàn)的不符合數(shù)據(jù)標準且業(yè)務部門無法確定轉(zhuǎn)換、分拆、映射規(guī)則的數(shù)據(jù)，需要與相關業(yè)務部門進行討論并建立相應的數(shù)據(jù)處理規(guī)則。216。 存量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源分析,分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量狀況, 從業(yè)務角度進行判斷，明確客戶信息各數(shù)據(jù)項在各業(yè)務系統(tǒng)中的可信度216。 存量客戶歸并存量客戶的歸并分兩個步驟，源系統(tǒng)（主要是核心、對公信貸、國際結(jié)算、同業(yè)等系統(tǒng)）完成各自系統(tǒng)內(nèi)的客戶歸并工作，并將完成后的存量客戶信息提交ECIFC進行存量數(shù)據(jù)遷移，ECIFC系統(tǒng)投產(chǎn)前進行存量數(shù)據(jù)遷移時完成跨系統(tǒng)的客戶歸并工作。216。 存量數(shù)據(jù)導入 各系統(tǒng)根據(jù)同ECIFC系統(tǒng)的接口規(guī)范，對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)字段進行轉(zhuǎn)換、分拆、映射后導入ECIFC系統(tǒng)，對于無法確定轉(zhuǎn)換、分拆、映射規(guī)則的數(shù)據(jù)也需要保存其歷史版本可供追溯； 在導入過程中識別客戶信息的匹配程度，比較數(shù)據(jù)匹配程度和閾值后，按照所有者模型所定義的系統(tǒng)優(yōu)先級（包括定義各系統(tǒng)中數(shù)據(jù)項的覆蓋優(yōu)先級、時間優(yōu)先級、非空值覆蓋空值等規(guī)則）關聯(lián)或歸并相關客戶信息。 標識出未被歸并的客戶信息，提示一線業(yè)務人員，在業(yè)務開展過程中進行完善補充； 標識出不完整、不準確數(shù)據(jù)，提示一線業(yè)務人員，在業(yè)務開展過程中進行完善補充； ECIFC系統(tǒng)中更新后的數(shù)據(jù)項將批量回寫周邊的業(yè)務系統(tǒng)，但各系統(tǒng)還將保留原有版本數(shù)據(jù)供追溯使用。 擴充客戶分析、風險及增值服務信息216。 客戶風險信息整合與展示ECIFC系統(tǒng)將與客戶有關的風險信息進行整合并根據(jù)需要提供給相關的外圍系統(tǒng)，以幫助業(yè)務人員全面掌握客戶的風險情況。風險信息主要包括幾個方面：252。 信貸風險信息：主要來源于信貸系統(tǒng)252。 五級分類信息：主要來源于信貸系統(tǒng)252。 逾期與違約信息：主要來源于信貸系統(tǒng)252。 額度信息：主要來源于信貸系統(tǒng)252。 客戶綜合風險評估、風險偏好等信息：主要來源于數(shù)據(jù)倉庫252。 其他風險信息216。 客戶分析與價值信息的整合與展示ECIFC系統(tǒng)將會把數(shù)據(jù)倉庫分析出的與客戶有關的風險、價值、貢獻度等信息進行整合，并提供給外系統(tǒng)予以展示，以幫助業(yè)務人員評估與了解客戶價值，更好地進行針對性營銷。典型的分析信息包括：252。 客戶等級252。 客戶綜合貢獻度252。 客戶滿意度252。 客戶忠誠度252。 產(chǎn)品偏好252。 渠道偏好252。 …… 完成ECIFC相關的應用需求 多渠道客戶識別網(wǎng)點通過客戶提供的帳戶、證件等信息識別客戶；網(wǎng)上銀行通過客戶的登錄名稱、賬號等信息識別客戶等識別方式。 應用整合需求ECIFC項目屬于企業(yè)應用整合項目，在完成相關數(shù)據(jù)整合的基礎上，需要將分布在各個原系統(tǒng)的、基于客戶信息的應用，也需要一并整合進ECIFC系統(tǒng)。主要包括以下幾方面：216。 針對原系統(tǒng)客戶信息的查詢、新增和修改應用；216。 原系統(tǒng)涉及客戶管理方面的應用216。 原系統(tǒng)業(yè)務流程中涉及到客戶信息訪問的應用 基礎數(shù)據(jù)服務基礎數(shù)據(jù)服務功能主要實現(xiàn)ECIFC系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)細粒度（如數(shù)據(jù)項：中文名稱、證件、地址、電話）的各類操作（如新增、修改、查詢、關聯(lián)、歸并等）。客戶信息基礎服務是針對客戶信息的九大主題的每個實體去設計開發(fā)，針對不同數(shù)據(jù)對象的一系列增、查、改、合并、拆分等交易，主要包括數(shù)據(jù)訪問服務、客戶管理服務和歷史版本追溯服務等，并遵循信息存取權限實現(xiàn)客戶信息的訪問和維護處理，客戶信息在修改處理之前備份當前的歷史信息并在歷史表保存當前修改時間戳，并以拉鏈表的形式記錄每個客戶修改歷史。具體的基礎服務交易包括如下幾類：216。 客戶信息管理216。 客戶統(tǒng)一視圖216。 營銷和服務支持216。 風險管控 批量數(shù)據(jù)處理批量數(shù)據(jù)處理包括批量數(shù)據(jù)的導入和批量數(shù)據(jù)的導出。對于ECIFC系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)的方式有兩種，一種是采用聯(lián)機處理方式實時從周邊系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，另一種則是采用批處理方式從周邊系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。同時